In één oogopslag
- Taken: Bied technische ondersteuning en los problemen op voor collega's.
- Bedrijf: Protolabs, een toonaangevend bedrijf in digitale productie met een inclusieve cultuur.
- Voordelen: Jaarlijkse bonus, wellnessprogramma's, hondvriendelijk kantoor en gratis lunch.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Word de IT-held die onze medewerkers helpt en bijdraagt aan innovatie.
- Kwalificaties: 2-5 jaar ervaring in IT-ondersteuning en sterke probleemoplossende vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Be yourself at Protolabs. We zijn een gelijke kansen werkgever en we zijn toegewijd aan het opbouwen van een divers team dat zich gewaardeerd voelt op de werkplek. Voel je je niet in staat om aan elke vereiste te voldoen, maar ben je toch geïnteresseerd? We moedigen je aan om je alsnog aan te melden! Je kunt helpen ons bedrijf nog beter te maken.
Waarom Protolabs? We zijn de leiders in digitale productie. We huren doers, makers en creatieve denkers in die onze rollen met een ondernemende geest aanpakken. Onze cultuur is gericht op betekenisvol werk dat nieuwe en innovatieve producten op ongekende snelheid op de markt brengt. We zijn een divers team dat uit alle lagen van de bevolking komt en we zijn trots op ons team dat slim, oprecht, bescheiden en gepassioneerd is over wat we doen.
We zijn op zoek naar een Desktop Support Analyst om ons team in AMS te versterken! Dit is een onsite, tijdelijke rol, en we accepteren aanvragen van kandidaten die in Nederland zijn gevestigd.
De Desktop Support Analyst is het gezicht van IT voor onze medewerkers—het oplossen van tickets, het ondersteunen van eindpunten (Windows/macOS), het beheren van gebruikers onboarding/offboarding, en het soepel laten draaien van onze kernwerkplek technologie.
Wat je gaat doen:
- Acteer als eerste en tweede lijn ondersteuning voor incidenten en verzoeken via ticketingsysteem, chat, e-mail en walk-ups.
- Triage, diagnose en los hardware/software problemen op; verhoog naar L3/leveranciers indien nodig.
- Beheer tickets van begin tot eind, voldoe aan SLA's en onderhoud duidelijke communicatie met gebruikers.
- Creëer en onderhoud kennisbankartikelen, FAQ's en gebruikershandleidingen.
- Ondersteun accountlevenscyclus: onboarding, toegang verlenen, offboarding, permissiebeoordelingen.
- Stel conferentietools, AV-apparatuur en vergaderruimtes in en ondersteun deze.
- Bied ondersteuning op afstand voor gedistribueerde teams en thuiswerkopstellingen.
- Bouw, implementeer en onderhoud eindpunten (Windows en macOS), inclusief imaging en configuratie.
- Beheer MDM/eindpuntbeheer voor beleid, profielen, compliance en patching.
- Installeer en ondersteun kernproductiviteitsuites (Microsoft 365), VPN en samenwerkingshulpmiddelen.
- Beheer eindpuntbeveiliging (EDR/antivirus, schijfversleuteling, OS/app patching).
- Ondersteun randapparatuur (printers, docks, webcams), mobiele apparaten en basisnetwerkconnectiviteit.
- Onderhoud hardware-inventaris en activa levenscyclus.
- Ondersteun identiteits- en toegangsbeheer, MFA en SSO-apps.
- Voer routinematige beheertaken uit in Microsoft 365.
- Draag bij aan ITIL-gestuurde processen: incident, verzoek, probleem, wijziging, CMDB/activa.
- Documenteer standaarden, runbooks en diagrammen voor herhaalbare ondersteuning.
- Werk samen met beveiliging over compliance, eindpuntstatus en bewustwordingsinitiatieven.
Wat het vereist:
- 2-5 jaar ervaring in Service Desk/Desktop Support of een vergelijkbare IT Engineering rol.
- Sterke probleemoplossingservaring met Windows 11 en macOS; iOS/Android is een plus.
- Ervaring met ticketingsystemen en tools voor ondersteuning op afstand.
- Hands-on ervaring met MDM/eindpuntbeheer en eindpuntbeveiligingstools.
- Basiskennis van Microsoft 365 administratie; basisconcepten van Azure AD.
- Begrip van netwerktechnieken.
- Uitstekende klantenservice, communicatie en documentatievaardigheden.
- Organisatievermogen, proactief, comfortabel met prioriteiten stellen in een snel veranderende omgeving.
- Engelse taalvaardigheid; aanvullende lokale talen zijn een pré.
Wat bieden wij:
- Jaarlijkse bedrijfsbonus.
- Toegang tot psychologen en mindfulness programma's.
- Dierenvriendelijke kantooromgeving.
- Dagelijkse lunch en snacks.
- Leer- en ontwikkelingsdagen voor training of vrijwilligerswerk.
Desktop Support Analyst in Amsterdam werkgever: Protolabs
Protolabs is een uitstekende werkgever die innovatie en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. Met een diverse en inclusieve werkomgeving in Amsterdam, biedt het bedrijf niet alleen kansen voor professionele groei, maar ook een cultuur die creativiteit en teamwork stimuleert. Werknemers profiteren van flexibele werkuren en de mogelijkheid om impact te maken op de toekomst van intelligente prijsstrategieën.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Desktop Support Analyst in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Protolabs aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Protolabs!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Protolabs en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Desktop Support Analyst in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Protolabs.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Protolabs. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Protolabs
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Protolabs. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
