In één oogopslag
- Taken: Ondersteun klanten en collega's in het salesproces met nauwkeurigheid en servicegerichtheid.
- Bedrijf: Raca Group, specialist in noodverlichting en technische ondersteuning.
- Voordelen: Goed salaris, pensioenregeling, reiskostenvergoeding en leuke teamuitjes.
- Overige informatie: Informele sfeer met ruimte voor ontwikkeling en initiatief.
- Waarom deze baan: Maak impact in een hecht team en groei samen met ons.
- Kwalificaties: Minimaal 2 jaar ervaring in een ondersteunende of commerciële functie.
Het verwachte salaris ligt tussen 2475 - 3025 € per maand.
Ben jij een servicegerichte professional die graag het verschil maakt voor klanten? Heb je ervaring met CRM-systemen, werk je nauwkeurig en houd je moeiteloos overzicht, ook wanneer er veel tegelijk speelt? Vind je het prettig om zelfstandig te werken én collega's te ondersteunen bij een soepel verloop van het salesproces? Dan maken wij graag kennis met je!
Als Sales Support Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, collega's van de binnen- en buitendienst en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat klantinformatie correct wordt verwerkt, ondersteunt het salesteam bij dagelijkse werkzaamheden en draagt bij aan een optimale klantervaring. Dankzij jouw nauwkeurigheid, servicegerichte instelling en organisatietalent verlopen processen soepel en voelen klanten zich goed geholpen.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Je bent telefonisch en per e-mail het aanspreekpunt voor klanten en relaties.
- Je zorgt voor een correcte opvolging van aanvragen, offertes en klantafspraken.
- Je verzorgt de aftersales en onderhoudt contact met klanten na een levering of afgeronde dienstverlening.
- Je ondersteunt het sales- en serviceteam bij administratieve en commerciële werkzaamheden.
- Je verwerkt, beheert en actualiseert klantgegevens in SAP Business One.
- Je bewaakt de kwaliteit en volledigheid van klantdata binnen onze CRM-module.
- Je signaleert verbeterkansen en draagt bij aan het optimaliseren van onze sales support-processen.
Wie ben jij?
Jij bent een nauwkeurige en proactieve professional die graag overzicht houdt en ervoor zorgt dat zaken goed geregeld zijn. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden, weet prioriteiten te stellen en krijgt energie van het ondersteunen van collega's én het helpen van klanten. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
- Je neemt initiatief, denkt in oplossingen en weet zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen.
- Je werkt gestructureerd, analytisch en nauwkeurig, met oog voor detail.
- Je bent flexibel, stressbestendig en behoudt overzicht, ook wanneer er meerdere zaken tegelijkertijd spelen.
- Je bent een echte teamspeler en werkt prettig samen met collega's van verschillende afdelingen.
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare ondersteunende of commerciële functie.
- Je hebt ervaring met een ERP-systeem en begrijpt de processen die hierin worden vastgelegd en opgevolgd.
- Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands. Beheersing van de Engelse taal is een pré.
- Je beschikt over een afgeronde mbo- of hbo-opleiding.
Wat bieden wij jou?
- Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
- Werken in een hecht en gezellig team met korte lijnen en een informele sfeer.
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen met trainingen en opleidingen.
- Een pensioenregeling, reiskostenvergoeding woon-werkverkeer én een bonusregeling.
- Gezamenlijke lunches, wekelijkse vrijdagmiddagborrels en regelmatig leuke teamuitjes.
Raca Group is specialist in noodverlichting, verlichting, accu's en batterijen. Al meer dan 35 jaar ondersteunen wij installateurs, brandbeveiligers, gebouwbeheerders en technische dienstverleners met producten, advies en projectondersteuning. Met onze combinatie van expertise, flexibiliteit en betrokkenheid helpen we klanten dagelijks vooruit en blijven we samen groeien.
Je komt terecht in een hecht en betrokken team waarin collega's van sales, inkoop, administratie en magazijn nauw samenwerken. Dankzij korte lijnen en een informele werksfeer kunnen we snel schakelen en veel voor elkaar krijgen. Je krijgt volop ruimte om mee te denken, initiatief te nemen en echt impact te maken op onze organisatie. We werken hard, vieren successen samen en vinden plezier minstens zo belangrijk als resultaat. Denk aan gezamenlijke lunches, vrijdagmiddagborrels en gezellige teamuitjes. Kortom: een professionele organisatie met de sfeer van een echt familiebedrijf.
Klaar om jouw carrière een boost te geven en samen met ons te groeien? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie vóór 22 oktober 2026. Heb je nog vragen? Dan kun je altijd even contact opnemen met onze HR Manager Mark Floor via hr@raca.nl of bel 0252 – 22 70 70.
Sales Support Medewerker || Hillegom || 32-40 uur/week werkgever: Raca Group
Raca biedt een stimulerende werkomgeving waar proactiviteit en groei centraal staan. Met een focus op teamwork en persoonlijke ontwikkeling, krijg je de kans om je vaardigheden te verbeteren en bij te dragen aan procesverbeteringen binnen de organisatie. De locatie in de regio Bollenstreek/Haarlemmermeer biedt niet alleen een dynamische werkplek, maar ook een goede balans tussen werk en privéleven.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Sales Support Medewerker || Hillegom || 32-40 uur/week kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Raca Group. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Sales Support Medewerker || Hillegom || 32-40 uur/week te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Raca Group
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Raca Group. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
