In één oogopslag
- Taken: Leid een team en verbeter klanttevredenheid door proactief problemen op te lossen.
- Bedrijf: Een jong, innovatief bedrijf met een ondernemende cultuur.
- Voordelen: Prestatiegericht salaris, 33 vakantiedagen, en flexibele werktijden.
- Overige informatie: Brede doorgroeimogelijkheden en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door klantrelaties te versterken en operationele excellentie te stimuleren.
- Kwalificaties: Hbo- of wo-opleiding in Engineering en ervaring in teamleiding.
Het verwachte salaris ligt tussen 56970 - 69630 € per jaar.
In deze rol als Teamleider werk je nauw samen met multidisciplinaire teams, waaronder klanten, quality engineers, customer account teams, lifecycle management teams en andere interne stakeholders. Je focus ligt op het verhogen van de klanttevredenheid en het verlengen van de levensduur van de producten van onze klanten door proactief issues aan te pakken, service‐doorlooptijden te managen en continue verbeteringen binnen het customer service‐proces door te voeren.
Door het stimuleren van een cultuur van operationele excellentie, het realiseren van kosteneffectieve oplossingen en het waarborgen van tijdige oplossingen voor klantvraagstukken, versterk je de klantrelaties, maximaliseer je productprestaties en draag je bij aan het langetermijnsucces van zowel het bedrijf als onze klanten.
Jouw verantwoordelijkheden zijn:
- Leidinggeven aan en ondersteunen van het team van failure analysis engineers
- Zorgen voor een tijdige en effectieve afhandeling van klantverzoeken, waaronder root cause analyses, reparaties en upgrades
- Monitoren van team‐KPI's, doelstellingen vaststellen en zorgen voor afstemming met bedrijfsdoelstellingen
- Samenwerken met proces engineers om verbeteringen door te voeren binnen specifieke customer service‐processen
- Trainen, coachen en begeleiden van teamleden, met focus op continue professionele ontwikkeling en skill‐groei
- Afhandelen van escalaties van complexe vraagstukken en zorgen voor snelle en passende oplossingen
- Opbouwen en onderhouden van sterke, langdurige relaties met key customers om klanttevredenheid te waarborgen
- Beheren van voorraad, tools, equipment en bezetting om optimale inzet en soepele operationele processen te garanderen
- Zorgdragen voor naleving van veiligheids‐ en kwaliteitsnormen
Wat jij meebrengt:
- Afgeronde hbo‐ of wo‐opleiding in Engineering (bijvoorbeeld Elektronica), Industrial Engineering & Management of een vergelijkbare richting
- Minimaal 3 jaar ervaring in het aansturen van (technische) teams en performance management
- Uitstekende communicatieve, organisatorische en sociale vaardigheden
- In staat om een divers team te leiden en motiveren met behoud van hoge service‐standaarden
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om snel weloverwogen beslissingen te nemen
- Stressbestendig en in staat meerdere taken te managen in een dynamische, snel veranderende omgeving
- Goede beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
Wat wij bieden:
- Een prestatiegericht salaris dat meegroeit met je resultaten
- 33 vakantiedagen (én 13 ADV dagen) per jaar voor een gezonde werk-privébalans
- Pensioenregeling en reiskostenvergoeding op werkdagen op locatie
- Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en een op maat gemaakt groeiplan
- Brede doorgroeimogelijkheden binnen verschillende technische rollen en projecten
- Een jonge, ondernemende en innovatieve bedrijfscultuur
- Flexibele werktijden in een 24/7-omgeving met gratis lunch of diner op locatie
- IPhone, laptop en andere benodigde tools om jouw werk optimaal te doen
- Gratis sportfaciliteiten op de campus om gezond en fit te blijven
High-Tech Team Lead: Drive Customer Success & Operations in Son werkgever: Prodrive Technologies B.V.
