In één oogopslag
- Taken: Leid de CRM-strategie en verbeter klantrelaties voor miljoenen reizigers.
- Bedrijf: Prijsvrij Vakanties en D-reizen, een informele organisatie met een hecht team.
- Voordelen: Competitief salaris, 25 vakantiedagen, korting op vakanties en volop ontwikkelmogelijkheden.
- Overige informatie: Gezellige werksfeer met sportieve activiteiten en legendarische vrijdagmiddagborrels.
- Waarom deze baan: Maak impact door CRM naar een hoger niveau te tillen en klanten te binden.
- Kwalificaties: Minimaal 5 jaar ervaring in CRM en sterke technische kennis.
Het verwachte salaris ligt tussen 4027 - 4921 € per maand.
Jij zorgt ervoor dat we miljoenen reizigers op het juiste moment weten te bereiken. Als CRM Lead zet je de koers uit voor Prijsvrij Vakanties en D-reizen. Met jouw strategische blik, commerciële drive en sterke technische kennis van CRM en Selligent zorg je ervoor dat we klanten steeds relevanter bereiken en CRM uitgroeit tot een belangrijke commerciële groeimotor.
Klaar om CRM naar de volgende bestemming te brengen? Wat ga je dan precies doen?
CRM is voor ons veel meer dan een goede e-mail op het juiste moment. Jij bepaalt hoe we CRM inzetten om reizigers aan ons te binden, klantwaarde te vergroten en onze merken verder te laten groeien. Je kijkt naar de volledige klantreis: van eerste interesse en boeking tot vertrek, terugkomst en de volgende vakantie. Je ziet waar kansen liggen om klanten relevanter te bereiken, vaker terug te laten komen en de waarde van onze klantrelaties te vergroten.
Tegelijkertijd weet je wat er achter de schermen nodig is om dit mogelijk te maken. Je begrijpt hoe verschillende systemen, databronnen en klantdata met elkaar samenhangen en bent technisch sterk genoeg om complexe koppelingen en integraties te doorgronden. Je kunt schakelen met IT, data en andere technische specialisten, weet de juiste technische vraagstukken te formuleren en houdt overzicht wanneer meerdere systemen en afhankelijkheden samenkomen.
Je bepaalt de richting én weet wat er technisch nodig is om die richting te realiseren. Daarbij verbind je strategie, commercie, data en technologie met elkaar.
- De strategische CRM-roadmap voor Prijsvrij Vakanties en D-reizen ontwikkelt, prioriteert en bewaakt;
- CRM verder uitbouwt als commerciële groeimotor voor loyaliteit, retentie, herhaalboekingen en klantwaarde;
- Richting geeft aan onze owned kanalen, zoals e-mail, push, app, loyalty en personalisatie;
- De volledige customer lifecycle vertaalt naar relevante klantreizen, segmentaties, automatiseringen en CRM-flows;
- De CRM Marketeer inhoudelijk begeleidt, uitdaagt en helpt groeien;
- Data en klantgedrag vertaalt naar concrete commerciële kansen en nieuwe mogelijkheden voor personalisatie en activatie;
- Stuurt op relevante KPI's en continu zoekt naar manieren om onze CRM-aanpak slimmer, relevanter en effectiever te maken;
- Selligent optimaal inzet en kansen ziet om onze inrichting, flows, automatiseringen en datagebruik verder te verbeteren;
- Organisatiebreed collega's meeneemt in onze CRM-visie en zorgt voor draagvlak voor nieuwe initiatieven;
- Als sparringpartner aansluit bij het calamiteitenteam en richting geeft wanneer snel en zorgvuldig handelen telt.
Je hoeft dus niet iedere campagne zelf te bouwen. Je weet wél precies hoe CRM werkt, wat er technisch mogelijk is en waar kansen liggen. Je bent in staat om de juiste vragen te stellen, prioriteiten te bepalen en plannen daadwerkelijk gerealiseerd te krijgen.
Dit krijg jij:
- Een salaris dat past bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden;
- 25 vakantiedagen (bij fulltime) en 8% vakantiegeld;
- Een goede pensioenregeling via Nationale Nederlanden;
- Korting op je eigen vakanties én Friends & Family-korting om weg te geven;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis;
- Volop ontwikkelmogelijkheden via My Academy;
- Een moderne werkplek in het bruisende hart van 's-Hertogenbosch;
- Office gym, een handig fietsplan en collectiviteitskorting bij CZ;
- Gezelligheid gegarandeerd met onze legendarische vrijdagmiddagborrels, en Bossche Bollen als er iets te vieren is;
- Leuke sportieve activiteiten, zoals het maandelijkse Prijsvrij Padeltoernooi en de jaarlijkse Vestingloop.
Jij neemt mee:
- Ruime ervaring in CRM en marketing automation;
- Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van marketing, bedrijfskunde of communicatie;
- Minimaal 5 jaar relevante ervaring binnen CRM, marketing automation en/of e-mailmarketing;
- Sterk technisch inzicht;
- Ervaring met het ontwerpen, bouwen en optimaliseren van geautomatiseerde klantreizen, segmentaties en CRM-flows;
- Een sterke datagedreven blik;
- Een analytisch én commercieel brein;
- Strategische visie én operationele daadkracht;
- Natuurlijk leiderschap;
- Een klantgerichte blik.
