In één oogopslag
- Taken: Bouw langdurige klantrelaties en optimaliseer de klantreis met slimme marketing automation.
- Bedrijf: Print.com, een groeiend bedrijf met focus op klantbehoud en innovatie.
- Voordelen: Gratis lunch, 25 vakantiedagen, pensioenregeling en mentale ondersteuning.
- Overige informatie: Werken in een dynamisch team met volop doorgroeimogelijkheden en een prachtig uitzicht.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te activeren en te verrassen in hun reis.
- Kwalificaties: Minimaal 3 jaar ervaring in CRM of retention marketing en sterke analytische vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
Jij bouwt aan groei vanuit bestaande klanten. Bij Print.com draait alles om groei, niet alleen door nieuwe klanten aan te trekken, maar juist in het bouwen van langdurige relaties. Als customer retention specialist zorg jij ervoor dat klanten blijven, terugkomen én ambassadeur worden. Met slimme marketing automation en een sterk loyaltyprogramma maak jij van elke klantreis een ervaring die blijft hangen.
In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het optimaliseren van de volledige klantreis—van eerste aankoop tot loyale fan. Jij weet precies wanneer en hoe je klanten moet activeren, verrassen en belonen. Marketing automation is jouw belangrijkste tool om impact te maken.
Jouw missie
Je bouwt CRM en het loyaltyprogramma verder uit tot kanalen die direct bijdragen aan groei. Je maakt communicatie slimmer, relevanter en persoonlijker, en zorgt dat klanten op de juiste momenten worden geactiveerd, verrast en beloond.
Wat je gaat doen
- Je zet CRM- en automationflows op, beheert ze en optimaliseert ze continu over e-mail, CRM en loyalty triggers.
- Je ontwikkelt het loyaltyprogramma verder door en activeert het slimmer, bijvoorbeeld met automatische triggers rond nieuwe spaarniveaus of relevante klantmomenten.
- Je analyseert klantgedrag en signaleert waar frictie, afhakers of groeikansen in de klantreis zitten.
- Je verbetert de customer journey continu op basis van data, experimenten en inzichten.
- Je segmenteert klanten slimmer en maakt communicatie persoonlijker en relevanter.
- Je werkt nauw samen met studio, sales en marketing om de klantbeleving te verbeteren én commerciële kansen sneller te verzilveren.
- Je bedenkt niet alleen optimalisaties, maar brengt ze ook in beweging: van idee naar live test naar structurele verbetering.
- Je helpt mee bepalen waar de grootste kansen liggen voor herhaalaankoop, loyaliteit en klantwaarde.
Reisbenodigdheden
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, bijvoorbeeld in CRM, lifecycle, retention of growth marketing.
- Je hebt ervaring met marketing automation tools, zoals HubSpot, Salesforce, Klaviyo of vergelijkbaar.
- Je hebt sterk analytisch vermogen en werkt graag data-gedreven.
- Je hebt ervaring met CRM, e-mailmarketing en/of lifecycle marketing.
- Je hebt affiniteit met klantretentie, loyaltyprogramma’s en customer journeys.
- Je werkt proactief en zelfstandig: je wacht niet tot alles is uitgedacht, maar ziet kansen en pakt ze op.
- Je beheerst Nederlands en Engels goed.
Binnen jouw team werk je nauw samen met collega’s uit marketing, data, studio, sales en CRM.
Extra vluchtinformatie
- Bij een vlucht op hoge snelheid is het belangrijk om af en toe een tussenstop in te plannen. Even de benen strekken en op adem komen. Elke dag staat er daarom gratis een lunch voor je klaar.
- Verder krijg je van ons 25 vakantiedagen én vrij op een internationale feestdag naar keuze.
- Ook je oude dag staat bij ons op de radar. Je bouwt namelijk elke maand pensioen op via onze pensioenregeling. De premie daarvan betalen wij.
- Gratis toegang tot mentale ondersteuning via OpenUp.
- Volop ruimte om door te groeien binnen een internationaal team.
- Een marktconform salaris.
- Optie voor een onbetaalde sabbatical.
Meet the crew
De volledige Print.Group-crew bestaat uit meer dan 400 bemanningsleden, waarvan er ruim 100 op de thuisbasis in Deventer te vinden zijn. Wil je meer weten over het team, typische marketingprojecten of heb je andere vragen? Stuur Sylvia gerust een berichtje—vindt ze leuk: sylvia@print.com.
Accommodatie
Teugseweg 18a, Deventer. Geniet vanaf jouw werkplek van een eindeloos uitzicht over de uiterwaarden van de IJssel. Iedere dag een ander prachtig vergezicht; met wisselende waterstanden, wilde dieren en een adembenemende zonsondergang. Ook fijn: 200 parkeerplekken voor de deur, een bushalte om de hoek en het station op 8 minuten fietsafstand.
