In één oogopslag
- Taken: Help EMEA klanten succesvol gebruik maken van Propeller en bouw sterke relaties op.
- Bedrijf: Propeller, een innovatief bedrijf dat de kracht van kaarten benut.
- Voordelen: Flexibel remote werken, teammeetings in leuke Europese steden, en professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Diverse en inclusieve werkomgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en deel uit te maken van een creatief team.
- Kwalificaties: Vloeiend in Engels en een andere taal, ervaring met klantportefeuillebeheer.
Het verwachte salaris ligt tussen 51300 - 62700 € per jaar.
Propeller is on a mission to take the guesswork out of moving dirt - reducing wasted fuel, time, and money. We do this through the power of maps. Onze klanten gebruiken Propeller's geïntegreerde hardware- en softwareproducten om nauwkeurige 3D-versies van hun werkplekken vast te leggen. Met meer dan 50.000 werkplekken wereldwijd die gebruikmaken van Propeller's slimme surveillancetechnologie, stellen we projectteams in staat om site-activiteit te mappen, meten en beheren. Propeller stelt iedereen in staat om problemen creatief aan te pakken, te bezitten en op te lossen. We zijn data-nerds die geven om impact, eerlijkheid en elkaar. We zijn trots op het feit dat we een geweldige werkplek zijn en zijn trots erkend te worden als een Fast Company en BuiltIn Best Place to Work.
Uw Missie: Deze rol gaat over het helpen van een portfolio van EMEA-klanten om het meeste uit Propeller te halen - van onboarding tot verlenging en uitbreiding. Het werk draait om het opbouwen van vertrouwde relaties, klanten helpen het platform succesvol te gebruiken en ervoor zorgen dat Propeller blijft ondersteunen hoe zij werken. Goed gedaan, blijven klanten bij ons, breiden ze hun gebruik van het platform uit en zien ze Propeller als een langdurige partner.
Waar je verantwoordelijk voor bent: Succes in deze rol betekent dat klanten Propeller succesvol gebruiken, met vertrouwen verlengen en hun gebruik van het platform in de loop van de tijd uitbreiden.
- Klantresultaten & retentie: Klanten krijgen betekenisvolle waarde uit Propeller's platform en begrijpen hoe het hun werk ondersteunt. Sterke onboarding, voortdurende succesplanning en gezonde adoptie creëren blijvende partnerschappen, terwijl duidelijke zichtbaarheid in klantgezondheid helpt om het portfolio voor te blijven op risico's en klaar te zijn voor verlenging.
- Portfoliogroei: Het EMEA-klantenportfolio levert duurzame netto-uitbreiding door behouden klanten, doordachte upsell-mogelijkheden en diepere relaties met besluitvormers. Commerciële gesprekken zijn gebaseerd op klantbehoeften en een duidelijk begrip van de waarde die Propeller biedt, met kanaalpartners en dealers waar relevant.
- Klantpartnerschap & teamafstemming: Klanten ervaren een consistente, vertrouwde samenwerking, en het bredere Propeller-team heeft de context om hen goed te ondersteunen. Bedrijfsbeoordelingen maken voortgang en volgende stappen duidelijk, Gainsight houdt de portfolio-gezondheid zichtbaar, en klantinzichten bereiken Product, Engineering en Support op een manier die helpt de ervaring voor iedereen te verbeteren.
Vereisten:
- Bilingual: vloeiend in het Engels plus ten minste één van deze talen: Frans, Duits, Italiaans of Spaans.
- Bewezen ervaring in het beheren van een klantenportfolio gedurende de volledige levenscyclus - van onboarding en adoptie tot succesplanning, verlenging en uitbreiding - met verantwoordelijkheid voor zowel klantresultaten als commerciële resultaten.
- Ervaring met een technisch B2B SaaS-product of in een vergelijkbare technische B2B-omgeving.
- Comfortabel met werken op afstand en samenwerken over landen, tijdzones en teams.
- Flexibiliteit en beschikbaarheid om te reizen voor klantbehoeften, klant evenementen en alle EU-bijeenkomsten.
Aanvullend: ervaring in de bouw, mijnbouw of aggregaten; eerdere ervaring met werken op afstand; hands-on gebruik van AI in het dagelijks werk; en bekendheid met HubSpot, Gainsight of Salesforce.
Voordelen:
- Remote werken + 3 teambijeenkomsten per jaar in geweldige Europese steden
- Aandelenopties voor werknemers
- Professionele ontwikkelingsvoordelen en verlof
- Maandelijkse telefoon- en/of internettoelage
- Thuiswerkmateriaal wordt verstrekt
Over Propeller: Propeller is voor iedereen, dus kom zoals je bent. We waarderen alle soorten ervaring, vaardigheden en capaciteiten. Als je denkt dat je niet aan alle vereisten voldoet, maar toch denkt dat deze rol een goede match zou zijn, horen we graag van je. Diversiteit maakt ons team creatiever, leuker en effectiever, dus breng jezelf mee in het sollicitatieproces, en dat zullen wij ook doen! Als je geïnteresseerd bent in hoe het leven bij Propeller is, bekijk dan onze door werknemers beheerde Medium-blogpagina!
Customer Success Manager (Based in: Germany, the Netherlands, the UK or Spain) werkgever: Propeller
Propeller is een uitstekende werkgever die zich richt op het creëren van een ondersteunende en inclusieve werkomgeving. Met de mogelijkheid om op afstand te werken en drie teammeetings per jaar in prachtige Europese steden, biedt Propeller niet alleen professionele ontwikkelingsvoordelen, maar ook een cultuur waarin creativiteit en samenwerking worden aangemoedigd. Werknemers hebben de kans om te groeien binnen een dynamisch team dat waarde hecht aan diversiteit en impact, waardoor elke medewerker zich gewaardeerd en betrokken voelt.