Heb je daarnaast ervaring met personalisatie, AI of gamification binnen CRM? Mooi meegenomen!
Ready for take-off?
Lead CRM in 's-Hertogenbosch werkgever: Prijsvrij Vakanties
Bij Prijsvrij Vakanties & D-reizen bieden we een dynamische en informele werkomgeving in het bruisende hart van 's-Hertogenbosch, waar je als Senior Advertising Specialist de kans krijgt om je vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien binnen een hecht team. Met aantrekkelijke voordelen zoals 25 vakantiedagen, korting op reizen, en toegang tot meer dan 800 online trainingen, zorgen we ervoor dat je niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk kunt groeien. Samen werken we aan een zorgeloze reis voor onze klanten, waarbij jouw bijdrage direct invloed heeft op onze commerciële successen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Lead CRM in 's-Hertogenbosch kunt binnenhalen
✨Maak gebruik van netwerkevenementen
In de marketing- en communicatiesector zijn netwerkevenementen goud waard. Zoek naar lokale meetups, conferenties of workshops waarin je kunt netwerken met professionals van bedrijven zoals Prijsvrij Vakanties. Dit is een geweldige manier om te laten zien wie je bent en wat je kunt, plus je krijgt een eerlijke blik op de bedrijfscultuur.
✨Toon je creativiteit online
Voor een fulltime rol in marketing en communicatie is het cruciaal om je creatieve skills te etaleren. Denk aan het opzetten van een portfoliowebsite of een actief Instagram- of LinkedIn-profiel waar je projecten of campagnes die je hebt gedaan kunt laten zien. Vergeet ook niet om je netwerk te vragen naar feedback op je ideeën en content!
✨Volg cool content en experts
Volg relevante blogs, podcasts en influencers in de marketingwereld om op de hoogte te blijven van de laatste trends. Dit kan ook helpen bij het voeren van interessante gesprekken tijdens jouw netwerkactiviteiten of interviews bij Prijsvrij Vakanties. Daarnaast is het een mooie manier om je passie voor het vak te tonen.
✨Direct solliciteren via onze website
We weten dat het solliciteren soms overweldigend kan zijn, maar je vindt alle openstaande fulltime functies bij Prijsvrij Vakanties op onze website. Wees proactief en solliciteer direct – wie niet vraagt, niet wint! Zorg ervoor dat je je enthousiasme en motivatie duidelijk maakt in je sollicitatie.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Lead CRM in 's-Hertogenbosch te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Wees creatief met je CV!:In de marketing- en communicatiesector is creativiteit key. Zorg ervoor dat je CV opvalt! Gebruik visuele elementen, zoals kleuren en iconen, om je persoonlijke merk te tonen. Vergeet niet om relevante ervaringen en campagnes die je hebt uitgevoerd, in de spotlight te zetten.
De kracht van storytelling in je motivatiebrief:In je motivatiebrief heb je de kans om jouw verhaal te vertellen. Deel voorbeelden van projecten waar je trots op bent en laat zien hoe jouw vaardigheden bijdragen aan het succes van Prijsvrij Vakanties. Toon je passie voor marketing en communicatie en hoe je waarde toevoegt aan het team.
Wees duidelijk over jouw online aanwezigheid:Vergeet niet om een link naar je LinkedIn-profiel of een portfolio op te nemen, als je dat hebt. Dit kan ons helpen om een beter beeld van jou te krijgen en te zien hoe je je marketingvaardigheden in de praktijk hebt toegepast. Zorg ervoor dat je online profielen up-to-date zijn!
Relevante vaardigheden en tools:Geef specifiek aan met welke marketingtools je ervaring hebt, zoals Google Analytics, social media platforms of content management systemen. Dit laat zien dat je de technische kant van marketing beheerst, wat erg belangrijk is voor een fulltime rol bij Prijsvrij Vakanties.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Prijsvrij Vakanties
✨Ken je marketingtools
Veel fulltime functies in marketing vragen om kennis van specifieke tools zoals Google Analytics, HubSpot of social media platforms. Zorg ervoor dat je niet alleen de basics kent, maar ook hoe je deze tools kunt gebruiken om data te analyseren en campagnes te optimaliseren.
✨Creëer een sterk portfolio
Tijdens je sollicitatie is het handig om een portfolio van eerdere marketingprojecten te hebben. Dit kan variëren van campagnes die je hebt geleid tot content die je hebt gecreëerd. Laat zien wat je kunt en hoe jouw bijdrage tot succesvolle resultaten heeft geleid.
✨Wees voorbereid op inzichtelijke vragen
Verwacht technische vragen die gaan over je kennis van de markt, de laatste trends en hoe je deze zou toepassen. We willen weten of je een goed inzicht hebt in branding en positionering binnen de marketing mix.
✨Laat je passie zien
In een fulltime rol wil je ook laten zien dat je enthousiast bent over marketing. Deel je ideeën over het merk van Prijsvrij Vakanties en hoe jij denkt dat het zich kan ontwikkelen. Dit laat niet alleen je creativiteit zien, maar ook dat je echt geïnteresseerd bent in de rol.
