In één oogopslag
- Taken: Help klanten met IT-vragen en los problemen op in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Puur ICT, een jonge en ambitieuze IT-organisatie in Heerenveen.
- Voordelen: Tijdelijk contract met uitzicht op vast, 25 vakantiedagen, laptop van de zaak en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Flexibel werken, zowel thuis als op kantoor, in een leuk team.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en werk met innovatieve Microsoft-technologieën.
- Kwalificaties: Klantvriendelijk, oplossingsgericht en ervaring in een supportfunctie is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 24750 - 30250 € per jaar.
Werk je graag met mensen en technologie? Vind je het leuk om klanten écht verder te helpen en overzicht te houden in een dynamische IT‑omgeving? Dan pas jij goed bij Puur ICT. Als helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen snel en goed worden opgepakt, problemen worden opgelost en gebruikers weer door kunnen. Geen dag is hetzelfde, juist dat maakt deze functie zo leuk. Klanten helpen; dat is jouw hoofdtaak. Door jouw oplossingsgerichte aanpak assisteer jij onze klanten. Je monitort, luistert, ontzorgt, registreert en adviseert.
In de praktijk betekent dit dat je:
- Het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bent voor vragen en/of problemen.
- Het vraagstuk registreert in ons systeem.
- Vragen/problemen die je zelf kunt managen, direct oplost.
- De klant ontzorgt en instructies/adviezen aan gebruikers geeft.
- De devices van klanten monitort.
- Nauw samenwerkt met je collega’s van support en consultancy.
Samen zorgen jullie voor een stabiele en prettige IT-omgeving voor onze klanten.
Wat neem je mee?
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Je kunt goed werken met systemen en hebt kennis van Microsoft 365.
- Je bent klantvriendelijk en oplossingsgericht.
- Je bent zelfstandig, secuur en discreet.
- Je kunt goed werken onder tijdsdruk en schakelen tussen werkzaamheden.
- Ervaring in een support functie is voor ons belangrijker dan je opleiding.
Wat bieden we jou als medewerker van onze servicedesk?
We zoeken mensen waarmee we een langdurige samenwerking kunnen aangaan. Daar zijn de arbeidsvoorwaarden dan ook naar. Je kunt rekenen op:
- De zekerheid van een tijdelijk contract van een jaar, met uitzicht op vast.
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
- Pensioenregeling.
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km.
- Laptop van de zaak.
- Ruimte voor opleiding, certificering en doorgroei.
Puur ICT is een jonge, nuchtere en ambitieuze IT‑organisatie in Heerenveen. Met zo’n 40 collega’s ondersteunen we klanten op allerlei Microsoft‑gebieden. We werken onder andere met Microsoft 365, Teams, Intune, PowerShell, Power Automate en Power Apps. Innovatie vinden we belangrijk, maar minstens zo belangrijk zijn samenwerking, plezier en persoonlijke ontwikkeling.
LInk naar:Helpdesk medewerker (Heerenveen) werkgever: Puur Opleidingen en Automatisering
Puur ICT is een uitstekende werkgever die een stimulerende en collegiale werkomgeving biedt, waar klantgerichtheid en teamwork centraal staan. Medewerkers krijgen volop kansen voor persoonlijke en professionele groei, met toegang tot trainingen en projecten binnen Microsoft 365. Bovendien biedt de dynamische IT-omgeving in combinatie met een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband een unieke kans voor iedereen die zich wil ontwikkelen in de IT-sector.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Puur Opleidingen en Automatisering
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je LInk naar:Helpdesk medewerker (Heerenveen) kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals Puur Opleidingen en Automatisering. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als Puur Opleidingen en Automatisering direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als LInk naar:Helpdesk medewerker (Heerenveen) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij Puur Opleidingen en Automatisering nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Puur Opleidingen en Automatisering
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van Puur Opleidingen en Automatisering. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
