# Medewerker Dagelijkse Bankzaken - ZutphenCustomer & Product* Hybrid* Zutphen (NL)* €2,593 - €3,704 (scale 05)* 36 hours* Full timeApply## Dit bieden we jou* **Salaris:** € 2.593 tot € 3.704 bruto per maand (schaal 05) bij 36 uur.* **Extra's:** een 13e maand, 8% vakantiegeld én 10% Employee Benefit Budget.* **Ontwikkelbudget:** € 1.400 ontwikkelbudget per jaar voor jouw groei en ontwikkeling.* **Hybride werken:** balans tussen thuiswerken en kantoor (bij de meeste functies mogelijk).* **Pensioen:** kies zelf de hoogte van je eigen bijdrage.arbeidsvoorwaarden.## **Medewerker Dagelijkse Bankzaken**Ben jij professioneel, representatief en sta je graag onze klanten te woord met een glimlach? Als Bankhal Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten – in de bankhal én telefonisch. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich welkom voelt en helpt hen met hun dagelijkse bankzaken. Je maakt klanten wegwijs in onze digitale omgeving en signaleert kansen om passende producten en diensten aan te bieden. Zo creëer jij een klantbeleving die blijft hangen.## **Jij & jouw functie**Als Bankhal Medewerker draag je bij door klanten persoonlijk én telefonisch te ondersteunen bij hun dagelijkse bankzaken en hen wegwijs te maken in onze digitale dienstverlening.In deze functie vervul je een **afwisselende duo‐rol**:* **Bankhal-dagen:** je werkt op locatie, ontvangt klanten persoonlijk en helpt hen face‐to‐face met uiteenlopende vragen, betalingen, klachten of digitale bankzaken.* **Telefoniedagen:** je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en helpt klanten op afstand met hun bankvragen. Tijdens deze dagen bied je dezelfde persoonlijke service als in de bankhal, maar dan via de telefoon. Een deel van deze telefoniedagen kun je **hybride invullen** en dus ook (deels) thuiswerken.Door jouw aandacht, duidelijke uitleg en dienstverlenende houding voelen klanten zich altijd welkom en geholpen, of ze nu bij jou in de bankhal staan of je telefonisch spreken.Je start met een intensief opleidingstraject waarin theorie en praktijk samenkomen. Dit traject duurt gemiddeld 10 tot 12 weken, afhankelijk van jouw ervaring. In de eerste 2 weken ben je 36 uur per week beschikbaar. Werk je parttime, dan vragen we je om aansluitend 3 weken minimaal 28 uur per week beschikbaar te zijn. In de eerste maand is het niet mogelijk om vakantie op te nemen.Na afronding van de opleiding werk je hybride, in een combinatie van thuiswerken en werken op kantoor. Dit stem je af met je team en je teamlead. Binnen 6 maanden na je start behaal je Wft Basis en binnen 9 maanden Wft Schade Particulieren, zodat je jouw kennis en inzetbaarheid verder vergroot.## **Prettig samenwerken**· binnen het team Klantenservice· samen met jouw directe collega’s· 24 tot 36 uur per week## **Een gemiddelde werkdag**Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-dolijst staat? Denk bijvoorbeeld aan het ontvangen van klanten in de bankhal, het beantwoorden van telefonische vragen, het begeleiden bij digitaal bankieren en het afstemmen met collega’s om iedere klant zorgvuldig verder te helpen.## **Samen bereiken we meer dan alleen**We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team! Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het ondersteunen van klanten bij hun dagelijkse bankzaken. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als één open en behulpzaam team binnen Rabobank.## **Werk tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen**Voor ons staan jouw ontwikkeling én die van de maatschappij naast elkaar. Daarom willen we in je investeren en werken we samen aan een betere wereld. Dat vatten we samen in één zin: “bij Rabobank werk je tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen”.Dat zie je terug in je eigen ontwikkelbudget, onze hybride werkomgeving en een goede balans tussen je werk en je thuis. Daarbij kan je werken aan bankzaken voor onze particuliere klanten en bijdragen aan maatschappelijke thema’s zoals de voedsel- en energietransities.## **Waarom iedereen bij Rabobank welkom is**Bij Rabobank geloven we dat we sterker worden door mensen die elkaar aanvullen. Doordat we onze verschillen omarmen, halen we samen het beste uit elkaar. Die diversiteit zoeken we in kennis, kunde enervaring, maar ook in achtergrond en cultuur. We streven op iedere afdeling naar verscheidenheid en de ruimte om jezelf te zijn – wie je ook bent.