In één oogopslag
- Taken: Verantwoordelijk voor klantcontact, orderverwerking en databeheer in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: PPG, een toonaangevend verfbedrijf met focus op innovatie en klanttevredenheid.
- Voordelen: Marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Uitstekende doorgroeimogelijkheden en een prettige werksfeer.
- Waarom deze baan: Bijdragen aan het succes van bekende merken en werken in een betrokken team.
- Kwalificaties: MBO-niveau, communicatieve vaardigheden en ervaring met MS Office.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
PPG Amsterdam, North Holland, Netherlands. Sluit je aan bij PPG, het toonaangevende bedrijf achter gerenommeerde verfmerken zoals Sigma Coatings, Histor en Rambo. Met onze focus op innovatie en klanttevredenheid creëren we oplossingen die écht impact maken. Voor onze afdeling Customer Services zijn wij op zoek naar een enthousiaste Employee Customer Sales Support Front Office om ons team te versterken en bij te dragen aan ons succes!
Over De Functie
In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor het volledige customer serviceproces: van orderverwerking tot facturatie, en van klantcontact tot databeheer. Je werkt nauw samen met afdelingen zoals Sales, Marketing, Supply Chain en Logistiek, en draagt actief bij aan het verbeteren van processen en klanttevredenheid.
Jouw Verantwoordelijkheden
- Perfecte uitvoer in het order tot facturatieproces
- Belangrijke schakel tussen o.a. de klant, sales, marketing, inkoop, etc. om met goede afstemming een hoge klanttevredenheid te verkrijgen
- Creatie/mutatie van klantdata in SAP en het CRM-pakket
- Je werkt samen met je collega’s binnen Customer Service BNL, zoals o.a. met medewerkers Customer Sales Support Front Office Benelux, Functional experts en proces coördinatoren, dit om samen de processen optimaal te kunnen uitvoeren en continu te verbeteren.
- Optimaal verwerken van prijs en leverafspraken.
- Klanten e-commerce ondersteuning bieden.
- Overige administratieve werkzaamheden uitvoeren
Wat breng je mee?
- MBO en/of MBO+ werk- en denkniveau
- Ervaring in soortgelijke functie is een pré
- Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden
- Bekend met MS Office, zoals Outlook, Teams, Excel, PowerPoint en Word
- Ervaring met SAP is een pré
- Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, Frans is een pré
Competenties
- Klantgericht
- Communicatief vaardig
- Plannen en organiseren
- Accuraat
- Collegialiteit
Wij Bieden
- Een uitdagende rol binnen een dynamische omgeving, met in het vooruitzicht van een vaste baan! Waar je wordt gewaardeerd en ontwikkeling wordt gestimuleerd.
- Je krijgt de kans om samen te werken met diverse teams en bij te dragen aan het succes van onze toonaangevende merken.
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Een prettige werksfeer met betrokken collega’s.
Employee Sales Support Front Office werkgever: PPG
PPG in Tiel is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van zijn medewerkers en een cultuur van continue verbetering bevordert. Met een focus op procesoptimalisatie en veiligheid, biedt PPG niet alleen een competitief salaris met een aantrekkelijke ploegentoeslag, maar ook volop kansen voor persoonlijke en professionele groei binnen de dynamische maakindustrie. Werken bij PPG betekent deel uitmaken van een team dat innovatie en samenwerking waardeert, in een omgeving waar jouw bijdrage echt het verschil maakt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Employee Sales Support Front Office kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals PPG. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Employee Sales Support Front Office te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij PPG
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over PPG. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
