In één oogopslag
- Taken: Beantwoord HR-vragen van medewerkers via telefoon, e-mail en live-chat.
- Bedrijf: PostNL, dé bezorgdienst die dagelijks miljoenen mensen blij maakt.
- Voordelen: Jaarcontract, goed salaris, vakantiegeld en hybride werkopties.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Draag bij aan een betere werkervaring voor collega's met jouw HR-kennis.
- Kwalificaties: Minimaal HBO-niveau en ervaring in klantenservice of HR.
Het verwachte salaris ligt tussen 3949 - 4827 € per maand.
De HR Servicedesk van PostNL is het eerste aanspreekpunt voor alle HR vragen van medewerkers en leidinggevenden.
Wanneer HR informatie duidelijk en overzichtelijk is, voor iedereen, kunnen zij hun werk beter uitoefenen. Daar draag jij direct aan bij!
Dit is jouw rol: PostNL-medewerkers en leidinggevenden regelen hun personele zaken grotendeels zelf via MijnHR. Wanneer zij vragen hebben of ergens niet uitkomen, staan wij voor hen klaar. Als medewerker HR Servicedesk geef jij duidelijke informatie, denk je mee en help je hen verder. Dat doe je voornamelijk:
- telefonisch
- via e-mail
- via live-chat
Ongeveer 80% van alle vragen handel je zelfstandig af. Voor complexere vraagstukken kun je terugvallen op HR-experts binnen onze organisatie. Binnen het team wissel je telefoondienst, het beantwoorden van meldingen en het bemannen van de live-chat met elkaar af. De werktijden liggen tussen 8.00 en 17.00 uur van maandag t/m vrijdag. Je wordt ingedeeld conform een rooster. De standplaats van de HR Servicedesk is Zwolle.
De HR Servicedesk is centraal georganiseerd en fungeert als hét informatie- en bemiddelingspunt voor alle PostNL-medewerkers. Wij leveren professionele en persoonlijke dienstverlening en streven continu naar:
- goede bereikbaarheid
- hoge klanttevredenheid
- inzicht in persoonlijke en teamresultaten
- gezamenlijke verbetering en ontwikkeling
Je werkt volgens een rooster tussen 08.00 en 17.00 uur (maandag t/m vrijdag, bij 32 uur zijn de werkdagen bespreekbaar). De standplaats is Zwolle, waarbij hybride werken goed mogelijk is.
Wij zijn PostNL. Dagelijks maken 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.
Dit bezorgen we jou:
- Een jaarcontract en een parttime dienstverband (32-urige werkweek)
- Een bruto maandsalaris van € 2529,35 - € 3604,16 per maand conform PostNL CAO (schaal 06) bij een fulltime contract
- 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar als je fulltime werkt;
- Goede pensioenregeling;
- Een tegemoetkoming in je reiskosten / thuiswerkvergoeding;
- Uitstekende faciliteiten om je werkzaamheden ook deels vanuit huis uit te voeren.
Je bent een multitasker, je kunt tegelijkertijd met meerdere schermen en systemen werken terwijl je een collega aan de lijn hebt. Je kunt goed analyseren, legt snel verbanden, je krijgt de vraag achter de vraag snel duidelijk en je bent handig met systemen. Flexibiliteit is erg belangrijk aangezien je in een aantal gevallen direct wordt ingezet bij de telefoon en vragen krijgt over diverse onderwerpen. Je bent klantgericht, staat open voor feedback en geeft ook zelf gevraagd of ongevraagd feedback waar dat nodig is.
Verder heb je:
- Minimaal HBO niveau, bij voorkeur richting HRM of sociaal juridische dienstverlening;
- Ervaring in een klantenserviceomgeving of relevante HR-ervaring waarbij werken met doelstellingen en systemen vanzelfsprekend is;
- Ervaring in het vertalen van informatie van HR-experts of over systemen, naar een antwoord voor de klant;
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
Medewerker HR Servicedesk Zwolle werkgever: PostNL
PostNL is een uitstekende werkgever die een dynamische en actieve werkomgeving biedt voor pakketbezorgers. Met een focus op zelfstandigheid en teamwork, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en te groeien binnen het bedrijf. Daarnaast profiteer je van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een goed salaris, vakantiegeld, pensioenbijdrage en toegang tot online trainingen, waardoor je werk bij PostNL niet alleen betekenisvol maar ook financieel voordelig is.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker HR Servicedesk Zwolle kunt binnenhalen
✨Verken lokale HR-netwerken
Ga lekker op zoek naar lokale HR-netwerken en evenementen! Vaak zijn er bijeenkomsten waar HR-professionals elkaar ontmoeten. Dit kan niet alleen helpen om contacten te leggen, maar ook om jou zichtbaar te maken bij bedrijven zoals PostNL die op zoek zijn naar parttime medewerkers.
