Product Manager / Product Owner Checkout & Fulfilment in Amsterdam

Ben je gepassioneerd over het creëren van naadloze digitale klantervaringen? Bloei je op het snijvlak van e-commerce, technologie en klantreizen? Dan is dit jouw kans om een van de belangrijkste onderdelen van de online klantervaring bij Praxis en Brico vorm te geven.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het volledige Checkout & Fulfilment domein binnen ons digitale platform. Je focus ligt op het zo eenvoudig mogelijk maken voor klanten om hun bestellingen te kopen, ontvangen en beheren. Samen met ontwikkelingsteams en zakelijke belanghebbenden verbeter je continu de klantervaring terwijl je bijdraagt aan de digitale groeidoelstellingen van Praxis en Brico.

Je domein omvat de volledige klantreis van winkelwagentje tot afrekenen, betalingen, levering, Click & Collect, ordertracking, retouren en marktplaatsvervulling. Elke dag balanceer je klantbehoeften, zakelijke prioriteiten en technische mogelijkheden om de best mogelijke ervaring te leveren.

Je taken en verantwoordelijkheden omvatten:

• Begrijpen van de klantreis door middel van klantinzichten, analyses, input van belanghebbenden en marktontwikkelingen.
• Ontwikkelen en onderhouden van een duidelijke productvisie voor het Checkout & Fulfilment domein.
• Creëren en aansteken van de roadmap voor jouw productgebied.
• Doelen en prioriteiten stellen via OKR's (Objectives and Key Results).
• Samenwerken met belanghebbenden in Operations, Klantenservice, Commerce, Supply Chain en Digital om de klantervaring en bedrijfsresultaten te verbeteren.
• Prioriteiten vertalen naar uitvoerbaar werk voor ontwikkelingsteams door middel van backlogbeheer en verfijnsessies.
• Nauw samenwerken met ontwikkelingsteams om onze digitale producten en werkwijzen continu te verbeteren.
• Prestaties, klantgedrag en bedrijfsresultaten monitoren om kansen voor optimalisatie te identificeren.
• Initiatieven afstemmen over meerdere teams en zorgen voor focus op het leveren van klantwaarde.

Binnen jouw domein ben je verantwoordelijk voor:

• Winkelwagentje, afrekenen en online betalingen.
• Levering en Click & Collect reizen.
• Productbeschikbaarheid tijdens de winkelervaring.
• Ordertracking en self-service functionaliteit.
• Retouren en annuleringen.
• Marktplaatsvervulling ervaringen.

Wie ben jij? Je hebt een duidelijke visie over hoe digitale producten zowel de klantervaring als de commerciële prestaties kunnen verbeteren. Je kunt mensen verbinden, verschillende belanghebbenden afstemmen en momentum creëren rond jouw productvisie. Tegelijkertijd ben je hands-on, datagestuurd en comfortabel met het nemen van beslissingen in een snel veranderende omgeving.

Je bent een natuurlijke samenwerker die graag werkt met verschillende disciplines en weet hoe je klantbehoeften kunt vertalen naar waardevolle digitale oplossingen. Verder heb je:

• Minimaal 5 jaar ervaring als Product Manager, Product Owner of een vergelijkbare rol binnen e-commerce of digitale productontwikkeling.
• Ervaring met werken in Agile omgevingen en multidisciplinaire productteams.
• Een sterke kennis van klantreizen, digitale commerce en omnichannel retailing.
• Uitstekende analytische vaardigheden en het vermogen om datagestuurde beslissingen te nemen.
• Ervaring met het definiëren van productroadmaps, prioriteiten en business cases.
• Sterke communicatie- en stakeholdermanagementvaardigheden.
• Een ondernemende mindset en een proactieve houding.
• Het vermogen om klantwaarde, zakelijke doelen en technische haalbaarheid in balans te brengen.
• Uitstekende beheersing van de Engelse taal. Nederlands is een pluspunt.

Wat bieden wij jou? De Product Manager / Product Owner die we zoeken, heeft de kans om een sleutelrol te spelen in de digitale transformatie van Praxis en Brico. Je werkt aan een van de meest bedrijfskritische domeinen binnen ons digitale landschap en draagt direct bij aan een betere klantervaring voor miljoenen klanten.

Je kunt jouw stempel drukken op een organisatie die gelooft in digitale innovatie, klantervaring en continue verbetering. We bieden een omgeving waar eigenaarschap, initiatief en persoonlijke groei worden aangemoedigd.

We bieden ook:

• Bruto maandsalaris tussen €4.700 en €6.350 op basis van 40 uur en afhankelijk van kennis en ervaring.
• Bonusregeling.
• Hybride werken.
• Thuiswerkvergoeding.
• 20% medewerkerskorting bij Praxis.
• Aantrekkelijk pensioenplan.
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
• Uitgebreide leer- en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een internationale werkomgeving met collega's van Praxis, Brico en BricoPlanit.
• De kans om een zichtbare impact te maken op producten en diensten die door miljoenen klanten worden gebruikt.
• Een gedreven en ambitieuze Digitale team met een passie voor Retail, DIY en technologie.

Waar ga je werken? Als Product Manager / Product Owner maak je deel uit van het Maxeda Digital Product Team. Dit team bestaat uit Product Managers, Product Owners, UX-specialisten, ontwikkelaars, architecten en Agile professionals die samenwerken om de digitale klantreis bij Praxis en Brico te verbeteren.

Binnen de Digitale Productomgeving werken multidisciplinaire teams end-to-end aan innovaties en verbeteringen die het winkelen elke dag gemakkelijker, handiger en aangenamer maken voor onze klanten.

In deze rol neem je de verantwoordelijkheid voor een van de belangrijkste domeinen binnen ons e-commerce platform en draag je direct bij aan onze omnichannel strategie en toekomstige digitale groei. Je rapporteert aan de Head of Product.