IT Operations Management Business Consultant

Ben je gepassioneerd over IT-operaties, het ServiceNow-platform en de mogelijkheden om flow in het werk van mensen te realiseren? Zie je een uitdaging in het leveren van geweldige ServiceNow-oplossingen voor onze klanten, zodat zij de controle behouden over hun steeds complexere en veranderende IT-omgevingen? Wil je impact maken in uitdagende en complexe projecten voor klanten over de hele wereld? Dit is je kans om bij ons te komen werken als ITOM Business Consultant!

Dit is een klantgerichte adviesrol waarin we op zoek zijn naar een professional met ervaring in het begeleiden van organisaties door de volledige levenscyclus van ITOM-projecten - van strategische beoordelingen en roadmapontwerp tot implementatie en levering. De ideale kandidaat fungeert als een vertrouwde adviseur voor senior stakeholders, waarbij ervoor wordt gezorgd dat oplossingen zijn afgestemd op de bedrijfsdoelstellingen en worden uitgevoerd volgens best practices.

Als ITOM Business Consultant speel je een sleutelrol in het adviseren en leveren van ServiceNow IT Operations Management-oplossingen aan enterprise-klanten. Je werkt nauw samen met stakeholders om zakelijke behoeften te beoordelen, strategieën en roadmaps te definiëren, en de implementatie van ITOM-modules zoals Discovery, Service Mapping, Event Management en Cloud Management te begeleiden.

Je sluit je aan bij een team van enthousiaste, leergierige ervaren consultants die zich richten op ServiceNow-adviesdiensten op basis van industriestandaarden zoals IT4IT, ITIL en SAFe, evenals een verzameling unieke Plat4mation-versnellers. Je krijgt de kans om te werken aan impactvolle en uitdagende projecten bij grote nationale en internationale organisaties in de financiële sector, energie, telecom en hightechindustrieën. Je bent gevestigd in ons kantoor in Utrecht of op de locatie van de klant. Je werkt in een projectomgeving die gericht is op het leveren van echte waarde aan een klant. Afhankelijk van het project werk je aan het beoordelen, ontwerpen, automatiseren en integreren van ServiceNow ITOM-oplossingen in greenfield-implementaties, waarbij je zorgt voor strategische afstemming en technische excellentie.

Wat ga je doen?

• In contact komen met klanten in een adviserende rol om huidige IT-operaties te beoordelen en kansen voor automatisering en optimalisatie met behulp van ServiceNow ITOM te identificeren.
• Workshops en ontwerpsessies leiden om ITOM-strategieën, roadmaps en blauwdrukken te definiëren als onderdeel van adviesopdrachten.
• Bedrijfsvereisten vertalen naar functionele specificaties en samenwerken met technische teams voor implementatie.
• Nauw samenwerken met projectteams om begeleiding te bieden en ervoor te zorgen dat deze in lijn zijn met adviesaanbevelingen en klantdoelen.
• Begeleiding bieden over CMDB-gezondheid, gegevensnormalisatie en servicezichtbaarheid.
• Ondersteunen van pre-salesactiviteiten, waaronder demo's, voorstellen en oplossingen.
• Jouw inzichten en ervaring benutten om innovatie binnen het domein van IT operations management te stimuleren, en bij te dragen aan de ontwikkeling van nieuwe aanbiedingen.
• Waardevolle Plat4mation marketing-, verkoop- en leveringsmiddelen creëren en onderhouden die gericht zijn op het verbeteren van de ontwikkeling van kansen en de efficiëntie en effectiviteit van projectlevering.
• Interne trainingssessies faciliteren om teamleden te empoweren met kennis en vaardigheidsverbetering.
• Betekenisvolle relaties opbouwen en onderhouden met strategische Plat4mation-partners, waaronder ServiceNow en andere belangrijke spelers in de industrie.

Wij vragen:

• 5+ jaar ervaring in het leveren van IT Operations Management-capaciteiten binnen adviesdiensten, inclusief advies- en implementatiefases.
• Sterke kennis van ServiceNow ITOM en CMDB/CSDM, CIS-ITOM-certificering is een pluspunt.
• Goede kennis van IT4IT en ITIL, evenals de decompositie van IT-diensten, applicaties en IT-infrastructuurcomponenten.
• Significante ervaring in (pre)sales en levering van adviesdiensten.
• Vermogen om snel solide ITOM-beoordelingen te maken, verschillende oplossingen voor te stellen en deze aan de klant te relateren, waarbij je onderzoekt, luistert, kwalificeert en zorgen op een logische manier oplost, met de nadruk op oplossingen die maximale voordelen opleveren.
• Vermogen om effectief te communiceren met zowel technische als niet-technische stakeholders terwijl je sterke stakeholderrelaties opbouwt en onderhoudt.
• Passie voor het automatiseren van workflows en het behalen van waardevolle resultaten.
• Bachelor- of masterdiploma in Computer Science of een gerelateerd vakgebied.
• Vloeiend in het Engels; Nederlandse vaardigheden zijn een pluspunt.

Wat bieden wij jou?

• Bonus op basis van bedrijfsresultaten.
• Vakantietoeslag (25 dagen op basis van een fulltime contract).
• Vergoeding voor vervoer, internet en telefoon.
• Een uitdagende functie met veel ruimte om te groeien.
• Een moderne, flexibele en multiculturele werkplek bij een innovatief en wereldwijd bedrijf.
• Ambitieuze en vriendelijke collega's van over de hele wereld.

Onze cultuur:

Werken bij Plat4mation draait om het werken vanuit je interne drijfveer om een verschil te maken voor mensen in combinatie met plezier hebben. We gaan altijd de extra mijl om te leveren wat we beloven! Vreugde is wat ons verbindt en wat ons drijft om het beste uit onszelf te halen. Daarom organiseren we elk jaar verschillende Fun4U-activiteiten, diverse hackathons, borrels en inspirerende kennissessies.

Jouw ontwikkeling is onze hoogste prioriteit. Dit betekent dat je ruimte krijgt om te groeien. We geloven sterk dat persoonlijke ontwikkeling en ambities de sleutel zijn tot het succes van ons bedrijf. Want wanneer je blijft leren, verbeter je jezelf continu. Daarom coachen we je on-the-job, maar helpen we je ook om je interpersoonlijke vaardigheden te verkennen en te ontwikkelen.

Over Plat4mation:

Wij zijn een wereldwijde pure-play ServiceNow-partner die workflow maakt. Ons doel is om de productiviteit en het geluk van werknemers te verhogen door oplossingen te implementeren die geweldige ervaringen bieden en ervoor zorgen dat werk intelligent stroomt binnen en tussen organisaties. Bovendien toekomstbestendig maken we onze oplossingen door onze klanten in staat te stellen om continu prestaties te meten en te verbeteren.

Naast het aanbieden van wereldklasse ServiceNow-implementatie en beheerde diensten, bieden we thought leadership om onze klanten strategisch te begeleiden om optimaal gebruik te maken van alle ServiceNow-mogelijkheden. Onze bekroonde ServiceNow-applicatieontwikkelingsdiensten zorgen ervoor dat we elke zakelijke behoefte kunnen omzetten in een krachtige digitale zakelijke applicatie.

Geïnteresseerd?

Accepteer je de uitdaging? Denk je dat je past in het profiel dat hierboven is beschreven en zijn we je enthousiast gemaakt? Stuur je CV en motivatiebrief naar careers.scg@plat4mation.com of solliciteer direct door het onderstaande formulier in te vullen.