In één oogopslag
- Taken: Word het operationele aanspreekpunt voor klanten en ondersteun dagelijkse processen.
- Bedrijf: QLS, een innovatief bedrijf in technologie, logistiek en e-commerce.
- Voordelen: Ontwikkelingsmogelijkheden, informele werkomgeving en teamactiviteiten.
- Overige informatie: Snelgroeiende organisatie met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Combineer klantcontact met operationeel inzicht en groei in je carrière.
- Kwalificaties: Nieuwsgierigheid, communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Dordrecht | 32–40 uur | Maandag t/m vrijdag | Dagdienst
Vind je het leuk om met klanten te werken, maar wil je ook dichter op de operatie zitten? Dit is geen traditionele Account Managementfunctie. Bij QLS zijn onze klanten e-commercebedrijven die erop vertrouwen dat wij ervoor zorgen dat hun orders correct en op tijd worden opgeslagen, gepickt, verpakt en verzonden. Als Operational Internal Account Manager zit je precies in het midden van dat proces. Je bent degene die begrijpt wat de klant nodig heeft, begrijpt wat er operationeel gebeurt en ervoor zorgt dat die twee bij elkaar komen.
Wat ga je doen?
- Een belangrijk operationeel aanspreekpunt worden voor QLS-klanten
- Klantvragen telefonisch en per e‑mail behandelen
- Dagelijkse operationele processen monitoren en ondersteunen
- Klanten helpen bij het gebruik van my.QLS
- Operationele problemen onderzoeken en oplossingen coördineren
- Nauw samenwerken met warehouse operations, planning, transport, IT en Account Management
- Knelpunten signaleren voordat ze grotere problemen worden
- Klanten op de hoogte houden en verwachtingen managen
- Mogelijkheden signaleren om de klantbeleving te verbeteren
- Vertrouwensrelaties met klanten opbouwen voor de lange termijn
Deze functie past bij jou als…
Je van nature nieuwsgierig bent naar hoe dingen werken. Je vindt het leuk om met klanten te praten, maar wilt ook begrijpen wat er achter de schermen gebeurt. Je hoeft fulfilment nog niet van A tot Z te kennen. Wij leren je hoe de QLS‑operatie werkt. Wat we minder makkelijk kunnen aanleren zijn eigenaarschap, nieuwsgierigheid, communicatie en de wil om problemen op te lossen.
Waarom QLS?
Je komt terecht bij een bedrijf waar technologie, logistiek en e‑commerce samenkomen. QLS werkt met sterk geautomatiseerde fulfilmentomgevingen, waaronder AutoStore, geautomatiseerde verpakkingstechnologie, transportsystemen en ons eigen my.QLS‑platform. Je werkt dagelijks met klanten en krijgt tegelijkertijd een goed inzicht in de operatie achter hun bedrijf. En omdat QLS snel groeit, is dit geen functie waarin je jarenlang hetzelfde blijft doen. Er is ruimte om je te ontwikkelen richting Account Management, Senior Account Management, Operations of andere commerciële en operationele carrièrepaden. Je krijgt daarnaast de QLS‑cultuur: ambitieuze collega’s, een informele werkomgeving, teamactiviteiten en vrijdagmiddagborrels.
Ben je commercieel ingesteld, operationeel nieuwsgierig en krijg je energie van het oplossen van klantvragen? Dan willen we graag van je horen. Kom bij QLS. Groei met ons mee.
Operational Internal Account Manager in Dordrecht werkgever: QLS
Bij QLS krijg je de kans om te werken in een dynamische en groeiende organisatie waar jouw creativiteit en commerciële vaardigheden echt tot hun recht komen. Met een moderne werkplek in Dordrecht, veel ruimte voor eigen initiatief en directe samenwerking met Sales en de directie, bieden we een omgeving waarin je impact kunt maken en jezelf kunt ontwikkelen. Geniet van uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, gezellige teamactiviteiten en de mogelijkheid om onze marketingstrategie verder uit te bouwen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Operational Internal Account Manager in Dordrecht kunt binnenhalen
✨Grijp de lokale netwerkevenementen!
