In één oogopslag
- Taken: Verwelkom gasten en zorg voor een soepele frontoffice-ervaring.
- Bedrijf: Park Plaza Utrecht, een stijlvol hotel in het hart van de stad.
- Voordelen: Korting op hotelovernachtingen, maaltijd tijdens je dienst en jaarlijkse bedrijfsuitjes.
- Overige informatie: Uitstekende kansen voor persoonlijke ontwikkeling en carrièregroei.
- Waarom deze baan: Maak een blijvende indruk en groei in de dynamische horeca-omgeving.
- Kwalificaties: Vloeiend Nederlands en sterke communicatieve vaardigheden vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 2505 - 2505 € per maand.
Locatie: Park Plaza Utrecht, Nederland
Park Plaza Utrecht biedt een eigentijdse en stijlvolle verblijf in het hart van de stad, op slechts enkele stappen van Utrecht Centraal Station. Met moderne kamers, levendige openbare ruimtes en gemakkelijke toegang tot het historische stadscentrum, is het hotel de perfecte basis voor zowel zakelijke reizigers als vrijetijds gasten.
Als Front Office Host(ess) ben je het gezicht van het hotel en creëer je een warme en memorabele eerste indruk voor elke gast. Je beheert aankomsten en vertrekken, behandelt gastverzoeken en zorgt voor een soepele en efficiënte frontoffice-operatie gedurende je dienst. Deze rol is essentieel voor het leveren van uitzonderlijke gastbelevingen terwijl je een verwelkomende en georganiseerde receptieomgeving onderhoudt.
De functie is een fulltime rol (38 uur per week), ideaal voor iemand die gedijt in een dynamische horecawereld en graag contact heeft met mensen.
Verantwoordelijkheden:
- Ontvang gasten met warmte en professionaliteit, en zorg voor een positieve eerste indruk
- Beheer check-ins, check-outs en alle frontdeskoperaties efficiënt
- Behandel gastverzoeken, vragen en feedback op een proactieve en servicegerichte manier
- Communiceer duidelijk met gasten en teamleden om een naadloze service te waarborgen
- Onderhoud nauwkeurige gastenregistraties en voltooi administratieve taken
- Bied lokale aanbevelingen en verbeter de gastbeleving
- Werk samen met de huishouding en andere afdelingen voor een soepele dagelijkse operatie
Vereisten:
- Vloeiend in het Nederlands (geschreven en gesproken) is verplicht
- Goede beheersing van het Engels
- Sterke communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden
- Servicegerichte instelling met aandacht voor detail
- Flexibele beschikbaarheid, inclusief weekenden en feestdagen
- In aanmerking komen om in Nederland te werken
Voorkeursvereisten:
- Eerdere ervaring in Front Office of een klantgerichte rol
- Bekendheid met hotelsystemen (PMS)
- Kennis van Utrecht of bereidheid om lokale expertise te ontwikkelen
- Aanvullende taalvaardigheden zijn een voordeel
Voordelen & Perks:
- Kortingen op hotelovernachtingen (inclusief Radisson Hotel Group wereldwijd en voor familie en vrienden)
- 50% korting op eten en drinken in onze restaurants en bars
- Exclusieve teamkortingen op premium ESPA huidverzorgings- en Kevin Murphy haarverzorgingsproducten
- Geweldige leer- en ontwikkelingsmogelijkheden
- Geavanceerd onboardingprogramma
- Carrièremogelijkheden binnen de PPHE Hotel Group in Europa
- Heerlijke maaltijd tijdens je dienst
- Jaarlijkse bedrijfsfeesten en uitjes
- Verjaardagsbonus van €250 (bruto)
- Industriepensioenplan
- 25 vakantiedagen plus 1 extra welzijnsdag
- 8% vakantietoeslag
- Reiskostenvergoeding (tot €250 netto per maand)
- Bonus voor het aanbevelen van een vriend (tot €750)
Deze rol wordt betaald volgens de Horeca CAO-schaal (Schaal V), beginnend vanaf €2.505,04 bruto per maand, met groei in lijn met ervaring, plus potentiële fooien.
Front Office Host(ess) werkgever: PPHE Hotel Group
PPHE Hotel Group is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt voor de rol van Senior Social Events & Experience Sales Manager. Met een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en groei, biedt het bedrijf unieke kansen om je vaardigheden te ontwikkelen in de bruisende hotel- en evenementenbranche. Werken bij PPHE betekent deel uitmaken van een team dat waarde hecht aan samenwerking, creativiteit en het creëren van onvergetelijke ervaringen voor onze gasten.
