In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun servicemanagementplatform en leid projecten van begin tot eind.
- Bedrijf: Pink Elephant, wereldleider in IT-servicemanagement met een familiaire sfeer.
- Voordelen: Hybride werkplek, competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Overige informatie: Kans op persoonlijke groei in een dynamische en ondersteunende omgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact door innovatieve oplossingen te implementeren en klanten te inspireren.
- Kwalificaties: Ervaring met servicemanagement en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Type: Vast
Locatie: Nederland (voorkeur) of Verenigd Koninkrijk (Reading) – altijd hybride
Salaris: Afhankelijk van ervaring, plus secundaire arbeidsvoorwaarden
Ben jij een ervaren technisch consultant die klanten écht verder helpt met hun servicemanagementplatform? Pink Elephant, wereldwijd marktleider in IT-servicemanagement, zoekt een Technisch Consultant met ruime ervaring in het configureren, implementeren en optimaliseren van Service Management-oplossingen, bij voorkeur HaloITSM.
Je werkt bij voorkeur vanuit Nederland; Reading in het Verenigd Koninkrijk kan ook. In deze zelfstandige functie ben je verantwoordelijk voor “jouw” klanten. Je begeleidt de volledige levenscyclus van een project, van verkenning en ontwerp tot en met configuratie en oplevering, en vertaalt bedrijfs- en servicemanagementbehoeftes naar schaalbare oplossingen in HaloITSM. Daarnaast onderhoud je de inhoudelijke relatie met je klanten en inspireer je hen in de continue ontwikkeling van hun platform. Samen met je collega’s zorg je voor succesvolle, efficiënte projecten en (natuurlijk) tevreden klanten. Daarbij neem je een voortrekkersrol in de continue verbetering en efficiëntie van onze dienstverlening.
Je combineert sterke technische vaardigheden met een pragmatische inslag en praktisch toepasbare servicemanagementkennis. Naast je technische vaardigheden communiceer je goed met belanghebbenden en werk je nauw samen met klanten, projectteams en specialisten om succesvolle resultaten te behalen. Je bent in staat een klant écht te leiden en te begeleiden. Ervaring met Halo is een sterke pré, maar geen knock-outcriterium.
Over Pink Elephant
Pink Elephant is een wereldwijde Service Management-specialist met kantoren in Rotterdam (NL), Reading (VK) en Johannesburg (Zuid-Afrika). Met ons uitgebreide portfolio van trainingen, consultancy, IT-support en ITSM-technologiediensten helpen we organisaties de implementatie van ITSM-best practices te versnellen. Met passie voor ITSM bedienen we klanten over de hele wereld, klein en groot. We zijn een warm bedrijf met een familiaire sfeer en nagenoeg geen gelaagdheid. We zijn er voor elkaar, met elkaar; we hebben passie voor ITSM, maar zijn niet wereldvreemd. We zijn praktisch, pragmatisch, flexibel, verantwoordelijk en ondernemend.
Advies en ontwerp van oplossingen
- Workshops leiden en de servicemanagementprocessen, operationele uitdagingen en gewenste resultaten van klanten in kaart brengen
- Zakelijke en technische klantvereisten vertalen naar praktische oplossingsontwerpen in HaloITSM
- Klanten adviseren over ITSM-best practices, procesontwerp en mogelijkheden voor automatisering
- Oplossingen, procesoverzichten, configuratiespecificaties en opleveringsplannen helder documenteren
Configuratie en implementatie
- HaloITSM configureren: workflows, formulieren, velden, rollen, machtigingen, servicecatalogi, SLA’s, meldingen en rapportages
- Integraties, gegevensmigraties en koppelingen met systemen van derden begeleiden, samen met technische specialisten
- Tests en gebruikerstests, foutoplossing, implementatie en livegang plannen en uitvoeren
- Beheerders en eindgebruikers trainen, kennis overdragen en ondersteuning na oplevering bieden
Extra verantwoordelijkheden
- Voortgang, risico’s, acties en afspraken van je adviesactiviteiten bewaken en belanghebbenden duidelijk informeren
- Samenwerken met projectmanagers, ontwikkelaars, supportteams en belanghebbenden bij de klant om de kwaliteits- en leveringsnormen te handhaven
- Bijdragen aan de continue verbetering van onze dienstverlening en de verdere inzet van HaloITSM-mogelijkheden bij klanten
Aantoonbare ervaring met het implementeren, configureren of ondersteunen van Service Management-oplossingen in klant- of bedrijfsomgevingen. Ervaring met HaloITSM is een sterke pré. Grondige kennis van servicemanagementprocessen en de ITIL-principes. Ervaring met het in kaart brengen van vereisten en het vertalen daarvan naar effectieve technische en procesoplossingen. Praktische kennis van workflows, servicecatalogi, SLA’s, automatisering, rapportage, integraties en gegevensmigratie. Sterke advies-, communicatie- en procesbegeleidingsvaardigheden en goed in het omgaan met belanghebbenden. Analytisch, georganiseerd en in staat om concurrerende prioriteiten te beheren met oog voor detail. HaloITSM- en ITIL-certificering zijn wenselijk.
Ervaren Technisch Consultant ITSM en ESM in Rotterdam werkgever: Pink Elephant Education
Pink Elephant Education biedt een hybride werkomgeving, wat flexibiliteit en een goede werk-privébalans bevordert. Medewerkers hebben de kans om zelfstandig te werken aan projecten en hun expertise in servicemanagement verder te ontwikkelen. Het bedrijf stimuleert continue verbetering en klanttevredenheid, wat bijdraagt aan een inspirerende werkcultuur.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Pink Elephant Education
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Ervaren Technisch Consultant ITSM en ESM in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Pink Elephant Education aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Pink Elephant Education!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Pink Elephant Education en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Ervaren Technisch Consultant ITSM en ESM in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Pink Elephant Education.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Pink Elephant Education. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Pink Elephant Education
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Pink Elephant Education. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