In de logistiek en supply chain zijn er vaak lokale evenementen en meetups waar professionals samenkomen. Dit is dé kans om persoonlijk in contact te komen met mensen die bij bedrijven zoals QLS werken. Neem deel aan deze evenementen en laat jezelf zien!
✨Sluit je aan bij vakverenigingen!
Word lid van vakverenigingen of netwerken binnen de logistiek. Dit geeft je niet alleen toegang tot waardevolle informatie over de branche, maar ook tot jobmogelijkheden die misschien niet openbaar worden gemaakt. Denk hierbij aan organisaties zoals Logistiek en Supply Chain Management.
✨Show je passie voor de sector!
Toon je enthousiasme voor logistiek in alle communicatie met potentiële werkgevers. Volg bedrijven zoals QLS op social media en participationeer actief in discussies en posts. Dit laat zien dat je niet alleen een kandidaat bent, maar ook iemand die zich echt bezighoudt met de sector.
✨Direct solliciteren via de bedrijfswebsite!
Vergeet niet dat veel bedrijven, waaronder QLS, hun vacatures eerst op de eigen website plaatsen. Zorg dat je regelmatig hun site checkt en solliciteer direct via hun platform. Dit kan je kansen vergroten, omdat je dan de eerste bent om te reageren op nieuwe kansen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Operational Internal Account Manager in Dordrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je kennis van de logistiek:Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief duidelijk maakt welke specifieke ervaring je hebt in de logistiek en supply chain. Dit kan zijn via stages, eerdere banen of relevante projecten. Noem bijvoorbeeld specifieke software of tools die je hebt gebruikt, zoals ERP-systemen, zodat ze zien dat je de juiste knowhow hebt!
Benadruk resultaten en efficiëntie:In de logistiek draait het om efficiëntie en het behalen van resultaten. Vermeld in je CV kwantitatieve prestaties, zoals de vermindering van levertijden of kostenbesparingen die je hebt gerealiseerd. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook impact kunt maken op de organisatie.
Maak je motivatie duidelijk:Aangezien deze functie fulltime is, verwachten we een sterke motivatie in je sollicitatie. Vertel ons in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in de logistiek en waarom QLS een goede match voor je is. Laat je enthousiasme voor de sector en de rol doorschemeren!
Schat je vaardigheden in:Toon in je CV je vaardigheden in de supply chain aan. Dit kunnen onder andere projectmanagement, data-analyse en communicatie zijn. Vergeet niet om certificaten, zoals een Lean Six Sigma-training of andere relevante kwalificaties, op te nemen. Dit maakt je applicatie sterker!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij QLS
✨Ken de basis van logistiek
Vergeet niet om je goed in te lezen over de basisprincipes van logistiek en supply chain management. Wees voorbereid op technische vragen en scenario's over voorraadbeheer, transportprocessen en optimalisatie van supply chains. Dit toont aan dat je de theorie begrijpt, en dat je deze kan toepassen in de praktijk.
✨Gebruik praktische voorbeelden
Bereid een paar relevante voorbeelden voor uit je eerdere ervaringen of stages die laten zien hoe je problemen hebt opgelost in een logistieke context. Dit geeft de interviewer inzicht in je probleemoplossend vermogen en hoe je met uitdagingen omgaat.
✨Wees een data-analyse pro
Logistiek draait vaak om gegevens en analyses. Zorg ervoor dat je bekend bent met de tools en software die in deze sector doorgaans worden gebruikt, zoals Excel of ERP-systemen. Dit helpt je niet alleen om vragen daarover te beantwoorden, maar ook om te laten zien dat je met tools kunt werken om processen te optimaliseren.
✨Focus op je teamwerk vaardigheden
In een fulltime rol zal je vaak in teams werken, dus benadruk je samenwerkingsvaardigheden. Bereid je voor om te praten over ervaringen waarbij je met anderen hebt samengewerkt om een specifiek doel te bereiken binnen de logistiek, zoals het verbeteren van de distributietijd of het verminderen van kosten.
