In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen en klachten van klanten met een glimlach.
- Bedrijf: Prénatal, dé bestemming voor (toekomstige) ouders in Nederland.
- Voordelen: Salaris tussen €2.644,42 en €3.420,83, reiskostenvergoeding en personeelskorting.
- Overige informatie: Ontwikkelmogelijkheden via trainingen en een hecht team dat plezier maakt.
- Waarom deze baan: Maak elke klantreis mooier en help ouders genieten van elk moment.
- Kwalificaties: Relevante werkervaring en MBO diploma vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 2644 - 3421 € per maand.
Wij zoeken een enthousiaste collega voor onze afdeling Customer Care. Heb jij een oplossings- en servicegerichte instelling en zie jij elke werkdag als een nieuwe kans om klanten een glimlach te bezorgen? Als Customer Care Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, ze kunnen bij jou terecht voor vragen over producten, bestellingen of betalingen. Geen vraag te groot, geen detail te klein.
Samen met je collega’s van Customer Care en Sales Support vorm je een hecht team. Jullie zorgen ervoor dat het sales team optimaal wordt ondersteund en dat klanten met een goed gevoel onze winkel of webshop verlaten. Want of iemand nu voor het eerst ouder wordt of al een volle kinderwagen ervaring heeft: jij zorgt dat ze zich gehoord en geholpen voelen.
Wat je zoal doet:
- Je beantwoordt vragen, opmerkingen en klachten snel en zorgvuldig.
- Je bent goed op de hoogte van onze producten, goederenstromen en klantorders.
- Je schakelt dagelijks met klanten én collega’s in onze winkels.
- Je legt alles netjes vast in onze systemen.
- Je denkt in oplossingen en blijft altijd servicegericht.
Klaar om samen met ons elke klantreis een beetje mooier te maken?
Wat mag je van ons verwachten?
- Een tijdelijke uitdagende baan voor 6 maanden voor 32 uur in de week.
- Een salarisrange tussen € 2.644,42 en € 3.420,83 per maand op basis van 38 uur per week.
- Regeling reiskostenvergoeding vanaf 6.1 km en max. € 9 per dag. OV 2e klasse wordt volledig vergoed.
- Een internetvergoeding voor thuiswerken conform CAO.
- Laptop van de zaak; Voordeel via Alleo waarbij je toegang krijgt tot scherpe aanbiedingen, van boodschappen tot een sport abonnement.
- Een team dat samenwerken net zo belangrijk vindt als plezier maken.
- 20% personeelskorting op bijna het hele assortiment.
- Volop ontwikkelmogelijkheden via trainingen, e-learnings en het Good for YOU! groeiplan.
- Aansluiting bij het Pensioenfonds en kortingen op verschillende verzekeringen.
- En misschien wel het mooiste: je wordt onderdeel van een merk dat ouders helpt om samen van elk moment te genieten.
Wat verwachten we van jou?
- Je hebt een aantal jaar relevante werkervaring.
- Je hebt een afgeronde MBO opleiding.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Je denkt in oplossingen, werkt nauwkeurig en communiceert makkelijk met iedereen.
- Je straalt positiviteit uit en neemt die energie vanzelf mee in elk contact.
Wie zijn wij?
Een nieuw leven is kwetsbaar en mooi, maar brengt ook onzekerheid met zich mee. We weten als geen ander dat er veel op onze klanten afkomt. Dit inspireert Prénatal om de nummer één bestemming te zijn voor (toekomstige) ouders en iedereen die hierbij betrokken is. Prénatal is dé winkel die zich richt op het verkopen van babyartikelen en alles wat daarbij komt kijken. We hebben filialen verspreid door heel Nederland, verdeeld in Megastores en Citystores, Boutiques en natuurlijk onze gave webshop! We vinden het dan ook een grote eer dat we een onderdeel mogen zijn van opgroeiend leven. Daarom willen we er altijd voor onze klanten zijn.
Niet alleen zorgen we ervoor dat onze Megastores, Citystores, (Petit) Boutiques en natuurlijk onze webshop gevuld zijn met de leukste positiemode, kinderkleding en de meest onmisbare producten, maar we doen er ook alles aan om het (toekomstige) ouderschap leuker, comfortabeler en makkelijker te maken. Al onze collega's willen namelijk voldoen aan de behoeftes van de klant. Ons servicekantoor, Prénatal Hearts, is gevestigd in Amersfoort Vathorst.
Een integriteitscontrole via het waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.
Customer Care Representative - Amersfoort 32 uur werkgever: Prenatal Moeder en Kind B.V.
Bij Prénatal in Amsterdam bieden we een unieke werkomgeving waar je niet alleen producten verkoopt, maar ook een waardevolle bijdrage levert aan het leven van (aanstaande) ouders. Ons team voelt als een familie, met volop ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling door ons Good for YOU! ontwikkelplan. Met aantrekkelijke voordelen zoals storebonussen, 20% korting op bijna alles en de kans om elke dag een glimlach te bezorgen, maken we van jouw werkervaring iets bijzonders.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Prenatal Moeder en Kind B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Care Representative - Amersfoort 32 uur kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals Prenatal Moeder en Kind B.V.. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als Prenatal Moeder en Kind B.V. direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Care Representative - Amersfoort 32 uur te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij Prenatal Moeder en Kind B.V. nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Prenatal Moeder en Kind B.V.
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van Prenatal Moeder en Kind B.V.. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
