In één oogopslag
- Taken: Ondersteun de serviceafdeling met administratie en planning.
- Bedrijf: Pouw Apeldoorn, een dynamisch bedrijf in de autobezitsector.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, vakantietoeslag, reiskostenvergoeding en extra kortingen.
- Overige informatie: Ontwikkelingsmogelijkheden via Pon Academy en een warm welkom.
- Waarom deze baan: Werk achter de schermen en maak een verschil voor klanten en collega's.
- Kwalificaties: Sterke administratieve vaardigheden en klantgerichtheid.
Het verwachte salaris ligt tussen 2475 - 3025 € per maand.
Omschrijving functie Backoffice Service Adviseur Pouw Apeldoorn 32- 40 uur
Ben jij administratief sterk, klantgericht en weet je makkelijk overzicht te houden? Als Backoffice Service Adviseur bij Pouw Apeldoorn ondersteun jij onze serviceafdeling achter de schermen. Je zorgt dat afspraken, administratie en klantinformatie goed verwerkt worden, zodat je collega's aan de balie en in de werkplaats soepel kunnen werken.
Dit ga je doen:
- Je ondersteunt de serviceadviseurs en werkplaats bij de dagelijkse werkzaamheden.
- Verwerkt werkorders en klantgegevens.
- Ondersteunt bij de planning van onderhoud en reparaties.
- Bereidt administratieve werkzaamheden rondom werkplaatsafspraken voor.
- Houdt klantinformatie en systemen netjes bij.
- Ondersteunt collega's aan de balie, telefonisch of via e-mail.
- Schakelt met de werkplaats, het magazijn en de serviceadviseurs.
- Helpt mee om processen duidelijk en soepel te laten verlopen.
Dit krijg je:
- Goed salaris: Je krijgt een aantrekkelijk maandsalaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
- Vakantietoeslag en vrije dagen: Daarnaast ontvang je 8% vakantietoeslag én 24 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband. Ook ben je op 5 mei vrij.
- Reiskostenvergoeding: Je krijgt een reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer, vanaf 10 kilometer enkele reis (maximaal 40 km).
- Fijne extra arbeidsvoorwaarden: Zoals tot 50% korting op onderhoud en extra voordeel bij het kopen en private leasen van een auto. Verder krijg je prettige extra's zoals korting op je fitnessabonnement, deelname aan het Fietsplan of Lease a Bike en deelname aan een collectieve zorgverzekering.
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen: Via de Pon Acadamy en onze interne bedrijfstrainers ontwikkel je jouw merk- en vakkennis en persoonlijke vaardigheden.
- Een warm welkom: Je eerste weken staan in het teken van een fijne onboarding.
Service adviseur werkgever: Pouw Automotive
Pouw Apeldoorn is een uitstekende werkgever die een stimulerende en ondersteunende werkomgeving biedt voor de rol van Backoffice Service Adviseur. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een goed salaris, vakantietoeslag en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via de Pon Academy, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen. Bovendien heerst er een collegiale sfeer waarin teamwork en klantgerichtheid centraal staan, wat het werken in Apeldoorn extra bijzonder maakt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service adviseur kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Pouw Automotive. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service adviseur te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Pouw Automotive
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Pouw Automotive. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
