In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een zorgvuldige afhandeling van overlijdensdossiers en bied empathische ondersteuning aan nabestaanden.
- Bedrijf: Rabobank, een inclusieve organisatie met een focus op teamwork.
- Voordelen: Bruto uurloon op basis van ervaring en een uitgebreid betaald opleidingstraject.
- Overige informatie: Werken in een gedreven team met volop kansen voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in het leven van mensen in een kwetsbare periode.
- Kwalificaties: MBO 4-diploma, administratieve ervaring en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 11.7 - 14.3 € per uur.
Heb jij oog voor detail, werk je uiterst secuur en wil je écht van betekenis zijn voor mensen in een kwetsbare periode?
Ga aan de slag als Medewerker Nabestaandendesk bij Rabobank in Breda.
Een veelzijdige backofficefunctie waarin je administratieve precisie combineert met empathisch klantcontact.
- wat bieden wij jou
- Een bruto uurloon passend bij jouw werkervaring. - Een uitgebreid en betaald opleidingstraject.
- wie ben jij
- Minimaal een afgerond mbo 4-diploma; - Minimaal 1 jaar ervaring met administratieve werkzaamheden; - Minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact; - Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; - Minimaal 32 uur per week inzetbaar; - 100% beschikbaar tijdens de eerste 8 weken van het opleidingstraject (geen vakantie mogelijk).
- wat ga je doen
Als medewerker op de Nabestaandendesk zorg jij voor een vlekkeloze administratieve afhandeling van overlijdensdossiers.
Je zorgt ervoor dat nabestaanden zich geen zorgen hoeven te maken over de bankzaken van hun overleden dierbare.
Je werkt hoofdzakelijk in de systemen (85%), maar pakt waar nodig de telefoon (15%) om ontbrekende gegevens op te vragen of zaken discreet af te stemmen. ...
Je dag begint altijd met een gezamenlijke dagstart. Vervolgens pak je via de werkvoorraadtool zelfstandig dossiers op basis van prioriteit op.
- Dossiers van overleden rekeninghouders compleet maken en netjes afronden; - Aanpassen van tenaamstellingen, correspondentieadressen en volmachten; - Rekeningen blokkeren, wijzigen of definitief opheffen; - Incasso's en roodstandfaciliteiten stopzetten en rekeningen ontkoppelen binnen internetbankieren; - Saldi en rekeningafschriften opvragen en digitaliseren; - Telefonisch contact onderhouden met nabestaanden en notarissen voor ontbrekende informatie.
- waar ga je werken
Je komt te werken bij Rabobank op de afdeling Nabestaandendesk in Breda.
De afdeling bestaat uit circa 6 teams van ongeveer 18 gedreven collega’s.
Rabobank hecht veel waarde aan een inclusieve werkomgeving waarin ieders talent wordt benut.
Samen zorgen jullie ervoor dat nabestaanden zo snel en zorgvuldig mogelijk worden ontzorgd.
sollicitatie
Is dit dé uitdaging voor jou? Solliciteer dan snel! Wij proberen binnen 2 dagen contact met je op te nemen!
- Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. show more
- experience
- 1 - qualifications
MBO share this job.
Medewerker Nabestaandendesk in Breda werkgever: Randstad
Bij GVB, het vervoersbedrijf van Amsterdam, krijg je de kans om deel uit te maken van een hecht en energiek team dat zich richt op klanttevredenheid. Met een aantrekkelijk salaris van € 15,70 per uur en hoge toeslagen voor avond- en weekendwerk, biedt GVB niet alleen een competitieve beloning, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen de organisatie. Werken op iconische locaties zoals Amsterdam Centraal maakt deze rol extra bijzonder en zorgt voor een dynamische werkomgeving vol interactie met reizigers.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Nabestaandendesk in Breda kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Randstad. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Nabestaandendesk in Breda te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Randstad
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Randstad. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
