In één oogopslag
- Taken: Leid een team door veranderingen en verbeter klanttevredenheid.
- Bedrijf: Container Centralen, een innovatieve speler in de Europese tuinbouwsector.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, 28 vakantiedagen en toegang tot online leerplatform.
- Overige informatie: Hybride werken mogelijk en ruimte voor eigen ideeën.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische omgeving en ontwikkel je leiderschapsvaardigheden.
- Kwalificaties: HBO/WO diploma en ervaring in klantgerichte teams.
Het verwachte salaris ligt tussen 59400 - 72600 € per jaar.
Container Centralen is op zoek naar een people manager die een team door verandering kan leiden. In hun kantoor in Hoofddorp is er een positie voor een Manager Sales and Support. Dit is een kans voor iemand die klaar is om een team van accountcoördinatoren te leiden, een professionele teamattitude te bevorderen en samen met het team resultaten te behalen.
Container Centralen (CC) is opgericht in 1977 als een samenwerkingsverband tussen Deense bloemen- en potplantenexporteurs. CC is de eigenaar en uitvinder van het CC Pool System, het grote Reusable Transport Item (RTI) pooling systeem in de Europese tuinbouwsector. Door een herbruikbaar transportsysteem te bieden, stimuleert het bedrijf CO2-reductie en helpt het klanten hun duurzaamheidsdoelen te bereiken. Dit wordt gerealiseerd door transportbewegingen te verminderen door optimalisatie van stromen door Europa en door afval en materiaalverbruik te verminderen door optimaal gebruik van de containers en hergebruik van reserveonderdelen tijdens reparatie.
Het team bestaat uit 75 collega's verspreid over Europa, met het hoofdkantoor in Hoofddorp, Nederland. De kernwaarden zijn Persoonlijke Betrokkenheid, Wij zijn een team, Omarm verandering en Maak het waar. Deze waarden zijn niet slechts woorden, maar zo fundamenteel voor Container Centralen dat ze de basis vormen van alles wat ze doen - van strategisch werk op lange termijn tot dagelijkse activiteiten.
De manager zal de afdeling Sales en Support leiden, die bestaat uit ongeveer 14 Account Coördinatoren. De rol van de Account Coördinatoren zal transformeren van één algemeen profiel naar drie rollen: een Sales en Support (SAS) team dat zich richt op proactieve, outbound verkoopactiviteiten, een Control en Support (CAS) team dat zich richt op reactieve, inbound taken en een team (Plus) dat zich richt op continue verbetering. De taak van de manager is om een hoogpresterend team uit deze componenten op te bouwen. Het team is verantwoordelijk voor de klantbeleving, en het is belangrijk om een professionele teamattitude te creëren waarbij klantintimiteit centraal staat. De manager rapporteert aan de CCO en maakt deel uit van het commerciële managementteam, in samenwerking met de Regionale Sales Managers en de Marketing & Innovatie Manager.
Als Manager Sales en Support is het belangrijkste doel om het team en de organisatie door een veranderingsproces te leiden. De focus ligt op verandermanagement met oog voor mensen. U zult een leidende rol hebben in het implementeren van de groeistrategie van het bedrijf en het transformeren van de afdeling.
De belangrijkste taken en doelen omvatten:
- Dagelijkse leiding van het team, inclusief het verbeteren van betrokkenheid, motivatie, kennis en vaardigheden.
- Een leidende rol nemen in het creëren van een professionele teamattitude waarbij klantintimiteit centraal staat.
- Verbeteren en standaardiseren van processen om de klanttevredenheid verder te verbeteren.
- Leiden van het klachtenregistratie- en opvolgingsproces, met als doel de doorlooptijden te verkorten.
- Het team aansturen op basis van data-analyse om de prestaties te verbeteren, zoals telefonische bereikbaarheid en de Net Promoter Score (NPS).
- Samenwerken met andere afdelingen zoals Operations, Services en Planning.
