In één oogopslag
- Taken: Leid een team van klantenservicemedewerkers en zorg voor uitstekende service.
- Bedrijf: Quaker Houghton, een internationaal bedrijf met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Hybride werkmodel, ervaring in een internationale omgeving en ontwikkeling van leiderschapsvaardigheden.
- Overige informatie: Kans om te werken in een dynamische en snel veranderende omgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact door een team te leiden en klanttevredenheid te verbeteren.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en leiderschap, sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 48600 - 59400 € per jaar.
Quaker Houghton is seeking a Customer Service Supervisor om het EMEA-team te versterken op een 12-maanden durend contract (vervanging tijdens zwangerschapsverlof). U zult een team van zes klantenservicemedewerkers in Nederland en Duitsland aansturen, uitstekende klantenservice bevorderen en samenwerken met Supply Chain, Manufacturing, Sales en Finance.
U rapporteert aan de EMEA CS Senior Manager, houdt toezicht op de dagelijkse operaties, ondersteunt escalaties, monitort KPI's en stimuleert continue verbetering in een snel veranderende internationale omgeving.
EMEA Customer Service Lead – Hybrid, 12-Month Contract in Uithoorn werkgever: Quaker Houghton
Quaker Houghton is een uitstekende werkgever die een unieke samenwerkingscultuur biedt, gericht op de groei en ontwikkeling van medewerkers. Gevestigd in Uithoorn, biedt het bedrijf hybride werkregelingen, gezondheidsvoordelen en toegang tot meer dan 500 leerprogramma's via QH University, wat bijdraagt aan een stimulerende werkomgeving. Met een sterke focus op diversiteit en inclusie, evenals initiatieven voor erkenning, zorgt Quaker Houghton ervoor dat elke medewerker zich gewaardeerd en ondersteund voelt in hun carrièrepad.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je EMEA Customer Service Lead – Hybrid, 12-Month Contract in Uithoorn kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals Quaker Houghton. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als Quaker Houghton direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als EMEA Customer Service Lead – Hybrid, 12-Month Contract in Uithoorn te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij Quaker Houghton nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Quaker Houghton
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van Quaker Houghton. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
