In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun dagelijkse bankzaken, zowel face-to-face als telefonisch.
- Bedrijf: Rabobank, een inclusieve en innovatieve bank.
- Voordelen: Salaris tot €3.704, 13e maand, ontwikkelbudget en hybride werken.
- Overige informatie: Intensief opleidingstraject en goede carrièrekansen.
- Waarom deze baan: Maak impact op klanten en ontwikkel jezelf in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: MBO 4 niveau, klantgericht en communicatief sterk.
Het verwachte salaris ligt tussen 2593 - 3704 € per maand.
Dit bieden we jou
- Salaris: € 2.593 tot € 3.704 bruto per maand (schaal 05) bij 36 uur.
- Extra's: een 13e maand, 8% vakantiegeld én 10% Employee Benefit Budget.
- Ontwikkelbudget: € 1.400 ontwikkelbudget per jaar voor jouw groei en ontwikkeling.
- Hybride werken: balans tussen thuiswerken en kantoor (bij de meeste functies mogelijk).
- Pensioen: kies zelf de hoogte van je eigen bijdrage.
Als Bankhal Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten – in de bankhal én telefonisch. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich welkom voelt en helpt hen met hun dagelijkse bankzaken. Je maakt klanten wegwijs in onze digitale omgeving en signaleert kansen om passende producten en diensten aan te bieden. Zo creëer jij een klantbeleving die blijft hangen.
Als Bankhal Medewerker draag je bij door klanten persoonlijk én telefonisch te ondersteunen bij hun dagelijkse bankzaken en hen wegwijs te maken in onze digitale dienstverlening. In deze functie vervul je een afwisselende duo‐rol:
- Bankhal-dagen: je werkt op locatie, ontvangt klanten persoonlijk en helpt hen face‐to‐face met uiteenlopende vragen, betalingen, klachten of digitale bankzaken.
- Telefoniedagen: je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en helpt klanten op afstand met hun bankvragen. Tijdens deze dagen bied je dezelfde persoonlijke service als in de bankhal, maar dan via de telefoon. Een deel van deze telefoniedagen kun je hybride invullen en dus ook (deels) thuiswerken.
Door jouw aandacht, duidelijke uitleg en dienstverlenende houding voelen klanten zich altijd welkom en geholpen, of ze nu bij jou in de bankhal staan of je telefonisch spreken. Je start met een intensief opleidingstraject waarin theorie en praktijk samenkomen. Dit traject duurt gemiddeld 10 tot 12 weken, afhankelijk van jouw ervaring. In de eerste 2 weken ben je 36 uur per week beschikbaar. Werk je parttime, dan vragen we je om aansluitend 3 weken minimaal 28 uur per week beschikbaar te zijn. In de eerste maand is het niet mogelijk om vakantie op te nemen. Na afronding van de opleiding werk je hybride, in een combinatie van thuiswerken en werken op kantoor. Dit stem je af met je team en je teamlead. Binnen 6 maanden na je start behaal je Wft Basis en binnen 9 maanden Wft Schade Particulieren, zodat je jouw kennis en inzetbaarheid verder vergroot.
Een gemiddelde werkdag: Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-dolijst staat? Denk bijvoorbeeld aan het ontvangen van klanten in de bankhal, het beantwoorden van telefonische vragen, het begeleiden bij digitaal bankieren en het afstemmen met collega’s om iedere klant zorgvuldig verder te helpen.
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team! Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het ondersteunen van klanten bij hun dagelijkse bankzaken. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als één open en behulpzaam team binnen Rabobank.
Voor ons staan jouw ontwikkeling én die van de maatschappij naast elkaar. Daarom willen we in je investeren en werken we samen aan een betere wereld. Dat vatten we samen in één zin: “bij Rabobank werk je tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen”. Dat zie je terug in je eigen ontwikkelbudget, onze hybride werkomgeving en een goede balans tussen je werk en je thuis. Daarbij kan je werken aan bankzaken voor onze particuliere klanten en bijdragen aan maatschappelijke thema’s zoals de voedsel- en energietransities.
Bij Rabobank geloven we dat we sterker worden door mensen die elkaar aanvullen. Doordat we onze verschillen omarmen, halen we samen het beste uit elkaar. Die diversiteit zoeken we in kennis, kunde en ervaring, maar ook in achtergrond en cultuur. We streven op iedere afdeling naar verscheidenheid en de ruimte om jezelf te zijn – wie je ook bent.
Jij bent klantgericht, flexibel en communicatief sterk. Je schakelt snel, leert vlot en hebt een commerciële mindset. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
- MBO 4 werk- en denkniveau
- Beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Ervaring met klantcontact
- Resultaatgericht en scherp op afhandeltijd
Enthousiast? Reageer direct! We zijn benieuwd waarom jij denkt dat deze functie bij jou past. Daarom vragen we je om een korte pitch waarin je ingaat op:
- Waarom past de afwisseling tussen fysiek klantcontact en telefonisch contact bij jou?
- Wat motiveert jou om te werken bij een bank?
- Waarom zie jij deze functie als de ideale volgende stap in jouw carrière?
Zonder pitch kunnen we jouw sollicitatie helaas niet in behandeling nemen. Het sollicitatieproces bestaat onder andere uit een sollicitatie-event op ons hoofdkantoor in Utrecht. Het event start om 10.00 uur en eindigt rond 13.00 uur. Jij hoort dezelfde dag nog of je door bent naar de volgende ronde.
