Als Medewerker Klantondersteuning ben jij de spil in het nauwkeurig verwerken van administratieve mutaties en het vakkundig beantwoorden van klantvragen. Je combineert diepgaande dossiercontrole met hoogwaardig telefonisch klantcontact binnen een gedreven en professioneel team.
In deze rol als Medewerker Klantondersteuning zorg je voor een gestroomlijnd administratief proces en een hoogwaardige klantbeleving. Samen met zo'n 15 tot 20 gedreven collega's werk je hybride vanuit huis of op kantoor. Tijdens de gezamenlijke dagstart stem je de doelstellingen af en vier je behaalde successen. Periodiek komen jullie op locatie samen voor teambuilding en inhoudelijke afstemming.
Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:
- Het nauwkeurig controleren en verwerken van gegevens en administratieve mutaties in de systemen. - Het helder en klantgericht beantwoorden van vragen over complexe producten en procedures. - Het opbouwen en onderhouden van zakelijk klantcontact met focus op kwaliteit en dossierafhandeling. - Het actief samenwerken met teamleden om de serviceverlening continu te verbeteren. - Het zelfstandig beheren van je eigen dossierportefeuille met oog voor een optimaal resultaat.
...
Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!
show more
- experience
3 - skills
Jij bent succesvol als...
- Je beschikt over een afgeronde mbo4- of hbo-opleiding.
- Je in het bezit bent van de geldige diploma's WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet en WFT Vermogen (PA actueel).
- Je ten minste 2 jaar aantoonbare werkervaring hebt met administratieve royeerprocessen en zakelijk klantcontact.
- Je de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk vloeiend beheerst.
- qualifications
HBO
share this job.
Medewerker Klantondersteuning in Eindhoven werkgever: Randstad
Bij GVB, het vervoersbedrijf van Amsterdam, krijg je de kans om deel uit te maken van een hecht en energiek team dat zich richt op klanttevredenheid. Met een aantrekkelijk salaris van € 15,70 per uur en hoge toeslagen voor avond- en weekendwerk, biedt GVB niet alleen een competitieve beloning, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen de organisatie. Werken op iconische locaties zoals Amsterdam Centraal maakt deze rol extra bijzonder en zorgt voor een dynamische werkomgeving vol interactie met reizigers.
