In één oogopslag
- Taken: Coördineer intake- en serviceactiviteiten en ondersteun de ontwikkeling van medewerkers.
- Bedrijf: Regionaal Service Centrum Midden-Nederland, een dynamische afdeling binnen de politie.
- Voordelen: 36 uur per week, ruimte voor groei en een inclusieve werkomgeving.
- Overige informatie: Een actieve rol in een team dat diversiteit en samenwerking waardeert.
- Waarom deze baan: Maak impact door klantvriendelijkheid te verbeteren en medewerkers te coachen.
- Kwalificaties: Mbo 4 werk- en denkniveau en ervaring met gesprekken over voortgang.
Het verwachte salaris ligt tussen 4055 - 4957 € per maand.
Het Regionaal Service Centrum in Midden-Nederland zoekt een verbindende operationeel expert intake en service. Ben jij de coachende, netwerkvaardige expert voor wie klantvriendelijkheid naar de burger centraal staat? Dan zoeken wij jou!
Als operationeel expert intake en service bij het RSC heb je een uitdagende functie. Je hebt een ondersteunende rol in de personeelszorg. Samen met de teamchef pak je de personeelszorg en de aandachtspunten die daarbij horen op. Je luistert naar de wensen en behoeften van medewerkers en monitort en stimuleert hun ontwikkeling. Daarbij maak je kwalitatief sterke ontwikkelafspraken, die je vastlegt tijdens de Resultaat- en Ontwikkelgesprekken (R&O-cyclus). Je herkent talent en zorgt ervoor dat medewerkers zich optimaal kunnen ontwikkelen.
Daarnaast coördineer je als operationeel expert intake en service de intake- en serviceactiviteiten die binnen het RSC uitgevoerd worden. Je analyseert data aangaande gesprekken van medewerkers, adviseert over verbeteringen in het proces van meldingsafhandeling en zorgt ervoor dat vastgestelde verbeteringen en (landelijke) werkafspraken uitgevoerd worden. Je legt waar nodig verbinding met andere vakgebieden en je adviseert in de evaluatiefase over bijsturing. Je bent de ambassadeur van de afdeling in overleggen en contacten met de basisteams. Als bruggenbouwer tussen leiding en medewerkers zorg je dat het beleid uitgevoerd wordt.
Het RSC kent een landelijke samenwerking, waarbij harmonisatie- en eenduidige afstemming van werkprocessen belangrijk is. Je blijft op de hoogte van deze werkprocessen en streeft een gezamenlijke aanpak na.
Het Regionaal Service Centrum van Eenheid Midden-Nederland is het voorportaal van de politie in het contact met de burger via het algemene politienummer 0900 - 8844 en via internet. Het RSC is 24/7 bereikbaar en is een dynamische afdeling waar constant reuring en drukte is; de telefoon staat eigenlijk nooit stil. Het uitgangspunt is om zo goed én zo snel mogelijk burgers met hun vraag of melding te helpen. In 9 van de 10 gevallen heeft een burger alléén contact met een medewerker van het RSC. Ons handelen heeft daarmee ook direct invloed op het imago van en vertrouwen in de politie.
Je gaat werken in een omgeving die continu verandert en waarin we aansluiting willen houden met de ontwikkelingen in de samenleving, zoals steeds meer gebruik van sociale media (Webcare). RSC Midden-Nederland is actief op het gebied van inclusie, weerbaarheid en vakmanschap. Wij hebben daartoe sterk geïnvesteerd in het creëren van een werkplek voor iedereen, waarbij een veilige en prettige werkomgeving de basis vormt. Daarnaast vinden we medewerkersparticipatie erg belangrijk. We betrekken actief alle medewerkers bij nieuwe ontwikkelingen en nemen hen mee bij de uitkomsten van de medewerkersmonitor. We koppelen daar tevens actiepunten aan.
Binnen het huidige team (ongeveer 108 fte) zijn zowel executieve als niet-executieve collega’s werkzaam in een goede en open sfeer. Aanpakken en flink doorwerken is vanzelfsprekend voor onze medewerkers. Klantvriendelijkheid naar de burger staat voor jou centraal en jij zet je enthousiast in om deze te blijven verbeteren. Daarvoor verrijk je het team met vernieuwende en frisse ideeën. Je bent toegewijd en plezierig in de omgang met een goede mix tussen resultaat- en mensgerichtheid. In onze hectische werkomgeving houd jij samen met collega’s het hoofd koel en bewaar je het overzicht. Dienstverlening staat bij jou hoog in het vaandel, zowel intern als extern. In verbinding staan met onze medewerkers is jouw kracht. Je voelt je prettig in een actieve en coachende rol.
Doordat je alert bent op en je verdiept in relevante maatschappelijke, politieke en vakinhoudelijke ontwikkelingen, zie jij vraagstukken in een groter verband. Jij bent een actieve verbinder, zowel in- als extern. Het is een pluspunt als je werkervaring hebt op het gebied van intake en service en je daarbij in staat bent om zaken in een breder perspectief te bekijken.
Ook beschik je over:
- mbo 4 werk- en denkniveau;
- een boa-certificaat of de bereidheid dit op korte termijn te behalen;
- ervaring met voortgangs- en functioneringsgesprekken.
De standplaats is de Groest 69 in Hilversum. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. De functie is opengesteld voor medewerkers werkzaam bij de politie met een vaste aanstelling, voor medewerkers die tijdelijk bij de politie werken en minimaal één jaar werkzaam zijn bij de politie én voor politievrijwilligers. Bij meerdere geschikte kandidaten heeft een beroepsmedewerker voorrang op een politievrijwilliger. Eventuele preferente kandidaten binnen de politie worden eerst geplaatst. Medewerkers die bij de matching tijdens de overgang naar een LFNP-functie of door een eerdere reorganisatie bij plaatsing in een functie met een lagere schaal terecht zijn gekomen hebben een voorrangspositie. Het betreft de LFNP-functie operationeel expert intake en service, gewaardeerd in schaal 9Bbp. Bij aanstelling accepteer je de rechtspositie die bij de functie hoort.