Er is behoefte aan een sterke manager met mensenvaardigheden, iemand die mensen kan motiveren en analytisch sterk is. De volgende kenmerken zijn belangrijk:
- Een servicegerichte en resultaatgerichte aanpak met een commerciële mindset.
- Beschikt over een 'getting things done' houding en een starter-tot-finish mentaliteit.
- Neemt verantwoordelijkheid voor het werk, met focus op zowel resultaten als de uitvoering van het werk.
- Een zelfstarter die veerkrachtig is en geniet van een uitdaging.
- Heeft veel energie, is enthousiast en heeft een hoge empathisch vermogen met een oprechte interesse in mensen.
- Is een authentieke, open-minded professional die moeiteloos verbinding maakt met mensen van verschillende nationaliteiten en culturele achtergronden.
- Beschikt over probleemoplossende vaardigheden en kan een hoge mate van beslissingsbevoegdheid beheren.
Competenties:
- Bachelor- of masterdiploma in Hotelmanagement, Bedrijfskunde, Economie, Facility Management, Hospitality Management, Sales & Marketing of een gerelateerd vakgebied.
- Een commerciële achtergrond, ervaring met het opbouwen van hoogpresterende klantgerichte teams.
- Leiderschapskwaliteiten en coachingsvaardigheden.
- Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om op basis van data te sturen.
- Goede communicatieve vaardigheden, vloeiend in het Engels.
- Ervaring met Salesforce of een vergelijkbaar CRM-systeem is een plus.
- Ervaring in klantenservice of inbound/outbound sales is een plus.
Container Centralen biedt een sleutelmanagementpositie binnen een ambitieuze en groeiende internationale organisatie. U krijgt de kans om het Sales & Support team vorm te geven en verder te ontwikkelen, processen te optimaliseren en bij te dragen aan de voortdurende groei van de organisatie. Er is veel ruimte voor uw eigen ideeën, initiatief en leiderschap. U heeft een hoog niveau van verantwoordelijkheid en de kans om een zichtbare en blijvende impact te maken. U werkt in een dynamische en ondernemende omgeving waar uw bijdrage wordt gewaardeerd, uw ideeën serieus worden genomen en er oprechte ruimte is om een verschil te maken.
Een aantrekkelijk salaris, in overeenstemming met uw ervaring en de reikwijdte en verantwoordelijkheden van de rol. De arbeidsovereenkomst begint met een jaarcontract, gevolgd door een onbepaalde tijd als alles goed gaat. Fulltime, 40 uur per week. 28 verlofdagen (20 wettelijke dagen en 8 extra CC-dagen) bij fulltime werken. Premievrije collectieve pensioenregeling. Onbeperkte en gratis toegang tot het online E-learning platform van CC, gehost door GoodHabitz.
De functie is gevestigd op het kantoor in Hoofddorp, Nederland, met mogelijkheden voor hybride werken twee dagen per week (woensdag en vrijdag).
Manager Sales and Support in Hoofddorp werkgever: Quintall
Floragran biedt een unieke kans voor een Managing Director om met veel vrijheid en verantwoordelijkheid de toekomst van het bedrijf vorm te geven binnen een hecht team. De informele, ondernemende cultuur en de focus op samenwerking zorgen voor een stimulerende werkomgeving, terwijl je kunt rekenen op de stabiliteit en expertise van het gerenommeerde familiebedrijf Benary. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden voor persoonlijke groei, is Floragran een aantrekkelijke werkgever voor diegenen die betekenisvol en uitdagend werk zoeken in de agrarische sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Manager Sales and Support in Hoofddorp kunt binnenhalen
✨Doe mee aan bedrijfsnetwerken
In de wereld van bedrijfsleiderschap en management is netwerken cruciaal. Zoek lokale en regionale evenementen, zoals bedrijfskonferenties of management workshops, waar je andere leiders kunt ontmoeten en je netwerk kunt uitbreiden. Dit verhoogt je zichtbaarheid en kan leiden tot kansen bij bedrijven zoals Quintall.
