International Service Development Specialist in Ridderkerk

Breng de stem van Service in productontwikkeling, waarbij servicebaarheid vanaf het begin wordt overwogen. Verbind Internationale Service en R&D, vertaal echte servicebehoeften naar vereisten voor nieuwe producten, productwijzigingen en digitale oplossingen. Stuur internationale serviceverbeteringen aan en leid projecten die onze serviceorganisatie slimmer, efficiënter en klaar voor de toekomst maken.

Als International Service Development Specialist beïnvloed je hoe toekomstige Quooker-producten worden ontworpen, terwijl je ook de manier waarop we vandaag de service bieden verbetert. Je bent de sleutelverbinding tussen Internationale Service en R&D. Je brengt de ervaring van onze internationale serviceorganisaties, service-engineers en klanten direct in de ontwikkeling van nieuwe Quooker-producten. Je vertaalt hun behoeften naar duidelijke vereisten en daagt ontwerpen uit vanuit een serviceperspectief. Het resultaat van je werk is tastbaar: producten die gemakkelijker te diagnosticeren, onderhouden en repareren zijn.

Je werkt nauw samen met R&D, Productmanagement en Kwaliteit en draagt bij aan ontwerpreviews, testen en productlanceringen. Je stelt de juiste vragen en helpt teams om servicebaarheid, diagnostiek, standaardisatie en levenscyclusimpact in overweging te nemen bij productbeslissingen. Je zorgt er ook voor dat onze internationale serviceorganisaties klaar zijn om nieuwe producten te ondersteunen wanneer ze op de markt komen.

Naast je rol in productontwikkeling leid je internationale serviceverbeterprojecten. Bijvoorbeeld, je zou kunnen werken aan het verbeteren van de zichtbaarheid en levering van reserveonderdelen of het digitaliseren van installatie-instructies in onze internationale markten. Toekomstige projecten kunnen zich richten op servicetools, processen en digitale oplossingen. Je brengt de juiste belanghebbenden samen en neemt projecten van idee tot implementatie. Door servicegegevens en feedback uit het veld te combineren met je begrip van productontwikkeling, identificeer je terugkerende problemen en zet je deze inzichten om in verbeteringen voor zowel onze producten als de manier waarop we internationaal service bieden.

Deze zijn de arbeidsvoorwaarden:

• Een open cultuur waar je voorop staat en we openlijk waardering en feedback delen, zodat je altijd weet waar je staat.
• Een pensioenregeling waarbij Quooker 75% van de bijdrage betaalt en jij 25%. Samen helpen we je een veilige financiële toekomst voor je pensioen op te bouwen.
• 27 dagen jaarlijkse vakantie, met de optie om 13 extra dagen vrij te accumuleren via een ATV-regeling.
• Hybride werken: vier dagen op ons kantoor in Ridderkerk en één dag thuis. Met flexibele werktijden kun je beginnen tussen 7.00 en 9.00 uur en eindigen tussen 15.30 en 18.00 uur.
• Quooker’s fietsregeling ondersteunt je bij het kopen van een fiets voor woon-werkverkeer.
• Een korting van 15% op aanvullende zorgverzekering bij Zilveren Kruis Achmea. Je ontvangt ook €5 netto per maand als je aanvullende fysiotherapie dekking hebt, ongeacht je zorgverzekeraar.
• Via het Quooker welzijnsprogramma kun je meerdere keren per week deelnemen aan sportlessen direct na het werk. Je ontvangt ook een maandelijkse sporttoelage van €25.
• Een jaarlijks programma van training en educatie voor je persoonlijke en professionele ontwikkeling. We helpen je ook graag bij het vinden van training of educatie die aansluit bij je rol en leerdoelen.
• Gratis vers fruit elke dag en een gezonde, betaalbare lunch in ons bedrijfsrestaurant.
• Een goede medewerkerskorting, waarmee je het gemak van een Quooker thuis kunt ervaren.

Over het internationale serviceteam van Quooker:

Je maakt deel uit van onze internationale serviceorganisatie en rapporteert aan de International Service Director. Binnen Service Innovatie & Serviceability werk je nauw samen met R&D, Productmanagement, Kwaliteit, Productie, Supply Chain, IT en onze internationale serviceorganisaties. Je begrijpt zowel de technische kant van een product als wat nodig is om het in het veld te servicen. Je hoeft geen ingenieur te zijn die het product ontwerpt, maar je bent technisch zelfverzekerd genoeg om beslissingen uit te dagen, de juiste vragen te stellen en servicebehoeften om te zetten in duidelijke vereisten.

Je hebt een bachelor in Engineering, Technische Bedrijfskunde, Productontwikkeling of een vergelijkbaar technisch vakgebied. Je hebt 3-5 jaar ervaring in een technische service-, productontwikkelings- of service-engineeringomgeving. Je begrijpt productontwikkelingsprocessen en hebt bij voorkeur ervaring met New Product Introduction (NPI). Je voelt je comfortabel om met technische specialisten te werken en kunt belanghebbenden in verschillende afdelingen en landen beïnvloeden. Je kunt zelfstandig verbeterprojecten van idee tot implementatie leiden. Je bent analytisch, praktisch en nieuwsgierig naar verbonden producten, diagnostiek en digitale serviceoplossingen. Je communiceert zelfverzekerd in het Engels.