Wil je eerst nog inhoudelijke vragen stellen over de functie? Dan kun je contact opnemen met:
- Joyce van Heesch, Coördinator Resources, via joyce.van.heesch@rabobank.nl
- Marjolein van den Berg, Recruiter, via marjolein.van.den.berg@rabobank.nl
Antwoorden op veelgestelde vragen vind je op deze link.
Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de procedure. We respecteren jouw privacy.
Medewerker Klantcontact & Commercie - Dagelijkse Bankzaken (Telefonie & Bankhal) -Oss werkgever: Rabobank Gruppe
Rabobank is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van zowel medewerkers als de maatschappij. Met een hybride werkomgeving, een eigen ontwikkelbudget en de mogelijkheid om bij te dragen aan belangrijke financiële vraagstukken, biedt Rabobank een unieke kans om te groeien in je carrière terwijl je werkt aan een betere wereld. De cultuur is inclusievelijk en divers, waardoor iedereen zich welkom voelt en zijn of haar talenten kan benutten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantcontact & Commercie - Dagelijkse Bankzaken (Telefonie & Bankhal) -Oss kunt binnenhalen
✨Grijp je kans met campus recruitment!
Veel financiële instellingen, zoals Rabobank Gruppe, hebben specifieke campus recruitment dagen. Zorg dat je aanwezig bent en toon je interesse in de verschillende vacatures! Dit is een goede manier om direct in contact te komen met recruiters en je persoonlijk te presenteren.
✨Netwerken met branchegenoten
Verlies je netwerk niet uit het oog! Sluit je aan bij lokale finance-netwerk evenementen of workshops in jouw stad. Dit kan je helpen om connecties te leggen in de sector en eventueel referenties te krijgen voor vacante functies.
✨Volg vervolgopleidingen of certificeringen
Het volgen van een extra cursus zoals CFA (Chartered Financial Analyst) of andere financiële certificeringen maakt je aantrekkelijker voor bedrijven zoals Rabobank Gruppe. Stel je kennis en inzet voor de branche bewijs door deze extra stappen te ondernemen.
✨Bezoek onze website voor actuele vacatures!
Zorg ervoor dat je regelmatig de carrièrepagina van Rabobank Gruppe checkt. Vaak worden vacatures die niet op populaire jobboards staan, daar het eerst geplaatst. Dit is ook een kans om te solliciteren voordat de grote massa dit doet.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantcontact & Commercie - Dagelijkse Bankzaken (Telefonie & Bankhal) -Oss te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je cijfers spreken:Als je in de bank- en financiële diensten wilt werken, zijn cijfers cruciaal. Zorg ervoor dat je je academische prestaties, zoals relevante cijfers of certificaten in financiële vakken, goed belicht in je CV. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je in staat bent om met gegevens te werken.
Gebruik een professionele toon (maar niet te serieus!):Bij de bank- en financiële diensten is het belangrijk om een balans te vinden tussen professioneel en persoonlijk in je motivatiebrief. Laat je enthousiasme voor de sector zien, maar zorg ervoor dat ook je schrijfvaardigheden goed tot hun recht komen. Gebruik heldere taal en vermijd jargon.
Link naar projecten of stages:Heb je stage-ervaring of projecten die relevant zijn voor financiële diensten? Voeg deze dan toe in je CV of motivatiebrief met een korte beschrijving. Dit laat zien dat je praktisch inzicht hebt en eerder in een professionele omgeving hebt gewerkt. Verwijs zo mogelijk naar specifieke resultaten of verantwoordelijkheden.
Toon je motivatie voor de rol:Schrijf een motivatiebrief waarin je uitlegt waarom je specifiek bij Rabobank Gruppe en in deze rol Medewerker Klantcontact & Commercie - Dagelijkse Bankzaken (Telefonie & Bankhal) -Oss wilt werken. Laat zien hoe je waarden aansluiten op die van het bedrijf en wat je hoopt te leren. We willen dat je passie zichtbaar is, dus wees niet bang om je ambities te delen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Rabobank Gruppe
✨Weet je cijfers goed!
In de bank- en financiële sector draait alles om cijfers en analyses. Bereid je voor op technische vragen waarbij je financiële modellen moet uitleggen of enkele rekenvoorbeelden moet maken. Zorg ervoor dat je een paar belangrijke financiële termen en concepten in je hoofd hebt, zoals cashflow, rentevoeten en risicobeheer.
✨Bekijk actuele financiële nieuwsitems
Toon je enthousiasme voor de sector door op de hoogte te zijn van recente ontwikkelingen en trends. Lees artikelen over de veranderingen in de regelgeving of interessante fusies en overnames. Dit geeft je niet alleen een goed gespreksonderwerp tijdens het interview met Rabobank Gruppe, maar laat ook zien dat je echt geïnteresseerd bent in de sector.
✨Wees voorbereid op scenarioanalyses
In een fulltime rol binnen de bank- en financiële diensten kun je verwachten dat je scenarioanalyses of case studies moet uitvoeren. Bereid jezelf voor op vragen waarbij je verschillende financiële situaties moet beoordelen en aanbevelingen moet doen. Deze scenario’s zijn een geweldige kans om je analytische vaardigheden te laten zien.
✨Verkoop jezelf als teamspeler
Financiële diensten zijn vaak teamgericht, dus laat tijdens je gesprek zien hoe je hebt samengewerkt met anderen in vorige rollen of projecten. Bereid concrete voorbeelden voor waarin je je team hebt geholpen om doelen te bereiken, en hoe jouw bijdrage het verschil maakte. Dit kan een groot pluspunt zijn voor je gewenste rol bij Rabobank Gruppe.