## **Jij & jouw talenten**Jij bent klantgericht, flexibel en communicatief sterk. Je schakelt snel, leert vlot en hebt een commerciële mindset. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:· MBO 4 werk- en denkniveau· Beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week· Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal· Ervaring met klantcontact· Resultaatgericht en scherp op afhandeltijd## **Jij & het sollicitatieproces**Enthousiast? Reageer direct! We zijn benieuwd waarom jij denkt dat deze functie bij jou past. Daarom vragen we je om een korte pitch waarin je ingaat op:· Waarom past de afwisseling tussen fysiek klantcontact en telefonisch contact bij jou?· Wat motiveert jou om te werken bij een bank?· Waarom zie jij deze functie als de ideale volgende stap in jouw carrière?Zonder pitch kunnen we jouw sollicitatie helaas niet in behandeling nemen.Het sollicitatieproces bestaat onder andere uit een sollicitatie-event op ons hoofdkantoor in Utrecht. Het event start om 10.00 uur en eindigt rond 13.00 uur. Jij hoort dezelfde dag nog of je door bent naar de volgende ronde.Wil je eerst nog inhoudelijke vragen stellen over de functie? Dan kun je contact opnemen met:· Joyce van Heesch, Coördinator Resources, via joyce.van.heesch@rabobank.nl· Marjolein van den Berg, Recruiter, via marjolein.van.den.berg@rabobank.nl## **Verder goed om te weten**· Antwoorden op veelgestelde vragen vind je op https://rabobank.jobs/nl/veel-gestelde-vragen· Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de procedure· We respecteren jouw privacy* Information
Benefits* Article
Maria on Inclusivity and Focusing on Strengths* Article
Discover your inner entrepreneur and help clients close to home* Article
First step to financial health: talking about money in understandable language## The Application ProcessThis is our standard application process. It may vary by role.**Step 1****You Apply**Thanks for applying! You will always receive a confirmation of your application by email. We review all the resumes and covering letters that we receive. We will let you know as soon as possible if we invite you for an interview.**Step 2****Interview**We invite you for one or more (online) interviews. We want to know if you fit the role and the team. You probably have many questions for us too. For some positions, we may also ask you to complete an assignment or assessment.**Step 3****Our Offer**Are you the new colleague we are looking for, and do you also feel happy with us? Congratulations! You will receive a good offer from us. Before you start, we conduct a legal screening to ensure that our employees do not pose a risk to us and our customers.**Step 4****Welcome!**Welcome to Rabobank! We look forward to seeing you and can't wait to work together.## Apply for this job## Medewerker Dagelijkse Bankzaken - Zutphen---UploadUploadContracttype:
Full timeLocation:
Zutphen (NL)Workplace:
HybridReference number:
JR\\_00147260Monthly salary:
€2,593 - €3,704Expertise:
Customer & ProductSkills:
Business Process Improvements / Customer Due Diligence (CDD) / Customer Experience (CX) / Customer-Focused / Digital Literacy / Disciplined Execution / Emotional Intelligence / Financial Advising / Financial Products / Procedural Compliance / Professional Collaboration #J-18808-Ljbffr
Medewerker Dagelijkse Bankzaken - Zutphen werkgever: Rabobank Gruppe
Rabobank is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van zowel medewerkers als de maatschappij. Met een hybride werkomgeving, een eigen ontwikkelbudget en de mogelijkheid om bij te dragen aan belangrijke financiële vraagstukken, biedt Rabobank een unieke kans om te groeien in je carrière terwijl je werkt aan een betere wereld. De cultuur is inclusievelijk en divers, waardoor iedereen zich welkom voelt en zijn of haar talenten kan benutten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Dagelijkse Bankzaken - Zutphen kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en evenementen
In de HR-wereld draait alles om connecties! Ga naar netwerkbijeenkomsten, zoals HR-conferenties en lokale meetups, waar je gelijkgestemden kunt ontmoeten. Maak gebruik van deze evenementen om jezelf te presenteren en direct in contact te komen met hiring managers.
