In één oogopslag
- Taken: Maak dagelijks het verschil voor miljoenen mensen door klantvragen proactief te beantwoorden.
- Bedrijf: Pluripharm Groep, een groeiende farmaceutische dienstverlener met een dynamische cultuur.
- Voordelen: Competitief salaris, pensioenregeling, hybride werken en korting op sportschoolabonnement.
- Overige informatie: Persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen een informele organisatie.
- Waarom deze baan: Werk in een nieuw kantoor en bouw sterke klantrelaties op in een sportieve omgeving.
- Kwalificaties: MBO-opleiding en uitstekende communicatieve vaardigheden zijn vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 3000 - 3900 € per maand.
Wil jij dagelijks het verschil maken voor miljoenen mensen? Geniet je van klantcontact? Pluripharm Groep groeit snel en zoekt een enthousiaste medewerker customer services die mee wil groeien. Werk je graag in een gloednieuw kantoor met een dynamische sfeer waar regelmatig leuke (sport)activiteiten plaatsvinden? Lees dan snel verder!
Jij Maakt Het Verschil Door:
- Klantwensen signaleren en vertaald naar interne acties, waarbij je proactief inspeelt op de behoeften van de klant;
- Klantvragen gericht beantwoorden, zowel telefonisch als digitaal, en daarmee sterke klantrelaties opbouwen;
- Het correct registreren van klantgegevens en afspraken;
- Je kennis delen over onze verschillende servicediensten;
- Kortgezegd het visitekaartje van Pluripharm zijn.
Samen met je collega’s zorg je voor de beste service voor de klant. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden zowel in woord als geschrift en handelt klantgericht en proactief. Je registreert, onderzoekt en ziet erop toe dat alle klantverzoeken juist en tijdig worden afgehandeld met als doel de hoogst haalbare klanttevredenheid. Je hebt contact met verschillende operationele afdelingen en doet verbetervoorstellen ten behoeve van de klantbeleving. Als medewerker customer services werk je nauw samen met het Customer Services team bestaande uit ongeveer 10 collega’s en rapporteer je aan de Teamleider Customer Services.
Waarom Pluripharm:
- Persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
- Salaris tussen € 3.000,- en € 3.900,- afhankelijk van ervaring en o.b.v. 40 uur;
- Pensioenregeling voor 2/3 door ons betaald;
- Laptop van de zaak;
- Korting op jouw sportschoolabonnement;
- Hybride werken;
- Dagelijks vers fruit;
- Toffe (sportieve) bedrijfsactiviteiten.
Wie ben jij?
- Je hebt een afgeronde MBO-opleiding;
- Je hebt kennis van service- en kwaliteitsgericht klantcontact;
- Je bent communicatief vaardig en gaat planmatig te werk;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
- Je bent tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar;
- En hebt de drive om gezonde farmacie voor iedereen bereikbaar te maken.
Pluripharm Groep is een ambitieuze farmaceutische dienstverlener. Wij leveren een compleet assortiment genees- en hulpmiddelen, voornamelijk aan zelfstandige apotheken en ziekenhuizen. Dagelijks zetten wij ons in voor een optimale beschikbaarheid van geneesmiddelen met een gegarandeerde kwaliteit. Hierbij maken wij gebruik van ons internationale netwerk. Wij zijn gespecialiseerd in patiëntspecifieke zorglogistiek en ondersteunen onze klanten met data‑gedreven diensten gericht op hoogwaardige farmaceutische zorg en een rendabele praktijkvoering. Met een team van ruim 250 medewerkers zorgen we ervoor dat miljoenen mensen in Nederland de juiste medicijnen krijgen. Onze organisatie kenmerkt zich als een informele, dynamische organisatie waar persoonlijke ontwikkeling, sportiviteit, hard werken en humor centraal staan.
Wil je meer informatie over onze organisatie of de vacature? Raadpleeg onze website www.pluripharm.nl of neem contact op met HR via 072 303 43 01. Een online assessment kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.
Klantadviseur Service - Proactief & Groeigericht werkgever: Pluripharm Groep
Als Senior Project Manager bij deze toonaangevende farmaceutische dienstverlener krijg je de kans om complexe supply chain en IT-projecten te leiden in een stimulerende hybride werkomgeving. Het bedrijf biedt uitstekende ontwikkelingsmogelijkheden, een ondersteunende werkcultuur en een competitief salaris, waardoor het een aantrekkelijke werkgever is voor professionals die betekenisvol en uitdagend werk zoeken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantadviseur Service - Proactief & Groeigericht kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Pluripharm Groep. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantadviseur Service - Proactief & Groeigericht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Pluripharm Groep
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Pluripharm Groep. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
