In één oogopslag
- Taken: Help klanten via telefoon, e-mail en chat met hun vragen.
- Bedrijf: Familiebedrijf dat zich richt op duurzaamheid en eerlijkheid.
- Voordelen: Vast contract, flexibele werktijden, en kortingen op zeeproducten.
- Overige informatie: Unieke werkplek aan de Oosterschelde met volop ontwikkelingsmogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en een verschil te maken.
- Kwalificaties: Klantenservice mindset en basis administratieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 29700 - 36300 € per jaar.
U bent sociaal, servicegericht en niet bang om de telefoon op te nemen. U communiceert duidelijk en blijft vriendelijk, zelfs wanneer het een beetje hectisch wordt. U leert snel. Ervaring is een pluspunt, maar onze motivatie en houding maken het echte verschil.
Uw verantwoordelijkheden
- U helpt klanten via telefoon, e-mail en chat met een breed scala aan vragen in het Nederlands, en indien nodig ook in het Engels of Frans.
- Soms zijn de vragen eenvoudig, soms uitdagender. U blijft kalm, denkt mee en komt met oplossingen.
- U verwerkt klantinformatie nauwkeurig, houdt lopende verzoeken bij en escaleert indien nodig.
- Geen twee dagen zijn hetzelfde, en dat is precies wat u leuk vindt. Aan het einde van het gesprek voelt de klant zich gehoord. Missie volbracht.
Over ons
Krijn Verwijs is een echt familiebedrijf. We zijn geworden wie we zijn door eerlijk, praktisch en transparant te werken. Duurzaamheid staat centraal in wat we doen. We willen de zee in betere staat achterlaten voor toekomstige generaties. Deze ambitie heeft ons gevormd tot een ervaren en betrouwbare leverancier van alles wat de zee te bieden heeft.
Wat bieden wij u?
- Het vooruitzicht op een vast contract.
- Een actieve personeelsvereniging die het hele jaar door leuke en verrassende activiteiten organiseert.
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder 24/7 ongevallenverzekering.
- Medewerkerskortingen op heerlijke producten uit de zee.
- De mogelijkheid om extra vakantiedagen op te bouwen.
- Een omgeving waar u zich kunt ontwikkelen en toenemende verantwoordelijkheden kunt nemen.
- We denken graag met u mee over een werkrooster dat bij uw situatie past (flexibele werktijden en thuiswerken).
- Een unieke werkplek direct aan de Oosterschelde.
Wat vragen wij?
- Een klantgerichte mindset.
- Beheersing van het Engels en/of Frans is een pluspunt.
- Stressbestendig en oplossingsgericht.
- Basis administratieve vaardigheden.
Customer Service Specialist in Amsterdam werkgever: Premieroesters
Krijn Verwijs is een uitstekende werkgever die een informele maar professionele werkomgeving biedt, waar persoonlijke initiatieven worden gewaardeerd en medewerkers de kans krijgen om zich te ontwikkelen en door te groeien. Met een sterke focus op duurzaamheid en klanttevredenheid, biedt het familiebedrijf een unieke kans om bij te dragen aan een gezondere zee voor toekomstige generaties, terwijl je samenwerkt met een gemotiveerd team in een internationale setting.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Specialist in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Premieroesters. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Specialist in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Premieroesters
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Premieroesters. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
