In één oogopslag
- Taken: Help deelnemers met vragen over prijzen en loten, en bied uitstekende klantenservice.
- Bedrijf: Een gezellig team dat zich inzet voor goede doelen en samenwerking.
- Voordelen: Flexibele werktijden, € 17,17 p/u, en een fijne werksfeer.
- Overige informatie: Persoonlijke begeleiding en ruimte voor groei in je carrière.
- Waarom deze baan: Draag bij aan een betere wereld terwijl je waardevolle ervaring opdoet.
- Kwalificaties: Communicatief sterk en servicegericht, met een passie voor goede doelen.
Het verwachte salaris ligt tussen 17 - 17 € per uur.
Een parttime baan met impact én plezier: dat is wat je krijgt als Deelnemer Specialist (Klantenservice Medewerker). Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze deelnemers en helpt hen met vragen over gewonnen prijzen, loten en de goede doelen die we steunen. Je komt terecht in een gezellig team waar samenwerken centraal staat. En met elkaar leveren jullie elke dag aan een betere wereld.
Wat kan je verwachten:
- Flexibele werktijden die passen bij je studie of andere bezigheden: maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 21:00 en op zaterdag tussen 09:30 en 16:00.
- Contracturen: vanaf 24 uur per week.
- Salaris: € 17,17 p/u exclusief vakantiegeld én een variabele eindejaarsbonus.
- Locatie: Amsterdam Zuid, naast het station.
- Een fijne werksfeer met collega’s die houden van aanpakken én een grapje.
- Ruimte om te groeien – we denken graag met je mee over jouw ontwikkeling.
- Met jouw werk draag je direct bij aan meer steun voor goede doelen.
Dit ga je doen als Klantenservice Medewerker:
Je staat dagelijks in contact met onze deelnemers, vooral telefonisch. Daarbij informeer je deelnemers over lot-upgrades zoals Plus en Premium. Tijdens het inwerktraject maak je uitgebreid kennis met onze loten, prijzen en goede doelen. Je wordt gedurende het hele traject persoonlijk begeleid. Naast het bellen krijg je de kans om deelnemers te ontmoeten op events waar werk en fun samenkomen.
Hier herken je jezelf in:
- Je wilt graag bijdragen aan een betere wereld.
- Je werkt servicegericht en oplossingsgericht.
- Aandachtig luisteren en je inleven doe je graag.
- Je bent communicatief sterk.
Je bent welkom:
Wij geloven dat een inclusieve organisatie de beste voedingsbodem is voor creativiteit, samenwerking en innovatie. We hechten bovendien grote waarde aan onderlinge verbondenheid. Al onze collega’s spelen daarbij een rol: zij zijn de Loterijen. We streven ernaar dat iedereen zich bij ons thuis voelt. Dit vraagt om een open blik en oog voor elkaar. Denk jij bij ons te kunnen groeien en een waardevolle bijdrage te leveren aan onze organisatie? Je bent welkom, ongeacht je roots, religie, leeftijd, arbeidsvermogen of levensovertuiging.
Enthousiast geworden? Solliciteer door middel van het opsturen van je CV via bovenstaand sollicitatieformulier. De vacature staat niet open voor bemiddeling door bureaus, acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
Klantenservice Medewerker werkgever: Postcode Loterij
De VriendenLoterij is een uitstekende werkgever die niet alleen een stimulerende en inclusieve werkomgeving biedt, maar ook volop kansen voor persoonlijke en professionele groei. Als Acquisitie & Marketing Lead krijg je de kans om impactvolle campagnes te leiden die bijdragen aan goede doelen, terwijl je samenwerkt met een gepassioneerd team dat creativiteit en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. Met een focus op diversiteit en verbondenheid, zorgen we ervoor dat iedereen zich thuis voelt en zijn of haar unieke talenten kan inzetten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice Medewerker kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Postcode Loterij! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Postcode Loterij te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice Medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Postcode Loterij makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Postcode Loterij meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Postcode Loterij
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
