Rablab est à la recherche d’un·e Chef.fe d’équipe pour prendre en charge un pod ; une équipe multidisciplinaire qui gère un portefeuille de clients de façon autonome, à la manière d’une mini-agence intégrée.
Tu seras responsable à la fois de la gestion humaine de ton équipe (1:1, intégration, performance, charge de travail) et de la relation client sur certains comptes clés, tout en assurant la rentabilité et l’efficacité des projets qui passent par ton pod.
Ce rôle est pour toi si tu as envie d’un défi à double facette : piloter une équipe vers la performance et assurer une relation client de haut niveau. Si tu aimes avoir une vue d’ensemble, jouer un rôle structurant dans le quotidien d’une équipe et d’un portefeuille client, et que tu es à l’aise dans des fonctions aussi humaines que stratégiques, on veut te rencontrer.
Et si en plus, tu cherches un environnement où l'on prend soin des humains autant que de la qualité des livrables, tu veux définitivement nous rencontrer.
Nous sommes une agence de marketing numérique comptant sur une équipe de plus de 18 personnes située aux intersections du Mile-Ex, de Villeray et de la Petite Italie (le rêve).
Nous avons fondé l’agence en 2016 avec comme objectif d'incarner un modèle d’agence sain et attractif tout en collaborant avec transparence afin d'amener stratégies, tactiques et résultats au niveau supérieur.
Les services de Rablab reposent sur deux grands piliers:
Référencement payant
(SEM): Google Ads/Bing ainsi que tout l’écosystème rattaché
Référencement organique
(SEO): Toutes les stratégies organiques en incluant l’optimisation de site web (SXO)
Responsables d’assister des entreprises de différentes industries, nous travaillons autant avec des PME québécoises que des entreprises d’envergure nationale bien établies au Québec.
Une journée typique à l’agence Concrètement, voici tes principales responsabilités
Gestion de la relation client
Gérer la relation avec un portefeuille de clients à haut potentiel
Participer activement aux kickoffs clients et assurer une transition fluide vers l’équipe de production
Établir et suivre une roadmap claire pour chaque client, en collaboration avec les spécialistes/expert-es
Suivre les projets en cours et identifier les opportunités d’optimisations ou de renouvellement
Gérer les demandes ponctuelles, les suivis de performance, et les enjeux clients
S’assurer que les livrables sont livrés selon les attentes et en respect des engagements initiaux
Leadership d’équipe
Superviser une équipe multidisciplinaire (SEO, SEM, tracking, etc.) dans une logique de pod autonome
Soutenir le développement des talents : intégration, formation, 1:1, évaluation de performance
Gérer les vacances, enjeux humains et assurer le suivi des feuilles de temps du pod
Maintenir un climat de collaboration sain et traiter les conflits interpersonnels avec empathie
Traduire les objectifs de l’agence en objectifs clairs et atteignables pour les membres du pod
Assurer le respect et l’adoption des processus internes par l’équipe
Participer aux rencontres de gestion, d’opérations et de coordination avec les RH
Performance, efficacité et opérations
Suivre et améliorer la rentabilité des projets et du pod dans son ensemble
Dispatcher les projets et les mandats en collaboration les opérations
Optimiser les façons de faire pour améliorer l’efficacité et réduire les goulots d’étranglement
Organiser les passations de projet de manière structurée et fluide
Proposer des solutions en cas de non-atteinte des cibles de performance
Les «skills» que l’on recherche
Minimum 5 ans d’expérience en marketing numérique (excellente compréhension du SEO et du SEM)
Expérience dans la gestion de comptes
Expérience en gestion d’équipe
Expérience en agence (un atout)
Leadership mobilisateur et bienveillant, avec une aisance en gestion d’humains
Très bonne capacité organisationnelle et rigueur dans le suivi de plusieurs projets à la fois
Capacité à prioriser, déléguer et prendre des décisions rapidement
Aisance avec le tracking, les dashboards Looker Studio et la suite Google
Empathie, écoute et sang-froid dans les moments de pression
Curiosité et intérêt réel pour les nouveautés technologiques
Curiosité et intérêt réel à faire grandir une équipe
Pourquoi choisir Rablab pour ta carrière dans le milieu du marketing numérique ?
Une équipe attachante dans un environnement de travail dynamique
Travailler 4 jours par semaine tout en étant rémunéré pour 5 (9 mois par an minimum)
Avoir un horaire de travail flexible et la possibilité de travailler de la maison
Espace de travail inspirant
Facile d’accès par transport en commun (métro Castelneau / Parc)
Un esprit de camaraderie au travail, des 5 à 7 en équipe et du team building de feu
Programme d’avantages sociaux incluant assurances collectives et programme de REER collectif
Un équilibre parfait entre ta vie professionnelle et personnelle
Tous les membres de l’équipe sont francophones, mais nous travaillons régulièrement avec des clients anglophones. Pour ce poste précisément, nous cherchons une personne complètement bilingue pour accompagner nos clients anglophones et francophones.
Une excellente maîtrise du français écrit et parlé
Une excellente maîtrise de l’anglais écrit et parlé
Conditions de l’emploi
Temps plein (32h/semaine, payé 35h)
Salaire concurrentiel
Un ordinateur portable avec tous les logiciels nécessaires
Entrée en fonction : Dès que possible
Rablab souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et invite les femmes, les personnes racisées, les personnes avec un handicap, les personnes LGBTQ+ et les personnes autrement marginalisées à poser leur candidature.
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