✨Lid worden van professionele organisaties
Overweeg om lid te worden van organisaties en vakbonden die zich richten op bedrijfsleiderschap, zoals de Nederlandse Vereniging voor Management of andere relevante netwerken. Ze bieden vaak toegang tot exclusieve vacatures en netwerkevenementen die perfect zijn voor jouw zoektocht naar een fulltime positie.
✨Laat je expertise zien
Bij bedrijfsleiderschap gaat het om vertrouwen en autoriteit. Schrijf artikelen of blogs over managementstrategieën en deel je inzichten op platforms zoals LinkedIn. Dit kan je helpen om jezelf te positioneren als een thought leader en om geïnteresseerde bedrijven zoals Quintall naar jou toe te trekken.
✨Profiteer van onze vacaturepagina
Vergeet niet om regelmatig onze website in de gaten te houden voor nieuwe fulltime vacatures bij Quintall. Vaak zijn er unieke kansen die niet op andere platforms worden gepost, dus stem je zoekcriteria af en solliciteer direct via ons. Wie weet lig je straks op het juiste pad naar je droomfunctie!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Manager Sales and Support in Hoofddorp te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Show je leiderschapsstijl:In je CV en motivatiebrief is het belangrijk om je leiderschapsstijl te laten zien. Geef voorbeelden van situaties waarin je leiding hebt gegeven, teams hebt gemotiveerd of problemen hebt opgelost. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook in staat bent om impact te maken in de rol van Manager Sales and Support bij Quintall.
Focus op resultaten en prestaties:In bedrijfsleiderschap-en-management is het cruciaal om je prestaties kwantitatief te onderbouwen. Vermeld specifieke resultaten die je in vorige functies hebt behaald, zoals omzetgroei, efficiëntieverbeteringen of teamuitbreidingen. Dit maakt je CV en motivatiebrief aantrekkelijker voor Quintall.
Waarom deze rol jou aanspreekt:Geef in je motivatiebrief duidelijk aan waarom de rol van Manager Sales and Support bij Quintall jou aanspreekt. Dit gaat verder dan alleen je vaardigheden; laten we zien dat je echt geïnteresseerd bent in de missie van het bedrijf en dat je lange termijn impact wilt maken.
Versla de competitie met een professionele layout:Bij een fulltime rol in bedrijfsleiderschap-en-management gaat presentatie ook om de uitstraling. Zorg ervoor dat je CV een professionele layout heeft die makkelijk te volgen is. Gebruik duidelijke secties en een nette indeling om het de recruiters van Quintall gemakkelijk te maken je verhaal te volgen.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Quintall
✨Ken je leiderschapsstijl
Voor een rol in bedrijfsleiderschap en management is het cruciaal dat je je eigen leiderschapsstijl goed kent. Denk na over voorbeelden uit je verleden waar je deze stijl hebt toegepast, en wees voorbereid om vragen hierover te beantwoorden. Dit laat zien dat je niet alleen strategisch kunt denken, maar ook dat je weet hoe je teams kunt aansteken en begeleiden.
✨Analyseer relevante casestudy's
Tijdens je interview kan het zijn dat je geconfronteerd wordt met specifieke managementscenario's of casestudy's. Bereid je voor door enkele actuele voorbeelden uit de branche te analyseren. Hoe zou je bepaalde dilemma's aanpakken? Dit toont niet alleen je analytisch vermogen aan, maar ook je praktijkkennis van de sector.
✨Bereid je strategische visie voor
Als fulltime bedrijfsleider willen ze natuurlijk zien wat je visie is voor Quintall en hoe je verwacht bij te dragen aan hun doelstellingen. Denk na over de lange termijn strategieën die je zou kunnen aanbevelen. Dit zal je serieus nemen en aantonen dat je niet alleen een uitvoerder, maar ook een strateeg kunt zijn.
✨Ontwikkel je netwerk vaardigheden
In een management rol is netwerken essentieel. Bereid je voor om te praten over hoe je relaties hebt opgebouwd in het verleden of hoe je van plan bent om stakeholders te betrekken bij projecten. Dit maakt indruk en laat zien dat je de waarde van teamwerk en samenwerking begrijpt.
