Solutions Architect (Software Implementation) in Amsterdam

Amsterdam, Nederland

Waarom project44?

Bij project44 geloven we in beter. We dagen de status quo uit omdat we weten dat een betere supply chain niet alleen mogelijk is, maar essentieel. Beter voor onze klanten. Beter voor hun bedrijf. Beter voor de wereld. Met ons Decision Intelligence Platform, Movement, herdefiniëren we hoe wereldwijde supply chains opereren. Door gefragmenteerde logistieke data om te zetten in realtime, AI-gestuurde inzichten, stellen we bedrijven in staat om onmiddellijk te verbinden, duidelijk te zien, doeltreffend te handelen en intelligent te automatiseren. Onze Supply Chain AI verbetert de zichtbaarheid, stimuleert slimmere uitvoering en ontgrendelt next-gen applicaties die bedrijven vooruit helpen.

Hoofdkantoor in Chicago, IL met een 2e hoofdkantoor in Bengaluru, India, worden we aangedreven door een divers wereldwijd team dat de moeilijkste logistieke uitdagingen aanpakt met innovatie, urgentie en doelgerichtheid. Als je gedreven bent om betekenisvolle problemen op te lossen, AI te benutten om snel op te schalen, dagelijks impact te maken en deel uit te maken van een high-performance team - dan moeten we praten.

We zijn op zoek naar een Solutions Architect om ons Customer Experience Team te versterken en samen te werken met Project Managers, CSMs, Sales, Tech en Support om een naadloze implementatie-ervaring voor onze klanten te leveren. Je zult post-contract integratieprojecten over verschillende platforms effectief beheren, de afgesproken tijdlijnen halen en de klanttevredenheid maximaliseren. Je werkt samen met een gevestigd team van andere solution architects, met verschillende achtergronden in logistiek en technologie.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Leiden van API-oplossingsontwerpfases voor klantimplementaties, waarbij zakelijke vereisten worden vertaald naar schaalbare, veilige en presterende technische architecturen in lijn met de best practices van project44.
• Eigenaar en producent van Implementatie Ontwerp Documenten (IDD's), inclusief systeemarchitectuur, API-stromen, datamapping, afhankelijkheden, aannames en risico's.
• Optreden als technische autoriteit voor klanten, hands-on begeleiding en probleemoplossing bieden tijdens de implementatie met een brede en diepe kennis van project44 API's, producten en integraties.
• Nauw samenwerken met Engineering, Product en Technical Support teams om ontwerpen te valideren, technische blokkades op te lossen en productverbeteringen te beïnvloeden op basis van klantfeedback.
• Ondersteunen en coördineren van Systeemtesten en Gebruikersacceptatietesten (UAT), ervoor zorgen dat oplossingen voldoen aan functionele, prestatie- en betrouwbaarheidseisen.
• Leiden van technische gereedheid voor Go-Live, inclusief cutoverplanning, validatie en controles na implementatie.
• Hypercare-ondersteuning bieden na de lancering, integraties proactief monitoren, problemen snel oplossen en zorgen voor klantstabiliteit en tevredenheid.
• Optreden als technische liaison tussen klanttechnische teams en interne belanghebbenden, zorgen voor duidelijke communicatie, verwachtingsmanagement en afstemming gedurende de projectlevenscyclus.
• Toepassen van lichte projectmanagementvaardigheden om tijdlijnen, afhankelijkheden en leveringen te beheren; werk bijhouden met tijdregistratietools en taken en problemen beheren via interne systemen (bijv. Jira, Zendesk, Rocketlane).
• Bijdragen aan procesverbetering, documentatiestandaarden en herbruikbare oplossingspatronen om schaalbaarheid en consistentie over implementaties te verbeteren.
• Ondersteunen van pre-sales of ontdekkingsactiviteiten indien nodig door technische input, haalbaarheidsbeoordelingen van oplossingen en implementatie-inschattingen te bieden.
• Faciliteren van standaard projectmanagementmethodologie voor alle implementaties, inclusief, maar niet beperkt tot: Technische diepgaande analyse – de API's in detail bekijken, overleggen met de klant om best practices en de meest efficiënte opzet van de API's te bieden.
• Inbreng leveren op testplannen en training.
• Wekelijkse statusvergaderingen – wekelijkse gesprekken met klanten om voortgang, obstakels, aankomende taken, enz. te bespreken.
• Post-implementatie hyper care – ervoor zorgen dat de implementatie een succes is, voordat het account wordt overgedragen aan ons customer success team.

