Medewerker Klantondersteuning Als Medewerker Klantondersteuning werk je nauwkeurig en klantgericht. Je beantwoordt klantvragen en zorgt ervoor dat mutaties correct en tijdig worden verwerkt.
Wat ga je doen?
Mutaties verwerken en gegevens controleren in systemen.
Klantvragen beantwoorden en uitleg geven over producten en processen.
Telefonisch klantcontact combineren met administratieve werkzaamheden.
Samenwerken met collega’s aan een goede klantbeleving.
Je werkzaamheden bestaan ongeveer voor de helft uit telefonisch klantcontact, zowel inbound als outbound, en voor de helft uit administratieve taken.
Wat breng je mee?
MBO+/HBO werk- en denkniveau.
WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet en WFT Vermogen (PA actueel) in bezit.
2 tot 3 jaar ervaring met administratieve royementprocessen en zakelijk klantcontact.
Vloeiende beheersing van het Nederlands.
Affiniteit met hypotheken en royeren.
Nauwkeurigheid, klantgerichtheid en sterke communicatieve vaardigheden.
Een proactieve, positieve en doelgerichte houding, met oog voor kwaliteit.
Kennis van Rabobank-producten en -systemen is een pré.
Praktische informatie
Werkplek: Eindhoven, met hybride werken.
Je komt één keer per maand met het team samen op kantoor. Elk kwartaal is er een medewerkersbijeenkomst in Utrecht of Eindhoven.
De werkweek bedraagt 32 tot 36 uur. Op donderdag en vrijdag is een roostervrije dag niet mogelijk.
Eisen
De kandidaat heeft minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau
De kandidaat beschikt bij het voorstellen over WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet en WFT Vermogen met een actuele PADe kandidaat heeft 2-3 jaar ervaring met administratieve (royeer)processen en zakelijk klantcontact
De kandidaat spreekt vloeiend Nederlands
De kandidaat heeft affiniteit met hypotheken en royeren
De kandidaat is beschikbaar voor 32-36 uur per week; op donderdag en vrijdag is een roostervrije dag niet mogelijk
De kandidaat is beschikbaar gedurende de volledige gevraagde periode
Kandidaten mogen niet als zzp’er worden aangeboden
Loondienst-midlanceconstructies zijn niet toegestaan
De kandidaat mag tegelijkertijd op maximaal één aanvraag worden aangeboden en moet gedurende de exclusiviteitsperiode van vier werkdagen alleen bij Magnit - Rabobank zijn aangeboden
De kandidaat moet beschikken over een geldig paspoort of een geldige identiteitskaart bij de intake en op de startdatum van het contract, en dit document ter controle kunnen overleggen
Gunningscriteria
Kennis van Rabobank-producten en -systemen is een pré
#J-18808-Ljbffr
Medewerker klantondersteuning in Eindhoven werkgever: Rabobank
Rabobank is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van zijn medewerkers en een inclusieve werkcultuur bevordert. Met een focus op internationale samenwerking en innovatie in de financiële sector, biedt Rabobank unieke kansen voor professionele groei en impactvolle projecten binnen het Wholesale en Rural segment. Werken bij Rabobank betekent bijdragen aan betekenisvolle oplossingen in een dynamische omgeving, waar jouw expertise in CDD-modellen en tools echt het verschil kan maken.
