In één oogopslag
- Taken: Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt eerstelijns ondersteuning.
- Bedrijf: Priva, een innovatief familiebedrijf in de glastuinbouw met wereldwijde impact.
- Voordelen: Competitief salaris, 30 vakantiedagen, gratis sportfaciliteiten en opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Een open en informele cultuur waar groei en ontwikkeling centraal staan.
- Waarom deze baan: Maak deel uit van een dynamisch team en help klanten met digitale oplossingen.
- Kwalificaties: Communicatief sterk, probleemoplossend en commercieel ingesteld.
Het verwachte salaris ligt tussen 3200 - 4400 € per maand.
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en geïnteresseerd in oplossingen? Dan zijn wij op zoek naar jou! In deze veelzijdige rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze partners en eindgebruikers. Met jouw servicegerichte instelling, commerciële blik en enthousiasme zorg je voor een optimale klantbeleving én draag je bij aan de groei van onze dienstverlening.
Als Front Office Employee maak je deel uit van het team Front & Back Office Horticulture. Binnen het Front Office team werk je nauw samen met Accountmanagers, Technical Support, Installatiepartners en eindgebruikers van onze systemen. Samen zorgen jullie voor de beste klantbeleving.
Wat ga je doen?
- Je verzorgt de eerstelijns ondersteuning en weet klantvragen snel, vriendelijk en correct af te handelen.
- Bij completere vraagstukken weet je deze door te zetten naar de juiste collega of afdeling.
- Behandelen van commerciële- en technische vragen over onze producten.
- Technische vraagstukken, die je zorgvuldig en efficiënt afhandelt.
- Vragen over trainingen, bijvoorbeeld onze klassikale opleidingen.
- Offertes stel je zelf op en breng je uit via onze salestools.
- Contracten voor digitale diensten zoals Priva One, API-oplossingen, ECO en toekomstige digital services stel je zelf op en beheer je zorgvuldig.
- Je geeft eerstelijns technisch advies aan Partners, waarbij je eenvoudige technische vraagstukken zelfstandig oppakt.
- Je verkoopt en adviseert over digitale diensten en abonnementen aan bestaande en potentiële klanten.
- Je volgt actief uitstaande contracten en offertes op, waaronder het nabellen van overeenkomsten die nog niet zijn ondertekend.
- Je bezoekt incidenteel klanten om digitale diensten te presenteren, commerciële kansen te bespreken en klantrelaties verder te versterken.
- Je vervult een key-user rol voor diverse systemen zoals Finance & Operations, Customer Engagement-systemen en toekomstige AI-tools.
- Geïnteresseerd in digitale oplossingen, data, software en innovaties binnen de moderne tuinbouw.
- Comfortabel in een rol waarin service, commercie en technische ondersteuning samenkomen.
- Ervaren of aantoonbaar geïnteresseerd in het werken met CRM-, service- en AI-gedreven systemen.
Wie ben je?
- Je bent een echte telefonische gastheer of gastvrouw: vriendelijk, scherp en nieuwsgierig.
- Je krijgt energie van klantcontact en vindt het leuk om mensen verder te helpen.
- Je bewaart overzicht en zorgt voor duidelijke en passende antwoorden, waarbij je altijd oog hebt voor het belang van Priva.
- Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
- Probleemoplossend en nauwkeurig.
- Een echte teamspeler die graag samenwerkt.
- Iemand die het leuk vindt om onze Partners goed te leren kennen.
- Handig met verschillende systemen.
- Commercieel ingesteld en in staat kansen voor digital services te herkennen en om te zetten in concrete klantgesprekken.
- Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal. Het beheersen van Frans of Duits is een pré.
- Je hebt een proactieve en leergierige houding en bent gemotiveerd om continu bij te leren.
Wat je krijgt
- Een concurrerend salaris tussen de € 3.200,00 - € 4.400,00; aansluitend bij jouw competenties en ervaring.
- Een gezonde balans tussen werk en privé vinden wij belangrijk: 30 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om meer bij te kopen.
- 8% vakantiegeld.
- Voor je eigen duurzaamheid: Maak gratis en onbeperkt gebruik van onze eigen sportruimte "The Box" op de Priva Campus, met diverse lessen in bijvoorbeeld CrossFit, Pilates en Spinning.
- Deelname aan de pensioenregeling van Priva.
- Opleidingsmogelijkheden via onze eigen Priva Academy.
Onze waarden
Het is de missie van Priva om een optimale omgeving te creëren waar mensen kunnen werken, groeien en ontwikkelen. Wij bieden wereldwijde oplossingen voor de tuinbouw en gebouwautomatisering. Onze ambitie is om bekend te staan als de toonaangevende technologie- en dienstverlener voor sustainable urban deltas. We zijn er trots op dat onze oplossingen resulteren in een lager verbruik van natuurlijke hulpbronnen en bijdragen aan een aantal van de Sustainable Development Goals (SDG's). Onze cultuur is opgebouwd rond onze kernwaarden; Sustainability, Innovation, Make It Happen en Human. In ons laatste werkgelegenheidsonderzoek beschreven onze collega's onze cultuur vooral als: open, ambitieus, innovatief, vriendelijk, betrokken, informeel, flexibel en nuchter. We willen een dynamische, snelle, platte en informele organisatie zijn, waar onze collega's de ruimte krijgen om te groeien en te ontwikkelen. Wij geloven dat, om succesvol te zijn, het belangrijk is om mensen met verschillende perspectieven, achtergronden en culturen te betrekken. Elke dag bouwen we verder aan onze open cultuur met mensen die gedreven zijn om onze visie in realiteit om te zetten, ongeacht van wie ze houden, waar ze vandaan komen of waar ze in geloven.
Front Office Employee in De Lier werkgever: Priva (The Netherlands)
Als toonaangevend bedrijf in groene technologie biedt onze organisatie een stimulerende werkomgeving waar innovatie en duurzaamheid centraal staan. We waarderen de groei van onze medewerkers en bieden flexibele werktijden, competitieve beloningen en volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling binnen een dynamisch team. Werken bij ons betekent bijdragen aan een groenere toekomst terwijl je jezelf blijft ontwikkelen in een inspirerende setting.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Priva (The Netherlands)
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Front Office Employee in De Lier kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Priva (The Netherlands). Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Front Office Employee in De Lier te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Priva (The Netherlands)
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Priva (The Netherlands). Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
