Voor een toonaangevend technisch bedrijf dat actief is binnen de mobiliteits- en werkplaatssector zijn wij op zoek naar een helpdeskmedewerker met gevoel voor techniek en klantcontact. In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen klanten, monteurs en leveranciers en zorg je ervoor dat servicevragen soepel en professioneel worden afgehandeld.Je komt te werken in een omgeving met moderne werkplaatsoplossingen en installaties, waarbij techniek en service hand in hand gaan. Denk aan systemen op het gebied van hydrauliek, pneumatiek, elektronica en software. Jij zorgt ervoor dat vragen en storingen op de juiste plek terechtkomen en bewaakt het overzicht.
Wat ga je doen?
Aannemen, registreren en opvolgen van serviceaanvragen en storingsmeldingen
Klanten ondersteunen via telefoon en e-mail bij technische en administratieve vragen
Afstemmen met monteurs en planning over inzet en voortgang
Contact onderhouden met leveranciers over onderdelen en technische informatie
Bijhouden van klantgegevens, documentatie en service-informatie
Meedenken over het verbeteren van serviceprocessen
Wat neem jij mee?
MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur technisch of administratief
Ervaring in een servicegerichte functie of op een helpdesk
Affiniteit met techniek; ervaring in automotive of werkplaatsomgevingen is een pré
Nauwkeurige werkwijze en ervaring met CRM-systemen
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Duits is een plus)
Sterke communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid
Wat kun je verwachten?
Een afwisselende functie binnen een stabiele en innovatieve organisatie
Een prettige werksfeer met betrokken collega’s
Een goed salaris met passende secundaire arbeidsvoorwaarden
Kans op een bonus bij goede bedrijfsresultaten
Mogelijkheden om door te groeien en jezelf verder te ontwikkelen
Het is een technisch georiënteerde organisatie met een informele en nuchtere bedrijfscultuur. Persoonlijke service, kwaliteit en langdurige klantrelaties staat bij het bedrijf centraal. We werken met korte lijnen en geven medewerkers de ruimte om mee te denken en zich te ontwikkelen.
#J-18808-Ljbffr
HELPDESKEDEWERKER TECHNISCHE SERVICE in Vuren werkgever: PUUR Personeel
Bij PUUR Personeel bieden we een stimulerende werkomgeving binnen een dynamisch en groeiend foodbedrijf dat zich richt op innovatie en kwaliteit. Onze medewerkers profiteren van flexibele werktijden, een collegiale sfeer en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Werken op onze locaties in Leerdam en Geldermalsen betekent deel uitmaken van een team dat samenwerkt aan het succes van onze producten in heel Europa.