✨Sluit je aan bij HR-community's
Zoek actieve online gemeenschappen, zoals LinkedIn-groepen of forums voor HR-professionals. Deel je kennis, stel vragen en laat van je horen! Hierdoor vergroot je je zichtbaarheid en kom je misschien in contact met iemand bij Rabobank Gruppe die jouw profiel interessant vindt.
✨Maak je cases zichtbaar
Als je eerder projecten hebt gedaan die je HR-vaardigheden benadrukken, deel deze dan! Gebruik platforms zoals LinkedIn om bijvoorbeeld blogs te schrijven of casestudy's te publiceren. Dit helpt je om je expertise te tonen en trekt de aandacht van recruiters.
✨Solliciteer direct via onze website
Weet dat je via onze website bij Rabobank Gruppe kan solliciteren voor de functie van Medewerker Dagelijkse Bankzaken - Zutphen! Het maakt het proces eenvoudiger en je hebt de kans om op te vallen, vooral als je een paar gepersonaliseerde punten uit je gesprek of netwerk meeneemt.
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je passie voor mensen zien:In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom je enthousiast bent over de rol in de HR. Vertel waarom je mensen helpt om beter te functioneren op de werkplek jou raakt. Bijvoorbeeld, hoe je een team hebt geholpen of een bijdrage hebt geleverd aan de bedrijfscultuur in eerdere functies.
Vermeld relevante HR-ervaring:Zorg ervoor dat je CV de juiste ervaring weerspiegelt. Heb je stages of werkervaring in HR of gerelateerde velden zoals werving, training of personeelsbeheer? Vermeld specifieke taken en bereikte resultaten. Dit laat zien dat je al een goede basis hebt in de rol die je wilt.
Toon je communicatievaardigheden:Als HR-professional zijn communicatieve vaardigheden cruciaal. Gebruik je motivatiebrief om je schrijfstijl te laten zien en je vermogen om duidelijk te communiceren. Misschien kun je voorbeelden geven van situaties waarin je de communicatie tussen teams hebt verbeterd of conflicten hebt opgelost.
Speel in op bedrijfscultuur:Neem de tijd om te onderzoeken wat Rabobank Gruppe drijft. Wat zijn hun waarden en hoe passen jouw waarden daarbij? Laat in je motivatiebrief zien dat je hun cultuur begrijpt en dat je een goede match bent. Dit helpt je om je passie voor de rol en het bedrijf over te brengen.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Rabobank Gruppe
✨Ken de HR-tools:
Zorg ervoor dat je goed bekend bent met populaire HR-tools zoals LinkedIn Recruiter, BambooHR, of SAP SuccessFactors. Tijdens het interview kunnen ze je vragen stellen over je ervaring met deze tools of hoe je ze effectief zou gebruiken om wervingsprocessen te optimaliseren.
✨Gedrag en cultuur:
Bij HR draait alles om mensen. Bereid je voor op vragen die je gedrag en je aanpak in verschillende situaties testen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamconflicten hebt opgelost of leiderschap hebt getoond. Dit laat zien dat je inzicht hebt in de bedrijfscultuur bij Rabobank Gruppe.
✨Klein maar fijn:
Voor een fulltime rol is het belangrijk om te laten zien dat je bent gericht op groei en ontwikkeling. Bereid enkele vragen voor over hoe Rabobank Gruppe medewerkers ondersteunt bij hun professionele ontwikkeling en hoe je hieraan bij kunt dragen.
✨Blijf up-to-date:
Het HR-veld verandert voortdurend, vooral met nieuwe wetten en trends. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van recente veranderingen in arbeidswetgeving, diversiteit en inclusie, en andere actuele thema's die relevant zijn voor HR. Dit toont je betrokkenheid en kennis tijdens het gesprek.
