Senior Tech Lead Consumer Interaction

Ben je klaar om een echte impact te maken in een omgeving die een grote transformatie ondergaat? Leid je met visie, besluitvaardigheid en moed, terwijl je mensen centraal stelt in alles wat je doet? Kun je complexe uitdagingen vertalen naar duidelijke, uitvoerbare plannen en mensen en ideeën verbinden om betekenisvolle verandering te stimuleren?

Rabobank is een coöperatieve bank met de missie ‘Samen een betere wereld groeien’. Het bedient meer dan 7 miljoen klanten in 40 landen, met de focus op financiële innovatie en optimale service. Rabobank zet zich in voor het versterken van gemeenschappen en het aanpakken van belangrijke maatschappelijke uitdagingen, gebaseerd op de overtuiging dat samen meer kan worden bereikt dan alleen. De bank investeert een deel van haar winst in de samenleving en ondersteunt verschillende sociale initiatieven. Om haar missie te vervullen, heeft Rabobank een ambitieus strategisch plan ontwikkeld dat gericht is op digitalisering en data, en veranderingen in producten, diensten, processen en IT aanstuurt.

Als onderdeel van Tribe Tech4Engineering, maak je deel uit van een van de acht nauw verbonden gebieden die als een verenigd team opereren. Onze missie is het leveren van beheerde, gestandaardiseerde en hoogwaardige diensten die ingenieurs in staat stellen zich te concentreren op wat het belangrijkst is: het leveren van zakelijke waarde.

Verantwoordelijkheden

• Definieer en voer de IT-leveringsstrategie voor het Consumer Interaction-gebied uit en co-creëer een overtuigende IT-visie voor het Tech4Engineering-domein in nauwe samenwerking met de Consumer Interaction-driehoek.
• Navigeer door complexe stakeholderlandschappen, waarbij je sterke politieke gevoeligheid en betrokkenheid op alle niveaus demonstreert.
• Stel service onboarding en standaardisatie mogelijk door teams te begeleiden bij het Nexa Service Store-proces, de evolutie van hun aanbiedingen naar MSS te ondersteunen en actief de adoptie van MSS binnen Rabobank te bevorderen.
• Stuur operationele transformatie en innovatie aan, verbeter werkitembeheer, teamdashboards en strategisch portfoliobeheer om de leverings efficiëntie en inzicht te vergroten.
• Versterk de S@S/DevOps-maturiteit, verankerd in de dagelijkse operaties en afgestemd op werkitembeheer om continue verbetering en engineering excellentie te bevorderen.
• Ondersteun de manager eenmaal per kwartaal om de bedrijfscontinuïteit en 24x7 servicelevering te waarborgen.
• Beheer proactief IT-risico's, handhaaf beveiligingsnormen en behoud aantoonbare controle binnen het IT-kader.
• Overzie budgetten en optimaliseer de efficiëntie van service-implementatie en -onderhoud.
• Creëer een evenwichtige onshore- en offshore-teamstructuur en beheer leveranciers en partners, inclusief contractonderhandelingen, gezamenlijke ontwikkelingsinspanningen en sitebezoeken.
• Dien als hiërarchische manager voor ongeveer zes squads, in totaal ongeveer 40 collega's, en bevorder vaardigheidsontwikkeling en vakmanschap.
• Leid de overgang naar empowered, hoog presterende teams met sterke technische en soft-skill capaciteiten door middel van continue upskilling, reskilling en een toewijding aan excellentie en leren.

Kwalificaties

• Senior Tech Lead met lidmaatschap van het Tech4Engineering Management Team, dat de IT-strategie vormgeeft en verder ontwikkelt.
• Sterke technische expertise in softwareontwikkeling, beveiliging en prestaties, met een diepgaande kennis van agile methodologieën.
• Minimaal tien jaar ervaring in vergelijkbare rollen binnen complexe IT-omgevingen.
• Bewezen succes in het begeleiden van DevOps-teams door transities naar autonomie en hoge prestaties.
• Ervaring met DevOps-teams en geschaalde Agile, bij voorkeur in een Spotify Simplify @ Scale-model.
• Aangetoonde ervaring met offshore en nearshore ontwikkeling.
• Kennis van service onboarding, standaardisatie (MSS) en marketing/customer-success enablement.
• Sterke affiniteit voor softwareontwikkeling en -operaties.
• Vloeiend in het Nederlands en Engels op zakelijk niveau.
• Ervaring in de financiële sector of andere gereguleerde industrieën wordt als een pluspunt beschouwd.

Competenties

• Een mensgerichte coachende manager die anderen ondersteunt en ontwikkelt.
• Een inspirerende leider die duidelijk en overtuigend communiceert.
• Toont gedrevenheid, besluitvaardigheid en een sterke toewijding aan het nakomen van beloften.
• Creëert snel een overzicht en inzicht voor zichzelf, collega's en stakeholders.
• Omgaat met onverwachte tegenslagen, incidenten of verstoringen met veerkracht en kalmte.
• Breekt complexe vraagstukken af, vertaalt ideeën naar praktische, effectieve oplossingen.
• Organiseert de juiste kennis en vaardigheden om weloverwogen beslissingen te nemen en actie te ondernemen.
• Leergierig, met een bewezen vermogen om snel te groeien en zich aan te passen.
• Werkt samen als een teamspeler met een sterke klantgerichte mindset.

Om in aanmerking te komen voor deze functie, moet je in Nederland wonen en het wettelijke recht hebben om in Nederland te werken. We overwegen geen verhuizing vanuit een ander land.