In één oogopslag
- Taken: Help klanten met IT-vragen en los technische problemen op.
- Bedrijf: Previder, een innovatieve speler in de IT-sector.
- Voordelen: Ontwikkelingsmogelijkheden, flexibele werkuren en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Word onderdeel van een betrokken team dat innovatieve oplossingen biedt.
- Waarom deze baan: Geen dag is hetzelfde; werk met diverse bedrijven en technologieën.
- Kwalificaties: MBO ICT niveau 4 en ervaring met Microsoft 365 en Azure.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Wat ga je doen?
Previder realiseert digitale werkplekken, begeleidt organisaties naar de Cloud en biedt IT-platformen aan vanuit eigen datacenters. Bij Previder werken mensen met passie voor techniek waarbij we het gehele IT-fundament voor organisaties leveren, beheren en onderhouden. Onze relatie met klanten vinden we belangrijk. We willen de klant dan ook écht begrijpen. We krijgen er energie van om IT te laten werken voor onze klanten, waarbij we de hele keten ondersteunen: van eigen (Cloud)platformen, het geven van advies, het beheren en implementeren.
Als Support Engineer binnen onze Managed Services-organisatie ben jij het eerste of tweede aanspreekpunt voor onze klanten. Je analyseert incidenten en serviceverzoeken, lost deze waar mogelijk zelfstandig op en schakelt met collega-specialisten, engineers en beheerders wanneer een vraagstuk meer verdieping vraagt. Binnen Managed Services werk je voor een grote diversiteit aan organisaties. Dat betekent dat je de ene keer bezig bent met een Microsoft 365-vraagstuk en de volgende keer een probleem binnen een Azure-omgeving analyseert. Het interessante aan deze functie? Je werkt niet voor één organisatie of één IT-omgeving. Je ondersteunt meerdere diverse bedrijven, ieder met hun eigen systemen, applicaties, policies en uitdagingen. Geen dag is daardoor hetzelfde.
Taken in het kort:
- Je bent het eerste of tweede aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en problemen.
- Je analyseert incidenten en serviceverzoeken en probeert deze zoveel mogelijk zelfstandig op te lossen.
- Je werkt met verschillende Microsoft 365- en Azure-omgevingen.
- Je schakelt met collega's en IT-specialisten wanneer een vraagstuk meer technische verdieping vraagt.
- Je zet tickets door naar de juiste specialist wanneer je het probleem niet zelfstandig kunt oplossen.
- Je denkt actief mee over structurele oplossingen en verbeteringen binnen klantomgevingen.
- Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van tickets.
Wat vragen wij van je?
- In deze functie ben je het aanspreekpunt voor onze klanten op het gebied van IT vraagstukken.
- Wij vinden het belangrijk dat je goede communicatieve vaardigheden hebt en dat je goed kunt luisteren naar allerlei klantvragen!
- Het is belangrijk dat je jezelf goed kunt verwoorden, snel kunt schakelen en gemotiveerd bent om jezelf bij ons te ontwikkelen.
- Je hebt minimaal een afgeronde opleiding MBO ICT niveau 4;
- Ervaring met Microsoft 365 en Azure.
- Een ITIL-certificaat, AZ-900, MD-102 of de bereidheid om dit te behalen.
- Je bent klantgericht, proactief en communicatief vaardig;
- Je krijgt energie van het telefonisch contact onderhouden met klanten;
Over Previder
Previder maakt onderdeel uit van Odin Groep; een thuis voor IT-bedrijven en professionals. Previder levert het gehele IT-fundament aan onze klanten. We realiseren moderne werkplekken voor eindgebruikers om efficiënt en veilig samen te werken. We begeleiden organisaties met de transitie naar de cloud en bieden betrouwbare en flexibele IT-platformen vanuit onze eigen datacenters. Door onze persoonlijke aanpak, betrokkenheid en directe lijnen zijn we een sterke samenwerkingspartner voor zorg, overheid, bedrijfsleven en de IT-sector. Samen zijn we in staat steeds weer innovatieve oplossingen te realiseren voor onze klanten.
Sfeer proeven? Neem een kijkje op onze website en check onze vacatures via werkenbij of kom gerust langs voor een kop koffie.
IT Support Engineer werkgever: Previder
Bij Previder bieden we een inspirerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Senior Presales Consultant krijg je de kans om te werken aan uitdagende projecten in een dynamische MSP-omgeving, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Onze sterke focus op klantimpact en duurzame oplossingen zorgt ervoor dat je niet alleen bijdraagt aan de toekomst van onze klanten, maar ook aan je eigen carrière in de snel veranderende wereld van IT.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Support Engineer kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Previder aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Previder!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Previder en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Support Engineer te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Previder.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Previder. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Previder
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Previder. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
