In één oogopslag
- Taken: Eerste aanspreekpunt voor klanten en oplossen van technische problemen.
- Bedrijf: PinDirect by Cyber & Mason, een dynamisch en innovatief bedrijf.
- Voordelen: Goedsalaris, 26 verlofdagen, vakantiegeld en pensioenregeling.
- Overige informatie: Gezellige collega's en culinaire avonden in een prachtig kantoor.
- Waarom deze baan: Maak impact met geweldige service en werk in een unieke omgeving.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3000 - 3000 € per maand.
Als Medewerker Customer Support bij PinDirect by Cyber & Mason werk je in een team van 5 directe collega’s en ben je het eerste aanspreekpunt voor alle klanten, telefonisch en per email. Naast een aantal vaste taken heb je ook veel adhoc werkzaamheden. Dat maakt jouw dag dynamisch en afwisselend. Support is de spil tussen de klanten, partners, sales en finance.
Wat bieden wij?
- Goedsalaris – verdien tussen de €2.700 en €3.000 per maand (40 uur).
- 26 verlofdagen - om even los te komen van alle support werkzaamheden;
- Vakantiegeld – voor die ene vakantie die je nog graag wil boeken;
- Pensioenregeling – zodat je er later ook goed bij zit;
- Opleiding en ontwikkeling – niet alleen ons klantenbestand, maar ook jij blijft groeien;
- Een baan met impact - jij draagt direct bij aan geweldige service;
- Gezellige collega’s - die ook nog eens goed kunnen koken. Regelmatig worden er culinaire avonden georganiseerd waar onze prachtige keuken zich perfect voor leent.
- Een prachtig kantoor - waarbij het voelt alsof je weer in de schoolbanken duikt, maar dan letterlijk. Ons pand was vroeger namelijk een Gymnasium. Een unieke werkplek dus, al zeggen we het zelf!
Een greep uit jouw takenpakket?
- Eerste aanspreekpunt voor onze klanten;
- Installeren van pinautomaten;
- Verhelpen van storingen;
- Levering nieuwe pinautomaten;
- Administratieve verwerking van nieuwe orders en contractmutaties;
- Retouraanvragen behandelen;
- Vragen beantwoorden rondom facturen;
- Afhandeling van klachten;
- Inplannen van nieuwe afleveringen bij de koeriersdienst;
- Interne werkprocessen efficiënter maken;
- Bestellingen plaatsen & voorraadbeheer.
Waar worden wij enthousiast van?
- Je hebt vergelijkbare werkervaring of ervaring die goed aansluit;
- Een leuke collega;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Engels en/of Duits en/of Frans is een pré;
- Affiniteit met betaaldienstverlening en technisch inzicht, is welkom;
- Je bent klant- en oplossingsgericht en stelt de juiste prioriteiten;
- Je bent communicatief sterk en commercieel ingesteld;
- Piekmomenten, lastige vragen of een ontevreden klant zijn uitdagingen, die jij met een lach aanneemt;
- Je werkt zelfstandig, maar voelt je snel thuis in een team.
Onze PinCode Cyber & Mason levert onder de naam PinDirect de beste betaaloplossing voor het MKB en horeca. En dit alles met de allerbeste service. Bij PinDirect geloven we dat je jezelf moet zijn en blijven. Dat doen we door altijd terug te vallen op de kernwaarden die voor ons belangrijk zijn. Je kunt wel zeggen dat dat onze code is, onze PinCode. En we vergeten 'm nooit! Maar hij is niet geheim - sterker nog, we delen 'm graag met iedereen.
Medewerker Customer Support in Utrecht werkgever: PinDirect
Bij PinDirect by Cyber & Mason bieden we een dynamische en afwisselende werkomgeving waar je als Medewerker Customer Support een directe impact hebt op de klanttevredenheid. Met een goed salaris, 26 verlofdagen, en volop mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling, zorgen we ervoor dat je niet alleen groeit in je rol, maar ook binnen ons team van gezellige collega's. Ons unieke kantoor, dat ooit een gymnasium was, en de culinaire avonden maken werken bij ons niet alleen betekenisvol, maar ook leuk!
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Customer Support in Utrecht kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Medewerker Customer Support bij PinDirect!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Medewerker Customer Support.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Medewerker Customer Support.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij PinDirect als Medewerker Customer Support!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Customer Support in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij PinDirect draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij PinDirect
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor PinDirect!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij PinDirect.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
