Voor onze directe eindklant Nova College, waar wij preferred supplier zijn, zijn wij op zoek naar 2 Junior Functioneel Beheerders.
Start: zo spoedig mogelijk
Inzet: +- 30uur per week
Duur: 3 maanden, met optie tot verlenging
Locatie: hybride
Algemene informatie Voor onze directe eindklant Nova College, waar wij preferred supplier zijn, zijn wij op zoek naar 2 Junior Functioneel Beheerders.
Start: zo spoedig mogelijk
Inzet: +- 30uur per week
Duur: 3 maanden, met optie tot verlenging
Tarief: marktconform
Locatie: hybride
Opdrachtomschrijving
Nova College is een Regionaal Opleidingen Centrum dat middelbaar beroepsonderwijs en vavo verzorgt op verschillende locaties in Noord-Holland. Binnen de afdeling Informatievoorziening & Technologie (IVT) werken zijaan de verdere digitalisering van onderwijsprocessen, waarbij gebruiksgemak, betrouwbaarheid, privacy en toekomstbestendigheid centraal staan. Als Junior Functioneel Beheerder ga je aan de slag binnen het team Functioneel Beheer (17 medewerkers). Je helpt collega’s en gebruikers op weg met hun dagelijkse applicatievragen. De studiegids en onderwijs- en examenregeling (OER) zijn in gebruik, het documentmanagementsysteem (DMS) voor het studentexamendossier (SED) wordt verbeterd en de onderwijscatalogus moet nog worden ingevoerd. Je ondersteunt de functioneel beheerders bij deze ontwikkelingen en krijgt hierbij begeleiding van je collega’s. Verantwoordelijkheden
Je neemt tickets over de studiegids/OER en DMS/SED in behandeling en vraagt na wat de gebruiker nodig heeft.
Je beantwoordt eenvoudige vragen met behulp van werkinstructies en zet ingewikkeldere vragen door naar de juiste collega.
Je houdt gebruikers op de hoogte, legt de oplossing vast en sluit het ticket af als de vraag is opgelost.
Daarnaast help je bij het bijwerken van veelgestelde vragen en gebruikersinstructies.
Je ondersteunt bij het testen van verbeteringen in DMS/SED en bij de voorbereiding van de onderwijscatalogus.
Je bespreekt je bevindingen en terugkerende gebruikersvragen met de functioneel beheerders.
Functie-eisen
Je beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
Je weet hoe een ticketafhandelingssysteem werkt.
Je hebt affiniteit met applicaties en het helpen van gebruikers.
Kennis van TOPdesk is een pré.
Bekendheid met de werkwijze van een DMS of archiefsysteem is een pré.
Kennis van Djuma is een pré.
Bekendheid met een onderwijscatalogus en studiegids/OER is een pré.
Kennis van Educator is een pré.
Ervaring binnen het onderwijs, de overheid of een andere sterk gereguleerde organisatie is een pré.
#J-18808-Ljbffr
Junior Functioneel Beheerder in Amsterdam werkgever: Pro-Act
Als Portfoliomanager Digitalisering bij de Universiteit Utrecht krijg je de kans om een cruciale rol te spelen in het optimaliseren van strategische prioriteiten en investeringen binnen een stimulerende hybride werkomgeving. De Universiteit biedt een inclusieve werkcultuur met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, evenals aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan een gezonde werk-privébalans. Met een focus op innovatie en samenwerking, is dit de ideale plek voor professionals die betekenisvol werk willen verrichten in de digitale transformatie van het onderwijs.
