Onze klant is een internationale supplychain- en projectlogistieke partner die organisaties ondersteunt bij complexe bouw-, infrastructuur-, retail- en technologieprojecten. De organisatie is actief in Noord-Amerika, EMEA en Azië-Pacific en combineert projectmanagement, transport, inkoop, warehousing en technologie. Met een geïntegreerde Control Tower-aanpak en een eigen digitaal platform krijgen klanten meer inzicht, voorspelbaarheid en controle over hun projecten en logistieke ketens. Voor de EMEA-organisatie in Arnhem zoeken wij een Manager Operations die sterk leiderschap combineert met inhoudelijke kennis van de dagelijkse operatie.
Je krijgt een veelzijdige managementrol binnen een internationale organisatie waar logistiek, projectmanagement en technologie samenkomen. Je hebt directe invloed op de dagelijkse dienstverlening, de ontwikkeling van je team en de verdere professionalisering van de operatie. Er is ruimte om processen te verbeteren en de inzet van data, automatisering en AI praktisch vorm te geven.
In deze functie staat het aansturen en ontwikkelen van teams centraal. Je geeft leiding aan de Project Leads, creëert duidelijkheid over verantwoordelijkheden en prioriteiten en helpt medewerkers om zelfstandig goede beslissingen te nemen. Je kent de dagelijkse werkzaamheden van je team en begrijpt wat er nodig is om klantafspraken waar te maken. Waar nodig werk je zelf mee, bijvoorbeeld bij een complexe klantvraag, een operationeel knelpunt of een piek in de werkdruk.
Je bent verantwoordelijk voor een consistente, voorspelbare en schaalbare dagelijkse operatie binnen EMEA. Je stemt werkzaamheden af op capaciteit, expertise en risico's en bent het operationele aanspreekpunt bij escalaties. Daarnaast stuur je op KPI's, productiviteit, datakwaliteit en het naleven van werkprocessen. Je vertaalt knelpunten naar concrete verbeteracties en begeleidt de invoering van goedgekeurde AI-toepassingen en geautomatiseerde workflows. Je rapporteert aan de Managing Director EMEA en levert betrouwbare operationele inzichten voor budgetbewaking, klantvoorstellen en besluitvorming.
Je bent bovenal een sterke, betrokken leider die mensen kan verbinden, richting geeft en teams helpt beter te presteren. Je combineert een coachende aanpak met duidelijke verwachtingen en durft medewerkers aan te spreken op afspraken en resultaten. Tegelijkertijd ben je inhoudelijk onderlegd: je begrijpt het werk van je team, kunt praktisch meedenken en steekt zelf de handen uit de mouwen wanneer de situatie daarom vraagt.
Je beschikt over een bacheloropleiding in Supply Chain, Logistiek, Operations Management, Bedrijfskunde of een vergelijkbare richting, of hebt een gelijkwaardig niveau door werkervaring. Een relevante master is een plus. Je hebt minimaal acht jaar relevante operationele ervaring binnen supplychainmanagement, logistiek, projectmatige dienstverlening of een Control Tower-/4PL-omgeving, waarvan minimaal vier jaar in een leidinggevende rol. Je bent gewend om meerdere klantoperaties aan te sturen, complexe implementaties te begeleiden en afdelingsoverschrijdende vraagstukken op te lossen. Capaciteitsplanning, KPI-sturing, procesverbetering en operationele kostenbeheersing zijn voor jou vertrouwd terrein. Je communiceert helder in het Engels en hebt een sterke affiniteit met systemen, dashboards en data. Ook kun je AI-ondersteunde werkzaamheden kritisch beoordelen en begeleiden, met aandacht voor kwaliteit, privacy en menselijke verantwoordelijkheid.
Je geeft rechtstreeks leiding aan de Project Leads binnen EMEA en ondersteunt hen bij hun dagelijkse aansturing, prestaties en ontwikkeling. Je bent zichtbaar en toegankelijk, weet wat er speelt en zorgt voor een werkomgeving waarin mensen verantwoordelijkheid nemen en elkaar helpen. Samen bewaken jullie duidelijke overdrachten, haalbare werkverdelingen en betrouwbare dienstverlening. Je werkt nauw samen met Account Management, Finance, HR, IT en Quality om afhankelijkheden op te lossen en de uitvoering te versterken. Met de Managing Director EMEA stem je af over prioriteiten, prestaties en operationele risico's.
Manager Operations EMEA in Elst werkgever: P&P Talent Group
Bij ons snelgroeiende SaaS-bedrijf in Utrecht krijg je de kans om te werken in een dynamische en innovatieve omgeving waar cybersecurity en e-learning centraal staan. We bieden een stimulerende werkcultuur met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, evenals aantrekkelijke voordelen zoals flexibele werktijden en een collegiaal team dat samenwerkt aan impactvolle oplossingen. Sluit je aan bij ons en maak deel uit van een organisatie die waarde hecht aan jouw ontwikkeling en succes.
