In één oogopslag
- Taken: Bouw sterke klantrelaties op en zorg voor een onvergetelijke klantervaring.
- Bedrijf: Print.com, een dynamisch bedrijf met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Gratis lunch, 25 vakantiedagen, pensioenregeling en mentale ondersteuning.
- Overige informatie: Ruimte voor groei binnen een internationaal team met een prachtig uitzicht.
- Waarom deze baan: Word de schakel tussen klanten en ons team, elke dag is anders!
- Kwalificaties: Communicatief sterk, commercieel ingesteld en vloeiend in Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Met aandacht, tijd en persoonlijk contact weet jij een relatie op te bouwen met onze klanten, je ontvangt hun feedback en weet wat je moet doen voor een onvergetelijke klantervaring!
Elke dag worden er duizenden bestellingen automatisch verwerkt via de Print.com webapp en onze First Class Service helpt klanten met dagelijkse (product)vragen. Maar sommige klanten hebben nét iets meer aandacht nodig. Door een goede relatie met deze klanten te hebben, kunnen we veel leren, blijven we ontwikkelen en weten we nog beter waar onze verbeteringen zitten. Aan jou de verantwoordelijkheid om klanten direct vooruit te helpen, deze band op te bouwen en de juiste feedback te verzamelen.
Telefonisch of via de mail sta je de hele dag in contact met onze klanten, het ene moment geef je een nieuwe klant een warm welkom, het volgende moment bel je slapende klanten om te horen wat we beter moeten doen en daarna zit je met marketing in gesprek om te sparren hoe we jouw klantengroep kunnen verrassen en inspireren. Verder ben jij het aanspreekpunt in de organisatie wanneer klanten vragen hebben over de huidige samenwerking of mogelijkheden voor de toekomst. Geen dag is hetzelfde tijdens dit dynamische avontuur, onderstaande punten zijn sowieso onderdeel van deze uitdaging:
- Elke maandag een weekly met het sales team om de voortgang en lopende zaken te bespreken.
- Pro-actief en re-actief klantcontact via de telefoon of mail.
- De nieuwe aanmeldingen voor de Print.com webapp beoordelen en de juiste kandidaten een warm welkom geven.
- Feedback van klanten verwerken en delen met de juiste stakeholders in de organisatie.
- Jouw eigen klantgroep waarmee je een persoonlijke relatie gaat opbouwen.
- Als crew mee naar onze beurzen en klant events.
Deze dynamische flight of a lifetime is geschikt voor de rasechte avonturier die altijd weet wat trending is. Wat jou nog meer de ideale printreiziger maakt, lees je hieronder:
- Je bent commercieel ingesteld, wil graag scoren, bent communicatief sterk en kunt goed samenwerken.
- Je bent oplossingsgericht en kan snel schakelen.
- Werken in verschillende programma’s tegelijkertijd is voor jou geen probleem.
- De Nederlandse taal spreek en schrijf je vloeiend, je redt je goed in het Engels.
- Kom je net uit de schoolbanken? Ook als starter ben je van harte welkom.
- Commerciële ervaring door je opleiding of een vorige baan is een pré.
- De wereld van drukwerk trekt je interesse en je leert snel!
De volledige Print.com-crew bestaat uit meer dan 400 bemanningsleden, waarvan er ruim 100 op de thuisbasis in Deventer te vinden zijn. Binnen de cirkel Customer Success / Sales zul je nauw samenwerken met 6 reisgenoten, waaronder Marco van Hierden, Country Captain Netherlands. Wil je meer weten over het team, typische Sales-projecten of heb je andere vragen? Stuur hem gerust een berichtje, vindt hij leuk: marco.vanhierden@print.com
Bij een vlucht op hoge snelheid is het belangrijk om af en toe een tussenstop in te plannen. Even de benen strekken en op adem komen. Elke dag staat er daarom een gratis lunch voor je klaar. Verder krijg je van ons 25 vakantiedagen én vrij op een internationale feestdag naar keuze. Ook je oude dag staat bij ons op de radar. Je bouwt namelijk elke maand pensioen op via onze pensioenregeling. De premie hiervan betalen wij. En verder ook:
- Gratis toegang tot mentale ondersteuning via OpenUp
- Volop ruimte om door te groeien binnen een internationaal team.
- Marktconform salaris
- Optie voor een onbetaalde sabbatical
Accommodatie: Teugseweg 18a, Deventer. Geniet vanaf jouw werkplek van een eindeloos uitzicht over de uiterwaarden van de IJssel. Iedere dag een ander prachtig vergezicht; met wisselende waterstanden, wilde dieren en een adembenemende zonsondergang. Ook fijn: 200 parkeerplekken voor de deur, een bushalte om de hoek en het station op 8 minuten fietsafstand.
Customer Success Specialist in Deventer werkgever: Print
Print.Group is een jong, snelgroeiend internationaal bedrijf dat zijn medewerkers een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt. Met een focus op data, automatisering en AI, stimuleert het team innovatie en persoonlijke groei, terwijl ze samen werken aan uitdagende projecten die echte impact hebben. Werken in Deventer betekent genieten van een prachtig uitzicht over de IJssel, gratis lunches, 25 vakantiedagen en een solide pensioenregeling, wat bijdraagt aan een gezonde werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Specialist in Deventer kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Success Specialist bij Print!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Success Specialist.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Success Specialist.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Print als Customer Success Specialist!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Specialist in Deventer te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Print draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Print
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Print!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Print.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