Vereisten & Voorkeursvaardigheden:

• Vloeiend in het Engels (geschreven en gesproken); Spaans OF/EN Italiaans taalvaardigheden zijn een sterke plus.
• 3–5 jaar klantgerichte ervaring in een of meer van de volgende gebieden: Klantintegraties en technische implementaties, Software of SaaS-systeemlevering, Supply chain, transport of logistieke technologie-integraties.
• Bewezen ervaring met API- en leveringshulpmiddelen, zoals Postman, Observe, JIRA, Confluence en Microsoft Office (of gelijkwaardige productiviteits-tools).
• Sterke vaardigheid om proactief technische risico's, afhankelijkheden en kansen te identificeren, te beoordelen en duidelijk te communiceren naar zowel technische als niet-technische belanghebbenden.
• Comfortabel werken in een snel veranderende, cross-functionele omgeving, waarbij meerdere klanten, prioriteiten en tijdlijnen in balans worden gehouden.
• Bereidheid om af en toe te reizen ter ondersteuning van klantbetrokkenheid en on-site activiteiten indien nodig.
• Ervaring met integratie of ondersteuning van TMS- en ERP-systemen is zeer wenselijk.

Kantoorverplichting:

Ons kantoor is waar ideeën ontstaan, verbindingen bloeien en innovatie tot leven komt. De verwachting is dat je vier dagen per week op kantoor bent, omdat dit de kans biedt om jezelf onder te dompelen in de energie van het kantoor en samen te werken met je collega's. Samen bouwen we iets buitengewoons - leren, groeien en bloeien in onze snel veranderende, transformerende omgeving.

Diversiteit & Inclusie:

Bij project44 ontwerpen we de toekomst van hoe de wereld beweegt en verbonden is door handel en wereldwijde supply chains. Terwijl we werken aan het leveren van een echt wereldklasse product en ervaring, bouwen we ook opzettelijk teams die de unieke gemeenschappen weerspiegelen die we bedienen. We zijn gefocust op het creëren van een bedrijf waar alle teamleden hun authentieke zelf elke dag op het werk kunnen brengen. We bouwen aan een bedrijf waar ieder van ons bij project44 trots op is om voor te werken, en onze reis naar een meer diverse, eerlijke en inclusieve organisatie, waar iedereen een gevoel van erbij horen heeft, wordt gevormd door de acties van ons leiderschap, wereldwijde teams en individuele teamleden. We zijn vastbesloten in ons geloof dat elk teamlid een gelijke verantwoordelijkheid heeft om onze cultuur te vormen en te handhaven. project44 is een werkgever die gelijke kansen biedt en streeft ernaar onze werkomgeving te verrijken door kansen te creëren voor individuen van alle achtergronden en ervaringen om te gedijen.

Over project44:

Sinds 2014 transformeert project44 de manier waarop een van de grootste, belangrijkste wereldwijde industrieën zaken doet. Terwijl transport en logistiek blijven evolueren en de verwachtingen van klanten rond levering steeds veeleisender worden, moet de technologie in de industrie aan de verwachtingen voldoen. In slechts een paar jaar hebben we een digitale infrastructuur gecreëerd die de inefficiënties veroorzaakt door verouderde technologie en handmatige processen elimineert. Ons Advanced Visibility Platform wordt gebruikt door 's werelds toonaangevende merken om zendingen te volgen, samen te werken met supply chain-partners, operationele efficiëntie te stimuleren en uitstekende klantervaringen te creëren.