In één oogopslag
- Taken: Verbind kantoor en klanten, beantwoord vragen en coördineer transportopdrachten.
- Bedrijf: Raben, een groeiend bedrijf met een informele werksfeer.
- Voordelen: Competitief salaris, 27,5 vakantiedagen, pensioenregeling en teamuitjes.
- Overige informatie: Groei mee in een dynamisch team vol kansen en plezier.
- Waarom deze baan: Elke dag is anders en je maakt impact in de logistiek.
- Kwalificaties: MBO-niveau, sterke communicatieve vaardigheden en ervaring in klantenservice.
Het verwachte salaris ligt tussen 29700 - 36300 € per jaar.
Jij gaat de schakel zijn tussen kantoor en de klanten. Enthousiast en professioneel ga je aan de slag met de vragen, casussen en verscheidene werkprocessen. Het kan soms behoorlijk druk zijn maar jij blijft kalm want jij bent behoorlijk stressbestendig. Elke dag is anders in deze functie!
Heb jij affiniteit met logistiek en al werkervaring op de afdeling klantenservice, dan heb je een streepje voor.
Wat hebben wij jou te bieden:
- Een informele werkomgeving met fijne en deskundige collega’s;
- Goede arbeidsvoorwaarden, pensioenregeling, team- uitjes en een actieve personeelsvereniging;
- Competitief salaris op basis van opleidingsniveau en relevante werkervaring;
- Naar je salaris ontvang je minimaal 27,5 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
Wat ga je doen als medewerker klantenservice:
- Het vertalen van aanvragen van opdrachtgevers naar transportactiviteiten;
- Het uitvoeren en toezicht houden van vooropgestelde klant procedures;
- Het toezicht houden op de juiste toepassing van de normen en procedures;
- De administratieve verwerking van alle relevante juiste transportgegevens;
- Het gevraagd en ongevraagd adviseren van de opdrachtgever over de transportstatus;
- Het signaleren en oplossen van knelpunten, samen met accountmanager en depotmanager;
- Het coördineren en begeleiden van tijdige en correcte afhandeling van transportopdrachten.
Kom bij ons team als je:
- Je beschikt over een MBO werk- en denkniveau;
- Je bent sterk in MS Office;
- Je beschikt over goede communicatieve en commerciële vaardigheden;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal;
- Je hebt ambitie om verder te groeien naar een intensievere werkrelatie met klanten.
Bij Raben bouwen we samen aan een toekomst vol groei, kansen en plezier in je werk. Word onderdeel van ons team!
Heb je vragen over deze functie? Mail naar: werken@raben-group.com
Commercieel medewerker werkgever: Raben Netherlands
Raben Netherlands is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt voor de rol van Internationaal Transport Coördinator. Met een focus op samenwerking en continue verbetering, biedt het bedrijf volop kansen voor persoonlijke en professionele groei binnen de dynamische Europese logistiek. Werknemers profiteren van een collegiale sfeer, waar innovatie en efficiëntie hoog in het vaandel staan, en waar je bijdraagt aan betekenisvolle processen die de toekomst van transport vormgeven.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Commercieel medewerker kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Raben Netherlands. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Commercieel medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Raben Netherlands
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Raben Netherlands. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