Prodrive Technologies B.V. is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt voor Installatietechniek Specialisten. Met 33 vakantiedagen en een focus op persoonlijke groei, biedt het bedrijf volop kansen voor ontwikkeling binnen een dynamisch team dat zich richt op innovatie en veiligheid in elektrotechnische installaties. De collegiale sfeer en de mogelijkheid om zowel zelfstandig als in teamverband te werken, maken deze rol bijzonder aantrekkelijk voor professionals die waarde hechten aan betekenisvol werk.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Prodrive Technologies B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je High-Tech Team Lead: Drive Customer Success & Operations in Son kunt binnenhalen
✨Word actief op technische platforms
Zoek naar forums en communities zoals Stack Overflow of GitHub waar je je vaardigheden kunt tonen. Deel je kennis met anderen en reageer op vragen; dit positioneert jou als een expert in de techniek.
✨Bezoek techniekgerichte evenementen
Neem deel aan meetups, beurzen en hackathons in jouw regio. Dit is dé kans om in contact te komen met bedrijven, waaronder Prodrive Technologies B.V.. Vaak worden er op dit soort evenementen ook directe vacatures aangeboden.
✨Gebruik je netwerk slim
Vraag aan vrienden, familie en oud-studiegenoten of ze connecties hebben bij Prodrive Technologies B.V. of andere technische bedrijven. Persoonlijke aanbevelingen kunnen je helpen om sneller op gesprek te komen.
✨Solliciteer snel via onze website
Als je de vacature voor High-Tech Team Lead: Drive Customer Success & Operations bij Prodrive Technologies B.V. ziet staan, wacht dan niet te lang. Solliciteer via onze website en zorg ervoor dat je je enthousiasme en skills goed naar voren brengt in het gesprek.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als High-Tech Team Lead: Drive Customer Success & Operations in Son te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden zien:In je CV is het belangrijk om je technische vaardigheden goed uit te lichten. Denk aan specifieke software of tools die je hebt gebruikt in eerdere functies, en vergeet niet om voorbeelden van projecten toe te voegen waar je trots op bent. Dit helpt ons bij Prodrive Technologies B.V. om een goed beeld te krijgen van wat je kunt!
Pas je CV aan volgens de functie:Neem de tijd om je CV af te stemmen op de functie van High-Tech Team Lead: Drive Customer Success & Operations bij Prodrive Technologies B.V.. Dit betekent dat je moet benadrukken hoe jouw ervaring en opleidingen aansluiten bij wat wij zoeken. Specifieke projecten of successen in de techniek die jouw kwaliteiten zichtbaar maken, werken heel goed hier.
Enthousiasme in je motivatiebrief:Een motivatiebrief voor een fulltime functie moet je enthousiasme uitstralen. Vertel ons waarom je zo graag wilt werken in de techniek en bij Prodrive Technologies B.V. in het bijzonder. Laat ook zien dat je nieuwsgierig bent en bereid om te leren - dat zijn eigenschappen die ons aanspreken!
Wees duidelijk en georganiseerd:Zorg ervoor dat je documenten helder en logisch zijn gepresenteerd. Een goed gestructureerde CV en motivatiebrief helpt ons om je snel te begrijpen. Vergeet niet enkele voorbeelden van je technische werk op te nemen, zoals een portfolio of links naar eerder werk, als je dat hebt. Dit geeft ons een visueel idee van je capaciteiten.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Prodrive Technologies B.V.
✨Ken de technische vaardigheden
Zorg ervoor dat je de sleuteltechnische vaardigheden begrijpt die relevant zijn voor deze rol, zoals het lezen van technische tekeningen, het werken met bepaalde machines of software. Dit kan je onderscheiden in het gesprek, zeker als je specifieke voorbeelden kunt geven van je ervaring!
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht technische vragen die dieper ingaan op de processen en systemen die jij hebt gebruikt. Oefen met scenario's of probleemoplossing die specifiek zijn voor de technische functie die je ambieert bij Prodrive Technologies B.V..
✨Vertel over je projecten
Als je eerder aan grote projecten of technische uitdagingen hebt gewerkt, zorg ervoor dat je daarover kunt praten. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring en dat je in staat bent om die kennis toe te passen.
✨Stel slimme vragen
Bereid vragen voor die specifiek gericht zijn op de werkzaamheden en cultuur bij Prodrive Technologies B.V.. Dit kan gaan over de technologieën die ze gebruiken, of hoe het team samenwerkt aan technische projecten, en het laat zien dat je echt geïnteresseerd bent in de organisatie en rol.
