In één oogopslag
- Taken: Los complexe technische uitdagingen op en train klanten in het gebruik van onze software.
- Bedrijf: QPS, een toonaangevend bedrijf in maritieme technologie met een ondersteunende cultuur.
- Voordelen: Flexibele werktijden, competitief salaris en een dynamisch team.
- Overige informatie: Kansen voor professionele groei en internationale reizen voor consultancy.
- Waarom deze baan: Blijf dicht bij de technologie en mensen die je kent, zonder lange offshore rotaties.
- Kwalificaties: Ervaring in hydrographie of offshore survey, met sterke probleemoplossende vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Navigeer de toekomst van ocean mapping met QPS. Misschien heb je jaren offshore of op survey schepen doorgebracht. Je houdt van de industrie, de technologie en de mensen erin. Maar je bent klaar met het plannen van je leven rond lange rotaties en weken weg van huis. Als dat bekend voorkomt, is deze rol voor jou gemaakt.
Bij QPS ondersteunen onze softwareproducten, zoals Qinsy, Qimera, Fledermaus, Qastor en Qarto, maritieme navigatie, bathymetrische verwerking en subsea visualisatie. Survey crews, offshore engineers en maritieme experts over de hele wereld vertrouwen elke dag op onze software. Wanneer alles soepel verloopt, kunnen schepen de oceaanbodem met vertrouwen in kaart brengen. Wanneer er iets misgaat, is ons Support Team degene die ze bellen. We zijn op zoek naar een Medior Support Engineer om dat team in Zeist te versterken.
Wat je zult doen:
- Oplossen van complexe ondersteuningsuitdagingen.
- Zelfstandig triageren en oplossen van 2e-lijn technische ondersteuningsgevallen binnen de software suite van QPS, met minimale begeleiding.
- On-site consultancy en training leveren.
- Occasionele reizen naar klantlocaties wereldwijd om hands-on professionele diensten te bieden, direct samenwerkend met survey crews, offshore engineers en maritieme experts.
- Klanten in staat stellen en trainen door ingewikkelde technische workflows om te zetten in praktische, uitvoerbare vaardigheden via hands-on trainingssessies, zowel on-site als op afstand.
- Nauw samenwerken met Product Owners, Software Developers en Professional Services om productverbeteringen en soepelere workflows te helpen vormgeven.
- Eigenaar nemen van interne ondersteuningsinitiatieven, junior collega's mentoren en helpen bij het opbouwen van onze kennisdelingsdocumentatie.
Wat je meebrengt:
- Een achtergrond of formele opleiding in hydrographie, ocean mapping of de offshore survey industrie.
- Hands-on ervaring met QPS software, of met complementaire mariene software/hardware (bijv. Kongsberg, Applanix, Norbit, iXblue).
- 2-3+ jaar relevante ervaring in hydrographische operaties, survey data verwerking of technische klantenondersteuning.
- Een proactieve, empathische probleemoplosser mindset, die de context, urgentie en operationele druk van een klant begrijpt, niet alleen het ticket.
- Een snelle leerling, nieuwsgierig en bescheiden genoeg om te blijven verbeteren hoe jij en het team werken.
- Sterke conflictoplossingsvaardigheden en een echt verantwoordelijkheidsgevoel, waarbij je een klantprobleem doorziet totdat het echt is opgelost.
- Vloeiend Nederlands en uitstekende schriftelijke en gesproken Engelse vaardigheden, plus actieve luistervaardigheden die daadwerkelijk tot de kern van een probleem komen.
- Bereidheid om internationaal te reizen voor on-site consultancy en training, van korte dagbezoeken tot opdrachten van enkele weken.
- Je bent gevestigd in (of bereid om te pendelen naar) Zeist, Nederland, 2 dagen per week.
Wat wij bieden:
- Een leven met meer thuis.
- On-site opdrachten zijn gepland, occasioneel en gebouwd rond jouw schema.
- Een echte mix van samenwerking op kantoor en voorspelbare tijd thuis.
- Een dynamisch, internationaal team aan de voorhoede van marinetechnologie.
- Echte kansen om trainingssessies te geven, deel te nemen aan industrie workshops en je technische vaardigheden uit te breiden.
- Een competitief salaris en voordelenpakket.
- Een ondersteunende, samenwerkende cultuur, gebaseerd in ons kantoor in Zeist.
Support Engineer in Zeist werkgever: QPS company
QPS in Zeist biedt een dynamische werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als werkgever stimuleren we persoonlijke groei en ontwikkeling, met flexibele werkopties en een cultuur die balans en discipline waardeert. Onze medewerkers profiteren van een ondersteunend team en de mogelijkheid om impact te maken in de maritieme sector, terwijl ze hun vaardigheden verder ontwikkelen in een uitdagende rol.
