In één oogopslag
- Taken: Bouw langdurige klantrelaties en ondersteun klanten na technische installaties.
- Bedrijf: Internationaal technisch productiebedrijf met focus op recycling.
- Voordelen: Salaris tussen €2900 en €3200, internationale reiservaring en professionele groei.
- Overige informatie: Proactieve houding en bereidheid om internationaal te reizen zijn vereist.
- Waarom deze baan: Combineer commercie met techniek en maak impact in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: MBO 4 of HBO niveau, ervaring in klantgerichte functies en affiniteit met techniek.
Het verwachte salaris ligt tussen 48730 - 59558 € per jaar.
Korte beschrijving: Wil jij bouwen aan langdurige klantrelaties en bijdragen aan de commerciële groei van onze Customer Support organisatie?
Wij zijn op zoek naar een Customer Support / Products Representative. Ben jij commercieel ingesteld, krijg je energie van het opbouwen van langdurige klantrelaties én heb je affiniteit met techniek? Weet jij commerciële kansen te signaleren en klanten ook na de oplevering van technische installaties optimaal te ondersteunen? Dan is deze functie iets voor jou!
Voor een internationaal opererend technisch productiebedrijf zijn wij op zoek naar een Customer Support Products Representative. In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor het verder uitbouwen van de Customer Support dienstverlening en het versterken van klantrelaties wereldwijd.
Kenmerken vacature:
- Service Manager
- Vaste baan
- Werktuigbouwkunde
Onze opdrachtgever is een belangrijke speler in de internationale markt en richt zich op het ontwikkelen, verkopen en installeren van systemen voor recycling. Zij richten zich voornamelijk op het omzetten van organische afvalstromen in bruikbare grondstoffen voor verschillende nieuwe producten. Het is een nuchter Noord-Hollands bedrijf maar doet zaken over de hele wereld en hebben de productie van hun installaties voor een groot deel ook internationaal.
Wij zoeken alleen kandidaten die in Nederland wonen en met een goede beheersing van de Nederlandse taal.
Functie-eisen:
- MBO 4- of HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in een commerciële, klantgerichte of aftersalesfunctie binnen een technische of industriële omgeving.
- Affiniteit met serviceproducten, contractbeheer en klantondersteuning.
- Ervaring met Microsoft Office, ERP-systemen en CRM-software.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Een proactieve, zelfstandige en resultaatgerichte instelling.
- Bereidheid om regelmatig internationaal te reizen.
Het aanbod:
Voor deze vacature is de salarisrange €2900 t/m €3200 bruto per maand op fulltime basis.
Als Customer Support Products Representative ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten nadat installaties zijn opgeleverd. Je combineert relatiebeheer met commercie en denkt actief mee over serviceoplossingen die bijdragen aan een optimale werking van de installaties. Je werkt nauw samen met collega's van Customer Support, Sales, Service, Engineering, Spare Parts en Projectmanagement. De functie is internationaal georiënteerd; je bent ongeveer 50% van je tijd onderweg om klanten binnen en buiten Europa te bezoeken.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Het onderhouden en verder uitbouwen van langdurige klantrelaties.
- Het signaleren en benutten van commerciële kansen op het gebied van spare parts, trainingen, upgrades, inspecties en servicecontracten.
- Het opstellen, beheren en opvolgen van servicecontracten en SLA's.
- Het bezoeken van klanten om relaties te versterken en nieuwe mogelijkheden te bespreken.
- Het analyseren van klant- en installatiedata om onderhoudsvoorstellen en commerciële kansen te identificeren.
- Het samenwerken met internationale agenten en distributeurs.
- Het organiseren van gezamenlijke klantbezoeken en structureel overleg met partners.
Customer Support / Products Representative in Heerhugowaard werkgever: Prefound
Als Medior Projectmanager bij ons bedrijf krijg je de kans om internationale recyclingprojecten te leiden in een dynamische en innovatieve omgeving. We bieden een stimulerende werkcultuur waarin samenwerking en communicatie centraal staan, evenals uitstekende mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Met een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, is dit de ideale plek voor professionals die een betekenisvolle impact willen maken in de recyclingindustrie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support / Products Representative in Heerhugowaard kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Prefound. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support / Products Representative in Heerhugowaard te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Prefound
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Prefound. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
