In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en bied oplossingen in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Pluripharm, een groeiende farmaceutische dienstverlener met een informele cultuur.
- Voordelen: Competitief salaris, pensioenregeling, 28 vakantiedagen en korting op sportschoolabonnement.
- Overige informatie: Dynamische organisatie met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en toffe bedrijfsactiviteiten.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de gezondheidszorg en ontwikkel jezelf binnen een ambitieus team.
- Kwalificaties: Mbo-niveau, ervaring met klantcontact is een pré, goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3000 - 3900 € per maand.
Pluripharm groeit hard en daarom zoeken we uitbreiding! Krijg jij energie van klantcontact en help je graag klanten met een vriendelijke, oplossingsgerichte aanpak? En lijkt het je interessant om bij te dragen aan de beschikbaarheid van genees- en hulpmiddelen? Dan komen we graag met jou in contact!
Jij Maakt Het Verschil Door:
- Klanten professioneel en klantgericht te woord te staan;
- Goed te luisteren, vragen helder te krijgen en mee te denken over passende oplossingen;
- Overzicht te houden en afspraken zorgvuldig op te volgen;
- Je kennis te delen over onze verschillende servicediensten;
- Kortgezegd het visitekaartje van Pluripharm te zijn!
Als medewerker Customer Support ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen en helpt bij het oplossen van uiteenlopende klantvragen. Je achterhaalt wat er speelt, zoekt de benodigde informatie op en zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn.
Je werkt samen met collega’s van Customer Support en andere afdelingen om vragen zo goed en snel mogelijk af te handelen. Je legt klantcontacten zorgvuldig vast, bewaakt de voortgang van openstaande zaken en schakelt de juiste collega’s in wanneer dat nodig is. Met jouw vriendelijke communicatie en nauwkeurige werkwijze draag je bij aan een prettige klantbeleving.
Je komt te werken binnen een dynamische organisatie waar klantcontact, logistiek en farmaceutische dienstverlening samenkomen. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen verschillende vragen en situaties en blijft daarbij servicegericht en rustig. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat klanten op je kunnen rekenen.
Waarom Pluripharm?
- Persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- Salaris tussen € 3.000,- en € 3.900,- afhankelijk van ervaring en o.b.v. 40 uur
- Pensioenregeling waarvan 2/3 door ons wordt betaald
- 28 vakantiedagen, met de mogelijkheid om dagen bij te kopen
- Korting op jouw sportschoolabonnement
- Dagelijks vers fruit
- Toffe (sportieve) bedrijfsactiviteiten
Wie ben jij?
- Je hebt mbo-werk- en -denkniveau;
- Je hebt ervaring met klantcontact of een dienstverlenende functie, of je wilt je hierin verder ontwikkelen;
- Je communiceert duidelijk en klantvriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je werkt nauwkeurig en kunt goed omgaan met verschillende vragen en werkzaamheden;
- Je bent tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed; kennis van de Engelse taal is een pré.
Wie zijn wij? Pluripharm Groep is een ambitieuze farmaceutische dienstverlener. Wij leveren een compleet assortiment genees- en hulpmiddelen, vooral aan zelfstandige apotheken en ziekenhuizen. Dagelijks zetten wij ons in voor een optimale beschikbaarheid van geneesmiddelen met een gegarandeerde kwaliteit. Hierbij maken wij gebruik van ons internationale netwerk. Wij zijn gespecialiseerd in patiëntspecifieke zorglogistiek en ondersteunen onze klanten met datagedreven diensten gericht op hoogwaardige farmaceutische zorg en een rendabele praktijkvoering. Met een team van ruim 250 medewerkers zorgen we ervoor dat miljoenen mensen in Nederland de juiste medicijnen krijgen. Onze organisatie kenmerkt zich als informeel en dynamisch, met persoonlijke ontwikkeling, sportiviteit, hard werken en humor als belangrijke waarden. Pluripharm, gezonde farmacie voor iedereen!
Een online assessment en referentiecheck kunnen onderdeel zijn van de procedure.
Medewerker Customer Support in Alkmaar werkgever: Pluripharm Groep
Als Senior Project Manager bij deze toonaangevende farmaceutische dienstverlener krijg je de kans om complexe supply chain en IT-projecten te leiden in een stimulerende hybride werkomgeving. Het bedrijf biedt uitstekende ontwikkelingsmogelijkheden, een ondersteunende werkcultuur en een competitief salaris, waardoor het een aantrekkelijke werkgever is voor professionals die betekenisvol en uitdagend werk zoeken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Customer Support in Alkmaar kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Pluripharm Groep. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Customer Support in Alkmaar te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Pluripharm Groep
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Pluripharm Groep. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