Sollicitanten die de basispolitieopleiding hebben gevolgd, hebben bij voorkeur al het ontwikkeltraject van start- naar vakbekwaam afgerond. Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure. De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.
operationeel expert intake en service - Regionaal Service Centrum in Hilversum werkgever: Politie
De politie is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van haar medewerkers en biedt een stimulerende werkomgeving in Utrecht. Met mogelijkheden voor hybride werken, uitgebreide ontwikkelingsprogramma's en een competitief salaris, investeert de organisatie in jouw toekomst. De cultuur is gericht op samenwerking en innovatie, waarbij je als domeinarchitect een cruciale rol speelt in het verbeteren van de digitale dienstverlening aan burgers.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je operationeel expert intake en service - Regionaal Service Centrum in Hilversum kunt binnenhalen
✨Verken lokale gezondheidsnetwerken
Stap af van je scherm en ontmoet mensen in de gezondheidswetenschappen! Zoek naar lokale evenementen, conferenties en netwerksessies waar professionals in de sector samenkomen. Dit kan je niet alleen helpen om contacten te leggen, maar ook om insiderinformatie te krijgen over openstaande functies, zoals die bij Politie.
✨Volg relevante opleidingen en webinars
Er zijn veel gratis en betaalde webinars die zich richten op gezondheidswetenschappen en administratie. Door deel te nemen aan deze online sessies leer je niet alleen meer over de trends in de sector, maar zet je jezelf ook op de radar van werkgevers zoals Politie. Vergeet niet je betrokkenheid te delen op sociale media!
✨Gebruik je universitaire connecties
Als je recent bent afgestudeerd, maak gebruik van de carrière-services van je universiteit. Veel instellingen hebben sterke connecties met bedrijven in de gezondheidssector, en kunnen je helpen bij het vinden van fulltime rollen. Vraag of ze vacatures hebben of dat ze je kunnen doorverwijzen naar specifieke bedrijven zoals Politie.
✨Toon je passie voor de sector
Laat in gesprekken en netwerkbijeenkomsten zien dat je enthousiast bent over gezondheidswetenschappen. Dit kan door je ervaringen, stages of zelfs vrijwilligerswerk te delen. Wanneer je met hiring managers praat, zoals die bij Politie, is het belangrijk dat ze jouw motivatie en ambitie voelen. Vergeet ook niet om jezelf aan te melden via onze website!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als operationeel expert intake en service - Regionaal Service Centrum in Hilversum te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je motivatie stralen:Bij een fulltime functie in de gezondheidswetenschappen en administratie willen we jouw passie en motivatie echt zien. In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom deze rol je aanspreekt, en hoe jouw achtergrond en ervaring in de gezondheidszorg je fit maken voor de rol bij Politie.
Focus op relevante certificaten en opleidingen:Zorg ervoor dat je je CV aanvult met relevante opleidingen en certificaten die van belang zijn voor de gezondheidswetenschappen. Zijn er specifieke cursussen of training die je hebt gevolgd? Noem die! Dit laat zien dat je de juiste kennis en vaardigheden hebt om bij Politie aan de slag te gaan.
Praktische ervaring telt!:Heb je stage- of werkervaring in de gezondheidsadministratie? Vermeld dit zeker! Geef concrete voorbeelden van situaties waarin je jouw vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons zien dat je niet alleen theoretisch onderlegd bent, maar ook praktisch kunt bijdragen aan ons team.
Pas je CV aan voor de functie:Zorg ervoor dat je je CV afstemt op de specifieke eisen van de functie bij Politie. Verlicht je ervaring en vaardigheden die aansluiten bij de rol en gebruik de juiste vaktermen die vaak in de gezondheidszorg worden gebruikt. Dit laat zien dat je de taal van de sector spreekt en dat je goed voorbereid bent.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Politie
✨Ken de basis van de gezondheidsadministratie
Zorg ervoor dat je goed vertrouwd bent met de terminologie en processen binnen de gezondheidswetenschappen en administratie. Dit kan variëren van patiëntgegevens beheer tot zorgplanningssystemen. We willen dat je kunt laten zien dat je begrijpt hoe deze elementen samenkomen in de praktijk, dus bereid je voor op specifieke vragen daarover.
✨Bekijk actuele trends in de zorg
In de gezondheidssector gebeurt er constant veel. Denk aan nieuwe wet- en regelgevingen die van invloed kunnen zijn op administratieve processen. Laat tijdens je gesprek zien dat je op de hoogte bent van deze trends en dat je proactief meedenkt over hoe je organisatie zich hierop kan aanpassen.
✨Leg de nadruk op je leercurve en motivatie
Als fulltime kandidaat is het belangrijk dat je niet alleen je huidige vaardigheden benadrukt, maar ook je leergierigheid. Maak duidelijk dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en te groeien binnen Politie. Dit kan gaan over specifieke softwaretools of nieuwe administratieve procedures die je snel wilt oppakken.
✨Voorbereiding op het team- en cultuurgesprek
In de gezondheidsadministratie hechten bedrijven veel waarde aan samenwerking en klantgerichtheid. Bereid je voor op vragen over je ervaring in teamverband en hoe jij de cultuur van Politie zou kunnen versterken. Denk aan voorbeelden waaruit blijkt hoe jij constructief hebt bijgedragen aan je vorige teams.
