In één oogopslag
- Taken: Verantwoordelijk voor de operationele aansturing van de Marketplace en het verbeteren van processen.
- Bedrijf: Praxis, een toonaangevende retailorganisatie in Nederland met een groeiende Marketplace.
- Voordelen: Salaris vanaf €4.600, jaarlijkse bonus, 24 vakantiedagen en hybride werkopties.
- Overige informatie: Ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden in een dynamische omgeving.
- Waarom deze baan: Speel een sleutelrol in de toekomst van e-commerce en maak impact binnen een ambitieus team.
- Kwalificaties: Hbo- of wo-opleiding en ervaring in retail of e-commerce vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 4600 - 4600 € per maand.
Bouw mee aan de toekomst van e-commerce bij Praxis. De Marketplace van Praxis groeit hard. Steeds meer verkooppartners, een steeds groter assortiment en een groeiende omzet vragen om een sterke operationele basis. Daarom zoeken wij een Operations Manager Marketplace die zorgt dat alles achter de schermen soepel, betrouwbaar en schaalbaar blijft functioneren.
In deze rol ben jij verantwoordelijk voor de volledige operationele aansturing van onze Marketplace. Je zorgt ervoor dat klanten een uitstekende ervaring hebben, dat processen efficiënt verlopen en dat onze verkooppartners voldoen aan de kwaliteits- en compliance-eisen die wij stellen. Daarnaast speel je een sleutelrol in het opzetten en borgen van operationele processen die onze verdere groei ondersteunen.
Als Operations Manager Marketplace ben je de verbindende schakel tussen commerciële ambities en operationele uitvoering. Jij zorgt ervoor dat groei niet wordt afgeremd door operationele uitdagingen en schaalbaar blijft groeien. Je houdt grip op de operatie, waaronder aftersales, fulfilment, klanttevredenheid, seller performance en compliance.
Je analyseert prestaties, signaleert risico's en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen. Daarbij stuur je het operationele team aan en werk je nauw samen met collega's binnen Marketplace, Customer Service, E-commerce, IT en externe verkooppartners. Dit draagt bij aan een consistente klantbeleving en een professionele Marketplace-operatie die klaar is voor verdere groei.
Je bent verantwoordelijk voor het opzetten, verbeteren, beheren en opschalen van de operationele processen binnen onze Marketplace. Daarbij houd je continu zicht op prestaties, kwaliteit en klantbeleving.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Het aansturen en verder professionaliseren van het operationele Marketplace team
- Het monitoren, analyseren en verbeteren van operationele KPI's
- Het optimaliseren van aftersales processen, waaronder vragen, retouren, claims en refunds
- Het verbeteren van fulfilment prestaties zoals levertijden, tracking en retourstromen
- Het bewaken van seller performance, productkwaliteit en datakwaliteit
- Het waarborgen van compliance met Marketplace richtlijnen en relevante wet- en regelgeving
- Het signaleren van operationele risico's en het initiëren van structurele verbeteringen
- Het ontwikkelen van rapportages en dashboards waarmee prestaties inzichtelijk worden gemaakt
- Het opzetten en borgen van gestandaardiseerde processen en werkwijzen
Jij bent succesvol wanneer onze Marketplace-operatie aantoonbaar onder controle is en klanten kunnen rekenen op een consistente, hoogwaardige ervaring. Dit zie je terug in:
- Verbeterde klanttevredenheid en NPS
- Minder klantklachten en escalaties
- Sterke fulfilment prestaties en hoge leverbetrouwbaarheid
- Betrouwbare operationele data en heldere stuurinformatie
- Hoge compliance scores bij verkooppartners
- Een team dat eigenaarschap neemt en resultaatgericht samenwerkt
- Efficiëntere processen en structurele verbeteringen die zichtbaar resultaat opleveren
Wie ben jij? Je bent een analytische en daadkrachtige professional die energie krijgt van het verbeteren van processen en het behalen van resultaten. Je kunt schakelen tussen strategie en operatie en weet mensen mee te nemen in verandering.
Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld in logistiek, bedrijfskunde of commerciële economie. Meerdere jaren ervaring binnen retail, e-commerce of Marketplace-omgevingen. Ervaring met operationeel management en procesoptimalisatie. Sterke analytische vaardigheden en ervaring met KPI-sturing. Ervaring met stakeholdermanagement en het aansturen van teams. Een klantgerichte instelling gecombineerd met commercieel inzicht. Overtuigingskracht, organisatiesensitiviteit en een proactieve houding.
Wat bieden wij? Een functie waarin je een sleutelrol speelt in de verdere ontwikkeling van onze Marketplace. Een salaris vanaf € 4.600 per maand. Een jaarlijkse bonusregeling. 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband. Een hybride werkomgeving met veel flexibiliteit. Een aantrekkelijke pensioenregeling waarbij Praxis het grootste deel van de premie betaalt. Personeelskorting bij Praxis. Volop ruimte voor ontwikkeling, opleiding en doorgroeimogelijkheden.
