Front Office Supervisor

Wat ga je doen?

• Toezicht houden op het Front Desk team, taken toewijzen en duidelijke instructies geven;
• Leiden en motiveren van het Front Desk team, een positieve en servicegerichte werkomgeving bevorderen;
• Coördineren van speciale verzoeken en problemen met andere afdelingen;
• Omgaan met gastenverzoeken en klachten, beslissingen nemen waar nodig in overleg met het management;
• Gasten verwelkomen, inchecken en uitchecken;
• Reserveringen en betalingen verwerken via de reserverings- en kassasystemen;
• Radisson Rewards inschrijvingen stimuleren en de voordelen van het programma actief promoten aan gasten;
• Identificeren en maximaliseren van upselling mogelijkheden om de omzet te verhogen en de gastenervaring te verbeteren;
• Gasten voorzien van toeristische en algemene informatie;
• Extra diensten leveren zoals wake-up calls, doorgeven van berichten en oplossen van klachten;
• Beheren van de telefooncentrale, telefoongesprekken afhandelen en doorverbinden;
• Ingrijpen om kleine technische reparaties uit te voeren wanneer de technische dienst niet aanwezig is.

Wat bieden wij?

• Een salaris in FG 6 van de Horeca CAO, afhankelijk van relevante ervaring en kwalificaties;
• Personeelskortingen op verblijven en F&B bij Radisson Hotel Group wereldwijd, niet alleen voor jezelf maar ook voor familie en vrienden, plus 50% korting op F&B in Radisson Blu en Park Inn by Radisson hotels in Nederland;
• Heerlijke maaltijden tijdens je dienst;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 netto per km, met een maximum van €260,67 netto per maand;
• Een internationale werkplek met collega's en gasten van over de hele wereld;
• Gratis parkeerplaatsen of gratis hotelshuttlebus van en naar Schiphol;
• Geweldige personeelsactiviteiten en feesten;
• Ontwikkelingsmogelijkheden via Radisson Academy, inclusief een individueel ontwikkelingsplan en toegang tot meer dan 20.000 leermodules en programma's;
• Deelname aan en leven van Responsible Business elke dag samen met onze teamleden in het hotel en in de lokale gemeenschappen waar we werken aan het creëren van gedeelde waarde, betere toekomst en een betere planeet voor iedereen.

Vereisten

• Ervaring in een vergelijkbare Front Office, superviserende rol binnen de horeca;
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels;
• Vermogen om gastenverzoeken en operationele problemen effectief af te handelen;
• Beschikbaarheid om te werken in roterende ochtend-, dag- en avonddiensten;
• Een hands-on en servicegerichte aanpak, met het vermogen om het team te ondersteunen in dagelijkse Front Office operaties;
• Ervaring met upselling en/of inschrijvingen is een voordeel.

Waarom kiezen voor Radisson Hotel Group?

• Leef de magie van gastvrijheid - Maak deel uit van een team dat elke dag uitzonderlijke ervaringen en memorabele momenten creëert.
• Bouw een geweldige carrière - Ongeacht je achtergrond of ervaring, we investeren in je groei, leren en loopbaanontwikkeling — en helpen je je volledige potentieel te bereiken.
• Ervaar de teamgeest - Sluit je aan bij een werkplek die inclusief, leuk en betekenisvol is. We vieren diversiteit, steunen elkaar en bevorderen een gevoel van saamhorigheid.
• Leid met je ambitie - Jouw ideeën, passie en drive zijn belangrijk! We geven je de ruimte om een verschil te maken — in de gastvrijheid, je gemeenschap en daarbuiten.
• Geniet van wereldwijde en lokale voordelen - Waar je ook bent, je geniet van exclusieve wereldwijde voordelen - zoals speciale hoteltarieven voor jou en je dierbaren. Plus, je hebt toegang tot lokale voordelen en beloningen die zijn afgestemd op jouw land.

Als je klaar bent om je talent, energie en passie in te zetten, horen we graag van je. Solliciteer nu en laten we elk moment waardevol maken.

We verwelkomen sollicitanten van alle achtergronden, vaardigheden en ervaringen. Als je aanpassingen nodig hebt tijdens het sollicitatieproces, laat het ons weten.