Managed Services Consultant New Amsterdam, Netherlands

We challenge the status quo omdat we weten dat een betere supply chain niet alleen mogelijk is, maar essentieel. Beter voor onze klanten. Beter voor hun bedrijf. Beter voor de wereld. Met ons Decision Intelligence Platform, Movement, herdefiniëren we hoe wereldwijde supply chains opereren. Door gefragmenteerde logistieke gegevens om te zetten in realtime, AI-gestuurde inzichten, stellen we bedrijven in staat om onmiddellijk verbinding te maken, duidelijk te zien, doeltreffend te handelen en intelligent te automatiseren.

Onze Supply Chain AI verbetert de zichtbaarheid, stimuleert slimmere uitvoering en ontgrendelt next-gen toepassingen die bedrijven vooruit helpen. Hoofdkantoor in Chicago, IL met een 2e hoofdkantoor in Bengaluru, India, worden we aangedreven door een divers wereldwijd team dat de moeilijkste logistieke uitdagingen aanpakt met innovatie, urgentie en doelgerichtheid.

AI bij project44

We verwachten van elk teamlid van project44, ongeacht rol of functie, dat ze actief AI benutten in hun dagelijkse werk. Of je nu producten bouwt, klanten bedient, mensen beheert of operaties runt, AI is een hulpmiddel dat je met intentie, nieuwsgierigheid en oordeel moet gebruiken. We verwachten niet dat iedereen een data scientist is, maar we verwachten wel dat iedereen een intelligente gebruiker van AI is: in staat om te identificeren waar het waarde toevoegt, het effectief te sturen, outputs kritisch te evalueren en het verantwoordelijk te beheren.

Roloverzicht

Als Managed Service Manager speel je een zeer zichtbare rol in samenwerking met bedrijfsleiders, klanten en vervoerders om wereldklasse levering te waarborgen over een divers portfolio. Je zult klantwaarde creëren door middel van data-analyse, operationele uitmuntendheid en proactief projectmanagement. Deze rol combineert strategisch denken met hands-on probleemoplossing en vereist het vermogen om belanghebbenden te beïnvloeden, meerdere complexe accounts te beheren en inzichten om te zetten in langetermijnoplossingen.

Wat je gaat doen:

• Partner met klanten om leveringsschema's, mijlpalen en end-to-end projectplannen te definiëren die succesvolle uitvoering waarborgen.
• Leid initiatieven van vervoerders van planning tot adoptie, presenteer datagestuurde inzichten en aanbevelingen voor best practices.
• Voer diepgaande data-analyse uit om patronen te identificeren, onderliggende oorzaken te onthullen en verbeteringen aan te bevelen die de datakwaliteit en beschikbaarheid verhogen.
• Coördineer nauw met vervoerders om continue dataverbeteringen te stimuleren en prestatieproblemen op te lossen.
• Monitor projectvoortgang, communiceer risico's en publiceer regelmatige voortgangsrapporten die de zakelijke impact benadrukken.
• Houd klanten en vervoerders verantwoordelijk voor acties die operationele resultaten verbeteren.
• Gebruik open-source visualisatietools en interne dataplatforms om fouten te triageren en ondersteuning te bieden bij probleemoplossing.
• Ontwikkel een diepgaand begrip van integratiemethoden van vervoerders over verschillende modaliteiten en pas technische kennis toe om besluitvorming te begeleiden.
• Werk samen met cross-functionele partners, waaronder Product, Support, Carrier Operations en Engineering om klantwaarde te stimuleren.
• Draag bij aan interne initiatieven, SOP-ontwikkeling en procesverbeteringen die de kwaliteit, consistentie en efficiëntie binnen de Managed Services-praktijk verbeteren.
• Begeleid teamleden, identificeer procesgaten en deel schaalbare oplossingen binnen de organisatie.
• Beheer een portfolio van complexe Enterprise en Vanguard klanten, vaak verspreid over wereldwijde regio's en meerdere product44-producten.

Wat je nodig hebt:

• Twee tot vier jaar ervaring in data-analyse of een vergelijkbare analytische rol.
• Ervaring in SaaS, software of logistiek is een pré.
• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om complexe gegevens om te zetten in duidelijke, actiegerichte inzichten.
• Goede kennis van brondgegevens, dataformaten en datagedrag.
• Bekwaamheid in Excel en bekendheid met visualisatie- of analysetools zoals Tableau, SQL, Power BI, Kibana of Observe.
• Ervaring met API's of basisconcepten van codering is een pluspunt.
• Uitzonderlijke organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere projecten en concurrerende prioriteiten te beheren.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte, probleemoplossende mindset.
• Vloeiend in het Engels en Frans OF Spaans. Extra talen zijn een plus.

Kantoorverplichting:

Ons kantoor is waar ideeën ontstaan, verbindingen bloeien en innovatie tot leven komt. De verwachting is dat je vier dagen per week op kantoor bent, omdat dit de kans biedt om jezelf onder te dompelen in de energie van het kantoor en samen te werken met je collega's. Samen bouwen we iets buitengewoons - leer, groei en bloei in onze snelle, transformerende omgeving.

Diversiteit & Inclusie:

Bij project44 ontwerpen we de toekomst van hoe de wereld beweegt en verbonden is door handel en wereldwijde supply chains. Terwijl we werken aan het leveren van een echt wereldklasse product en ervaring, bouwen we ook opzettelijk teams die de unieke gemeenschappen weerspiegelen die we bedienen. We zijn gericht op het creëren van een bedrijf waar alle teamleden elke dag hun authentieke zelf kunnen zijn.

project44 is een werkgever die gelijke kansen biedt en streeft ernaar onze werkomgeving te verrijken door kansen te creëren voor individuen van alle achtergronden en ervaringen om te gedijen. Als je onze waarden en onze passie voor het helpen van de manier waarop de wereld beweegt deelt, zouden we graag je sollicitatie bekijken!