In één oogopslag
- Taken: Be the go-to contact for Franse klanten en beheer hun bestellingen van begin tot eind.
- Bedrijf: Internationaal bedrijf in de Food & Beverage sector met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Competitief salaris, professionele ontwikkeling en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Kans om te werken met een divers team en je vaardigheden verder te ontwikkelen.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en hun ervaring te verbeteren in een groeiende sector.
- Kwalificaties: Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice en vloeiend in Frans en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Een internationaal bedrijf dat actief is in de sector van voedsel- en drankingrediënten, is momenteel op zoek naar een Customer Operations Specialist ter ondersteuning van zijn Franstalige klantenportefeuille. De rol bevindt zich op het snijvlak van klantenservice, verkoopondersteuning en orderbeheer, en zorgt voor een hoog serviceniveau gedurende de volledige order-to-cash cyclus. Deze functie werkt nauw samen met Key Account Managers en regionale commerciële teams, en fungeert als een belangrijke operationele contactpersoon voor klanten.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Functie als het belangrijkste aanspreekpunt voor Franstalige klanten, waarbij nauw wordt samengewerkt met verkoop- en interne teams.
- Beheer van klantorders van begin tot eind, van orderinvoer tot verzending en facturering.
- Valideren van klantgegevens in de orderfase, inclusief prijsstelling, commerciële voorwaarden, uitzonderingen en specifieke logistieke vereisten.
- Afhandelen van klant- en interne vragen met betrekking tot productbeschikbaarheid, kwaliteit, vervangingen, voorraadniveaus, orderstatus, prijsstelling, facturering en invoicing.
- Ondersteunen van het verkoopteam bij operationele problemen gerelateerd aan accounts, inclusief incidenten met vervoerders en leveringsbeperkingen.
- Klachten van klanten snel aanpakken, met zorg voor passende follow-up en escalatie waar nodig.
- Bijhouden van nauwkeurige klant- en accountgegevens om efficiënte facturering en documentatie te waarborgen.
- Zorgen voor naleving van interne processen, beleidslijnen en compliance-eisen.
Gezocht profiel
- HBO-opleiding of gelijkwaardige professionele ervaring.
- Minimaal 3 jaar ervaring in een klantenservice-, klantenoperaties- of verkoopondersteunende omgeving.
- Vloeiend in het Frans en Engels (schriftelijk en mondeling) is essentieel.
- Ervaring met Microsoft Office, met name Excel, en ERP-systemen (bijv. SAP Business One).
- Kennis van import/exportdocumentatie is een pluspunt.
- Eerdere ervaring in de voedsel- en drankindustrie is een voordeel.
- Hoog niveau van proactiviteit en oplossingsgerichtheid.
Customer Service Representative - English Speaking werkgever: Prodalim
Prodalim is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van zijn medewerkers in een dynamische en innovatieve omgeving. Met meer dan 30 jaar ervaring in de voedings- en drankenindustrie biedt Prodalim niet alleen competitieve salarissen en voordelen, maar ook volop kansen voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling. De werkcultuur is gericht op samenwerking en duurzaamheid, wat het een unieke plek maakt om je carrière voort te zetten in Rotterdam.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Representative - English Speaking kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Representative - English Speaking bij Prodalim!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Representative - English Speaking.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Representative - English Speaking.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Prodalim als Customer Service Representative - English Speaking!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Representative - English Speaking te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Prodalim draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Prodalim
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Prodalim!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Prodalim.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
