In één oogopslag
- Taken: Beheer de klantrelaties en zorg voor groei in ons enterprise portfolio.
- Bedrijf: Publitas, een innovatief bedrijf dat zich richt op klanttevredenheid.
- Voordelen: Flexibel remote werken, competitief salaris en groeimogelijkheden.
- Overige informatie: Werken in een dynamische omgeving met veel kansen voor professionele ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en gebruik AI voor persoonlijke communicatie.
- Kwalificaties: Vloeiend in Nederlands en Engels, met 3+ jaar ervaring in B2B SaaS.
Het verwachte salaris ligt tussen 51300 - 62700 € per jaar.
Publitas is seeking a Senior Customer Success Manager for the Dutch market to protect, retain, and grow our enterprise portfolio. You will own the client lifecycle from onboarding to complex renewals in a remote-first environment. Fluent Dutch and English are essential, with 3+ years in enterprise B2B SaaS. You will leverage AI to personalize communications, track health metrics, and drive renewal and expansion opportunities.
#J-18808-Ljbffr
Dutch Enterprise CSM: Grow Retention & Renewals (Remote) werkgever: Publitas.com
Bij Publitas bieden we een stimulerende werkomgeving waar je de kans krijgt om je vaardigheden in enterprise B2B SaaS verder te ontwikkelen. Onze cultuur is gericht op samenwerking en innovatie, met een sterke focus op persoonlijke groei en het gebruik van AI-technologieën om klantrelaties te optimaliseren. Als remote-first bedrijf geniet je van flexibiliteit en een goede werk-privébalans, terwijl je bijdraagt aan het succes van onze klanten in de Nederlandse markt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Dutch Enterprise CSM: Grow Retention & Renewals (Remote) kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Dutch Enterprise CSM: Grow Retention & Renewals (Remote) bij Publitas.com!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Dutch Enterprise CSM: Grow Retention & Renewals (Remote).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Dutch Enterprise CSM: Grow Retention & Renewals (Remote).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Publitas.com als Dutch Enterprise CSM: Grow Retention & Renewals (Remote)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Dutch Enterprise CSM: Grow Retention & Renewals (Remote) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Publitas.com draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Publitas.com
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Publitas.com!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Publitas.com.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
