In één oogopslag
- Taken: Coördineer en verwerk administratieve mutaties voor PostNL-punten in Nederland en België.
- Bedrijf: Werken bij PostNL, een toonaangevend logistiek bedrijf met een informele sfeer.
- Voordelen: Competitief salaris, hybride werken, 25 vakantiedagen en opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Flexibele werkplek in een modern kantoor met volop ontwikkelkansen.
- Waarom deze baan: Maak impact door het verbeteren van ons Retailnetwerk en werk in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Mbo-niveau, 1 jaar administratieve ervaring en goede kennis van Word en Excel.
Het verwachte salaris ligt tussen 43650 - 53350 € per jaar.
Ben jij degene die ervoor zorgt dat alle administratieve opdrachten correct en tijdig worden uitgevoerd ter ondersteuning van de PostNL-punten in Nederland en België? En krijg jij energie van het oplossen van een complexe mutatie voor onze Retail partner? Kom ons team versterken!
Als administratief medewerker in ons team Operations & Sales Support bij de afdeling Retail ben je verantwoordelijk voor het coördineren en verwerken van alle administratieve mutaties, die afkomstig zijn van ons bemande en onbemande Retailnetwerk (PostNL punten). Het betreft alle voorbereidingen die het mogelijk maken om bijvoorbeeld een bemande Retaillocatie te openen of te sluiten. Je verzorgt het geheel aan administratieve, operationele activiteiten voor uitvoering en het informeren van alle stakeholders over de status of bijzonderheden.
Je komt te werken bij ons team Operations & Sales Support binnen Retail. Wij verzorgen alle administratieve taken, met betrekking tot aanpassingen (mutaties), het in stand houden (onderhoud) en uitbreiding van ons Retailnetwerk.
Waarom kies je voor deze rol als Medewerker Operations & Sales Support Retail?
- Zichtbaar werk: Jij voert alle administratieve opdrachten correct en tijdig uit voor onze PostNL-punten.
- Uitdaging: Jij lost graag complexe, administratieve mutaties op.
- Goede sfeer: Je werkt in een prettige, gezellige, informele werkomgeving met een team van enthousiaste, ervaren collega’s. Jullie bedenken creatieve én innovatieve oplossingen om ons Retailnetwerk efficiënter te maken.
- Vrijheid: Je werkt op een flexplek in ons bruisende, hypermoderne kantoor in het historische Stationspostgebouw (naast station Hollands Spoor) en hebt de mogelijkheid om een deel vanuit huis te werken.
- Ontwikkelkansen: Je krijgt volop mogelijkheden om opleidingstrajecten te volgen en door te groeien naar andere functies of afdelingen.
Dit bezorgen we jou: Een functie vol vernieuwing en werk dat je letterlijk in elke straat in Nederland terugziet. Bij PostNL willen we uitgroeien tot het logistieke e-commerceplatform van de toekomst. Zodat we nog slimmer, sneller en beter bijzondere momenten bezorgen. Jouw mentaliteit en onze uitdaging. Bij ons breng je het samen. Daarbij kun je rekenen op een mooi pakket met arbeidsvoorwaarden.
De benefits van jouw functie zijn:
- Een salaris van € 2.492 tot € 3.551 bruto per maand bij 37 uur per week.
- Deze functie is voor 37 uur per week.
- Hybride werken met een reiskosten- en/of thuiswerkvergoeding.
- 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt.
- Een goede pensioenregeling via het PostNL-pensioenfonds.
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de PostNL Academy.
- Kortingen op vakanties, evenementen en producten.
Dit breng je mee: Je bent klant- en resultaatgericht én voelt je (mede)verantwoordelijk voor het halen van onze vastgestelde doelstellingen. Je kan goed samenwerken en kan makkelijk schakelen met de diverse partijen binnen én buiten PostNL. Je draagt ideeën en oplossingen aan en je bent proactief en accuraat. Daar waar er verbeteringen in het proces mogelijk zijn, lever je een proactieve bijdrage voor voorstellen en deze ook uitvoeren. Daarnaast ben je een ster in organiseren en coördineren.
Verder herken je je hierin:
- Je hebt mbo werk- en denkniveau.
- Minimaal 1 jaar administratieve werkervaring.
- Een uitstekende kennis van Word en Excel (gevorderd).
- Kennis van Salesforce en SAP is een pre.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Uitstekende communicatieve en administratieve vaardigheden.
Interesse? Graag ontvangen we je sollicitatie met je cv en je motivatiebrief.
Medewerker Operations & Sales Support werkgever: PostNL
PostNL is een uitstekende werkgever die een dynamische en actieve werkomgeving biedt voor pakketbezorgers. Met een focus op zelfstandigheid en teamwork, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en te groeien binnen het bedrijf. Daarnaast profiteer je van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een goed salaris, vakantiegeld, pensioenbijdrage en toegang tot online trainingen, waardoor je werk bij PostNL niet alleen betekenisvol maar ook financieel voordelig is.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Operations & Sales Support kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals PostNL. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Operations & Sales Support te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij PostNL
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over PostNL. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
