Medewerker Klantondersteuning
Wat ga je doen? Als Medewerker Klantondersteuning ben je nauwkeurig en klantgericht. Je bent een aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat vragen duidelijk worden beantwoord en mutaties correct en tijdig worden verwerkt.
Mutaties verwerken en gegevens in systemen controleren. Klantvragen beantwoorden en uitleg geven over producten en processen. Administratieve werkzaamheden combineren met telefonisch klantcontact, zowel inbound als outbound. Samenwerken met collega’s aan een goede klantbeleving.
De functie bestaat ongeveer voor de helft uit telefonisch klantcontact en voor de helft uit administratief werk.
Wat breng je mee? MBO+/HBO werk- en denkniveau. WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet en WFT Vermogen, met actuele PA, in bezit. 2 à 3 jaar ervaring met administratieve (royements)processen en zakelijk klantcontact. Vloeiend Nederlands. Affiniteit met hypotheken en royeren. Nauwkeurigheid, klantgerichtheid en sterke communicatieve vaardigheden. Een proactieve houding en oog voor kwaliteit. Een positieve, enthousiaste en doelgerichte instelling.
Kennis van Rabobank-producten en -systemen is een pré.
Werkwijze en uren Je werkt 32 tot 36 uur per week. Je werkt hybride en komt één keer per maand met het team samen op kantoor in Eindhoven. Elk kwartaal is er een medewerkersbijeenkomst in Utrecht of Eindhoven. Donderdag en vrijdag zijn niet beschikbaar als roostervrije dagen.
Eisen
WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet en WFT Vermogen (PA actueel) in bezit bij voorstellen
MBO+/HBO werk- en denkniveau2-3 jaar ervaring met administratieve (royeer)processen en zakelijk klantcontact
Vloeiend Nederlands
Gunningscriteria
Kennis van Rabobank-producten en -systemen is een pré
#J-18808-Ljbffr
Medewerker Klantondersteuning C in Eindhoven werkgever: Rabobank
Rabobank is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van zijn medewerkers en een inclusieve werkcultuur bevordert. Met een focus op internationale samenwerking en innovatie in de financiële sector, biedt Rabobank unieke kansen voor professionele groei en impactvolle projecten binnen het Wholesale en Rural segment. Werken bij Rabobank betekent bijdragen aan betekenisvolle oplossingen in een dynamische omgeving, waar jouw expertise in CDD-modellen en tools echt het verschil kan maken.
