In één oogopslag
- Taken: Help klanten succesvol gebruik te maken van ons platform en bouw sterke relaties op.
- Bedrijf: Propeller, een innovatief bedrijf dat de kracht van kaarten benut.
- Voordelen: Flexibel remote werken, teammeetings in leuke Europese steden, en professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Diverse en inclusieve werkomgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en deel uit te maken van een creatief team.
- Kwalificaties: Vloeiend in Engels en een andere taal, ervaring met klantbeheer en technische B2B-producten.
Het verwachte salaris ligt tussen 51300 - 62700 € per jaar.
Propeller is on a mission to take the guesswork out of moving dirt - reducing wasted fuel, time, and money. We do this through the power of maps. Onze klanten gebruiken Propeller's geïntegreerde hardware- en softwareproducten om nauwkeurige 3D-versies van hun werkplekken vast te leggen. Met meer dan 50.000 werkplekken wereldwijd die gebruikmaken van Propeller's slimme surveytechnologie, stellen we projectteams in staat om site-activiteit te mappen, meten en beheren.
Propeller stelt iedereen in staat om problemen creatief te benaderen, te bezitten en op te lossen. We zijn data-nerds die geven om impact, eerlijkheid en elkaar. We zijn trots op het feit dat we een geweldige werkplek zijn en zijn trots erkend te worden als een Fast Company en BuiltIn Best Place to Work.
Je Missie: Deze rol gaat over het helpen van een portfolio van EMEA-klanten om het meeste uit Propeller te halen - van onboarding tot verlenging en uitbreiding. Het werk draait om het opbouwen van vertrouwde relaties, klanten helpen het platform succesvol te gebruiken en ervoor zorgen dat Propeller blijft ondersteunen hoe zij werken.
Waar je verantwoordelijk voor bent:
- Klantresultaten & retentie: Klanten krijgen betekenisvolle waarde uit Propeller's platform en begrijpen hoe het hun werk ondersteunt. Sterke onboarding, voortdurende succesplanning en gezonde adoptie creëren blijvende partnerschappen.
- Portfoliogroei: De EMEA-klantenportefeuille levert duurzame netto-uitbreiding door behouden klanten, doordachte upsell-mogelijkheden en diepere relaties met besluitvormers.
- Klantpartnerschap & teamafstemming: Klanten ervaren een consistente, vertrouwde samenwerking, en het bredere Propeller-team heeft de context om hen goed te ondersteunen.
Vereisten:
- Bilingual: vloeiend in het Engels plus ten minste één van deze talen: Frans, Duits, Italiaans of Spaans
- Gebaseerd in: Duitsland, Nederland, het VK of Spanje
- Aantoonbare ervaring met het beheren van een klantenportefeuille gedurende de volledige levenscyclus - van onboarding en adoptie tot succesplanning, verlenging en uitbreiding.
- Ervaring met een technisch B2B SaaS-product of in een vergelijkbare technische B2B-omgeving
- Comfortabel met werken op afstand en samenwerken over landen, tijdzones en teams heen
- Flexibiliteit en beschikbaarheid om te reizen voor klantbehoeften, klant evenementen en alle EU-bijeenkomsten
Voordelen:
- Remote werken + 3 teambijeenkomsten per jaar in geweldige Europese steden
- Werknemersaandelenopties
- Professionele ontwikkelingsvoordelen en verlof
- Maandelijkse telefoon- en/of internettoelage
- Thuiswerkapparatuur wordt verstrekt
Propeller is voor iedereen, dus kom zoals je bent. We waarderen alle soorten ervaring, vaardigheden en capaciteiten. Als je denkt dat je niet aan alle vereisten voldoet, maar toch denkt dat deze rol een goede match zou zijn, horen we graag van je.
Diversiteit maakt ons team creatiever, leuker en effectiever, dus breng jezelf mee in het sollicitatieproces, en dat zullen wij ook doen!
Customer Success Manager (based in: Germany, the Netherlands, the UK or Spain) in Amsterdam werkgever: Propeller
Propeller is een uitstekende werkgever die zich richt op het creëren van een ondersteunende en inclusieve werkomgeving. Met de mogelijkheid om op afstand te werken en drie teammeetings per jaar in prachtige Europese steden, biedt Propeller niet alleen professionele ontwikkelingsvoordelen, maar ook een cultuur waarin creativiteit en samenwerking worden aangemoedigd. Werknemers hebben de kans om te groeien binnen een dynamisch team dat waarde hecht aan diversiteit en impact, waardoor elke medewerker zich gewaardeerd en betrokken voelt.