✨Spreek met je studiebegeleider
Je studiebegeleider of loopbaanadviseur kan goud waard zijn! Vraag of zij connecties hebben of weten van parttime HR-rollen. Ze hebben vaak goede tips over bedrijven die leerlingen van jouw opleiding zoeken, en dat kan je een streepje voorgeven.
✨Flyer en gesprekken op evenementen
Heeft je universiteit evenementen of carrièredagen? Dit is je kans! Neem je cv en een goed verhaal mee over waarom jij de perfecte kandidaat bent voor een functie bij PostNL. Laat zien wie je bent en waarom je HR zo gaaf vindt!
✨Bouw een online aanwezigheid op
Hoewel je misschien geen uitgebreide portfolio hoeft te bouwen zoals in andere vakgebieden, is het belangrijk om een LinkedIn-profiel te hebben dat je interesse in HR weerspiegelt. Deel artikelen over HR-trends en laat je netwerk weten dat je op zoek bent naar parttime werk. Vergeet niet om ook direct te solliciteren op de website van PostNL!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker HR Servicedesk Zwolle te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Jouw motivatie is key!:In je sollicitatiebrief voor de parttime rol in HR bij PostNL moet je laten zien waarom je geïnteresseerd bent in deze functie. Vertel ons wat je drijft in de wereld van Human Resources en hoe je wilt bijdragen aan ons team. Laat ook zien dat je het belang van de werknemer begrijpt en dat je communicatievaardigheden sterk zijn.
Praktische ervaring telt!:Als je al praktische ervaring hebt in HR, noem dat dan zeker! Dit kan stage-ervaring zijn, vrijwilligerswerk of projecten op school. Het zou geweldig zijn om inzicht te krijgen in de vaardigheden die je hebt ontwikkeld, zoals werving, onboarding of het beheren van medewerkersrelaties.
Focus op relevante opleidingen:Vermeld in je cv eventuele relevante studies of trainingen die je hebt gevolgd, zoals HR-management of psychologie. Dit laat zien dat je de benodigde theorie goed onder de knie hebt en een sterke basis hebt voor de rol bij PostNL.
Houd het kort en bondig:Door je sollicitatiebrief en cv kort en bondig te houden, maak je het ons makkelijker om snel de belangrijkste informatie te vinden. 1-2 pagina's zijn meer dan genoeg voor je cv en je sollicitatiebrief moet ook to the point zijn. We willen graag snel begrijpen waarom jij de perfecte match bent voor deze parttime HR-rol!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij PostNL
✨Verken de HR-tools
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de meest gebruikte HR-tools, zoals ATS-systemen en performance management software. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook bereid bent om je in de tools te verdiepen die je straks gaat gebruiken.
✨Voorbereiding op gedrag gebaseerde vragen
In de HR-sector krijgen we vaak gedrag gebaseerde vragen die ons vragen hoe we specifieke situaties in het verleden hebben aangepakt. Denk na over je eigen ervaringen en bereid voorbeelden voor die je sterke communicatieve vaardigheden en teamwerk benadrukken.
✨Focus op je motivatie voor parttime werk
Bij een parttime rol zoals deze, willen ze vaak weten wat je motivatie is. Wees eerlijk over waarom je parttime wilt werken en hoe je die tijd wilt gebruiken om je vaardigheden te ontwikkelen. Dit kan je enthousiasme en inzet voor de rol benadrukken.
✨Verken de cultuur van PostNL
De cultuur binnen een bedrijf is essentieel in HR. Probeer iets te vinden over de waarden en cultuur van PostNL. Dit geeft je niet alleen handvatten om je antwoorden te personaliseren, maar ook om te laten zien dat je een goede culturele fit bent.