Customer Retention Specialist werkgever: Print.com
Bij Print.com krijg je de kans om te werken in een dynamische en inspirerende omgeving waar innovatie en groei centraal staan. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en teamwork, bieden we niet alleen een uitdagende rol als Product Manager Merch, maar ook volop mogelijkheden om je vaardigheden te verbeteren en door te groeien binnen een internationaal team. Geniet van een energieke werkcultuur, gratis lunch, 25 vakantiedagen en een prachtig uitzicht vanuit ons kantoor in Deventer, waar hard werken hand in hand gaat met plezier.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Retention Specialist kunt binnenhalen
✨Duik in de lokale marketingcommunity
Zoek naar lokale netwerkevenementen, workshops of meetups die zich richten op marketing en communicatie. Dit zijn dé plekken waar je direct in contact komt met andere professionals en misschien zelfs met vertegenwoordigers van bedrijven zoals Print.com.
✨Toon je creativiteit online
Bouw een portfolio op dat je marketingvaardigheden laat zien. Denk aan leuke social media campagnes of creatieve projecten waar je aan hebt bijgedragen. Deel dit via je social media profielen of zelfs een persoonlijke website; het kan je helpen om opgemerkt te worden door Print.com.
✨Gebruik stages als springplank
Ook al ben je nu op zoek naar een fulltime functie, een goede stage kan je toegang geven tot grotere bedrijven en meer ervaring. Kijk vooral naar de carrièresites van bedrijven zoals Print.com; ze hebben vaak geweldige kansen voor hun stagiairs die later in fulltime rollen kunnen leiden.
✨Wees proactief in je zoektocht
Stuur niet alleen je sollicitatie, maar benader ook mensen die werken bij bedrijven waarin je geïnteresseerd bent. Een informatief gesprek kan deuren openen en je naam bovenaan de stapel bij Print.com zetten. Wees niet bang om te vragen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Retention Specialist te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je creativiteit zien!:In de marketing- en communicatiebranche draait alles om creativiteit en originaliteit. Zorg ervoor dat je je CV en motivatiebrief niet alleen netjes opmaakt, maar ook een beetje je persoonlijke touch geeft. Voeg bijvoorbeeld leuke design-elementen toe of gebruik een pakkende schrijfstijl. Laat ons zien wie jij echt bent!
Demonstreer je communicatievaardigheden:Dit is vanzelfsprekend, maar essentieel! Zorg ervoor dat je motivatiebrief en CV helder en overtuigend zijn. Gebruik een goede structuur en let op je taalgebruik. Denk eraan dat wij kijken naar hoe goed je jouw ideeën kunt verwoorden, dus maak een duidelijk verhaal van je ervaring en vaardigheden.
Portfolio, portfolio, portfolio!:Als je in de marketing werkt, is het handig om een portfolio aan te leveren dat je beste werk laat zien. Voeg voorbeelden toe van campagnes waaraan je hebt gewerkt, social media posts die je hebt ontworpen, of content die je hebt geschreven. Dit geeft ons een goed beeld van wat je kunt brengen naar ons team bij Print.com.
Ken de laatste trends:Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van de laatste marketing- en communicatietrends. Noem in je motivatiebrief specifiek een paar trends die jou inspireren en hoe jij deze zou toepassen bij Print.com. Dit laat zien dat je geïnteresseerd bent en dat je goed voorbereid bent!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Print.com
✨Ken de nieuwste trends in marketing
Blijf up-to-date met de laatste trends en technieken in de marketing- en communicatiebranche. Denk hierbij aan social media strategieën of nieuwe analytische tools. Laat tijdens het gesprek zien dat je niet alleen kennis hebt van de basis, maar ook van wat er nu speelt in het veld.
✨Voorbereiding op creatieve case studies
Bereid je voor op creatieve case studies of scenario's die tijdens het interview kunnen worden gepresenteerd. Werk bijvoorbeeld aan enkele voorbeelden van campagnes die je zou kunnen opzetten voor Print.com. Zo toon je niet alleen je praktische kennis, maar ook je creativiteit en probleemoplossend vermogen.
✨Je passie voor communicatie tonen
Vergeet niet om je passie voor marketing en communicatie op een authentieke manier over te brengen. Deel voorbeelden van projecten of ervaringen waarin je je vaardigheden hebt kunnen toepassen. Dit laat zien dat je niet alleen vaardigheden hebt, maar ook echt geïnteresseerd bent in het vak.
✨Stel gerichte vragen over het team en projecten
Bereid specifieke vragen voor over het team waarin je komt te werken en de projecten waar je mee aan de slag gaat. Dit toont niet alleen je enthousiasme voor de rol, maar helpt je ook om beter te begrijpen wat ze van jou verwachten als fulltime marketeer binnen Print.com.