Waarom Praxis? Praxis is volop in beweging. Onze Marketplace groeit snel en speelt een belangrijke rol in onze digitale ambitie. Dat betekent veel ruimte om impact te maken, verbeteringen door te voeren en mee te bouwen aan de toekomst van e-commerce binnen een van de bekendste retailorganisaties van Nederland. Je komt terecht in een ambitieus team waar initiatief wordt gewaardeerd en waar we samen werken aan groei, innovatie en een uitstekende klantbeleving.
Marketplace Operations Manager in Amsterdam werkgever: Praxis
Praxis is een uitstekende werkgever die zich richt op het creëren van een positieve en consistente klantbeleving. Met een sterke focus op servicekwaliteit en continue verbetering, biedt het bedrijf een stimulerende werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om te groeien en hun vaardigheden te ontwikkelen. Bovendien profiteer je van een collegiale sfeer en de mogelijkheid om impact te maken in een dynamische markt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Marketplace Operations Manager in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Profiteer van e-commerce netwerken
Sluit je aan bij e-commerce groepen op platforms zoals Facebook en LinkedIn. Hier vind je niet alleen vacatures, maar ook waardevolle connecties en tips van mensen die al in de sector werken!
✨Word actief op e-commerce events
Neem deel aan branche-gerelateerde evenementen en beurzen, zoals Webshop Vakdagen of de E-commerce Xperience. Dit zijn geweldige kansen om mensen uit de industrie te ontmoeten en je gezicht te laten zien!
✨Laat je online zichtbaarheid spreken
Zorg ervoor dat je profiel op platforms zoals LinkedIn en je persoonlijke website up-to-date is en je passie voor e-commerce laat zien. Deel regelmatig interessante artikelen of inzichten over de sector om op te vallen bij Praxis.
✨Solliciteer direct via onze website
Als je echt geïnteresseerd bent in een functie bij Praxis, solliciteer dan rechtstreeks via onze website. Dit laat zien dat je proactief bent en geeft je de beste kans om opgemerkt te worden!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Marketplace Operations Manager in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Wees Creatief met je CV:Voor een rol in e-commerce is het super belangrijk om je CV niet alleen informatief maar ook visueel aantrekkelijk te maken. Laat zien dat je snapt hoe online platforms werken door gebruik te maken van lay-outs en grafieken die je prestaties in de kijker zetten.
Highlight je Digitale Vaardigheden:In de e-commerce wereld zijn digitale vaardigheden cruciaal. Zorg ervoor dat je ervaring met tools zoals Google Analytics, SEO technieken en e-commerce platforms duidelijk naar voren komt in je CV en motivatiebrief. Dit laat ons zien dat je klaar bent om de digitale arena te betreden.
Verbind je Ervaring met de Functie:In je motivatiebrief is het belangrijk om specifiek te benoemen hoe jouw eerdere werkervaring of projecten aansluiten bij Marketplace Operations Manager. Vertel ons over concrete situaties waarin je je probleemoplossend vermogen hebt laten zien of hoe je een project succesvol hebt afgerond in een snel veranderende omgeving.
Toon je Passie voor de Sector:E-commerce verandert dagelijks, dus laat in je sollicitatie zien dat je op de hoogte bent van trends en innovaties. Misschien heb je recente artikelen gelezen of creatieve ideeën over consumentengedrag - noem dat! Wij houden van kandidaten die echt enthousiast zijn over de sector.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Praxis
✨Ken de e-commerce tools
Wees goed voorbereid op vragen over populaire e-commerce platforms zoals Shopify, WooCommerce of Magento. Zorg ervoor dat je weet hoe je deze tools kunt gebruiken of hoe ze de bedrijfsvoering kunnen verbeteren, want dat kan tijdens je gesprek aan bod komen.
✨Data-analyse als jouw superkracht
In de e-commerce wereld draait veel om data. Laat zien dat je comfortabel bent met het analyseren van klantgegevens en het toepassen van A/B-teststrategieën. Bereid voorbeelden voor waarin je datagebaseerde beslissingen hebt genomen die tot groei hebben geleid.
✨Focus op de klantreis
Tijdens je interview wil je laten zien dat je de klantreis begrijpt. Wees voorbereid om specifieke situaties te bespreken waarin je klantgericht hebt gedacht of hoe je gebruikerservaring hebt geoptimaliseerd. Dit toont aan dat je de organisatie echt wilt helpen groeien.
✨Onderscheid je met jouw opdrachten
Bij een fulltime rol wil je indruk maken met een portfolio dat niet alleen je vaardigheden toont, maar ook je strategische denkwijze. Presenteer relevante projecten of campagnes die je hebt geleid en hoe je impact hebt gemaakt op de sales of merkzichtbaarheid.
